前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇物業(yè)管理服務論文范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

物業(yè)管理服務論文范文第1篇

主輔分離房產(chǎn)是指從國有大中型企業(yè)分離出、由房產(chǎn)管理部門接收、實行系統(tǒng)化專業(yè)化管理的房產(chǎn)，實行委托經(jīng)營、獨立建賬、獨立核算的管理原則。主輔分離房產(chǎn)受歷史原因、管理體制及自身特點的影響，存在諸多問題。

1.接收的房屋設(shè)施老化嚴重，維修力度跟不上，欠賬多。主輔分離房產(chǎn)大多建于上世紀80年代，也有五六十年代的，樓齡相對較長，回報率已出現(xiàn)負值。原產(chǎn)權(quán)單位因經(jīng)濟效益差、房屋長年失修失養(yǎng)，造成本體、公共設(shè)施設(shè)備老化十分嚴重，嚴重的甚至已經(jīng)不具備再居住的條件。小區(qū)內(nèi)環(huán)境差，私搭亂建現(xiàn)象普遍，垃圾不能及時清理，道路損壞嚴重，雖然接管后進行維修可以改善其狀況，但是無法從本質(zhì)上徹底解決，給日后的管理工作帶來很大的困難。

2.房產(chǎn)管理檔案不健全，管理混亂，各類資料不完善。給正常的房屋修繕和管理工作帶來困難，特別是各種證件不全，嚴重阻礙了接管工作的順利進行。受計劃經(jīng)濟體制影響，房屋無規(guī)劃、無用地許可、無開竣工報告，有的甚至未驗收就進駐使用的現(xiàn)象比比皆是，給日后的管理造成很大隱患。

主輔分離房產(chǎn)大部分由企業(yè)內(nèi)部自行組建的房管科管理，帶有濃厚的福利性，加之管理人員的自身素質(zhì)和管理水平有限，無法實行專業(yè)、正規(guī)的管理。管理工作仍局限于管理與被管理的關(guān)系中，住戶對物業(yè)管理的服務概念淡薄，接管后在意識上需要一定時間的溝通，加上企業(yè)經(jīng)濟效益低下造成的房產(chǎn)維修欠賬，使管理工作處于失控狀態(tài)。3.資產(chǎn)龐大。原有房屋管理單位大多隸屬于國家各大中型企業(yè)，固定資產(chǎn)十分龐大，分離時如果資產(chǎn)沒有得到很好的處理，將給新建立的企業(yè)造成很大的負擔。物業(yè)管理行業(yè)屬服務密集型行業(yè)，附加值小，盈利率低，再加上各種原因造成的收費率低，在管理經(jīng)費無法保證而自身負擔沉重的情況下，將嚴重阻礙物業(yè)管理的進程，降低服務水平，形成發(fā)展的惡性循環(huán)。

二、主輔分離房產(chǎn)的特點

1.主輔分離房產(chǎn)屬于自建自管或委托代管形式，福利性強。

2.主輔分離房產(chǎn)是在國家發(fā)展過程中為提高企業(yè)綜合競爭力提出的，由行政劃撥方式轉(zhuǎn)移的產(chǎn)權(quán)和管理關(guān)系，政策性強，缺乏市場競爭機制。

3.住戶自主意識差，對物業(yè)管理缺乏認知。

三、主輔分離后物業(yè)管理的發(fā)展趨勢

基于主輔分離房產(chǎn)的特點，要使其完全實現(xiàn)社會化、專業(yè)化、企業(yè)化的管理，真正與市場接軌，融入到市場競爭當中去，必須做好相應的輔助引導工作。

1.確定可行的經(jīng)營目標，制定良性的經(jīng)營決策。初次進入市場競爭的物業(yè)管理企業(yè)，要想在激烈的市場競爭中生存，在分離后必須要確定切實可行的、適合自身水平的經(jīng)營目標。同時經(jīng)營決策作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，物業(yè)管理企業(yè)必須制訂出符合自己與市場現(xiàn)狀的發(fā)展戰(zhàn)略,既有利于日常管理工作的正常運作,又可提高企業(yè)內(nèi)部管理水平,達到促進企業(yè)發(fā)展目的的同時，還可以增強企業(yè)的競爭能力。

2.加大綜合維修、整修力度，實行小區(qū)差別管理。對于零散戶房產(chǎn)和成型的獨立式住宅小區(qū)采用不同的管理方式和手段，實施不同的標準進行收費。零散房多數(shù)插建于各種樓房集中建設(shè)的小區(qū)內(nèi)，對小區(qū)本身造成了不協(xié)調(diào)的影響。一旦這類小區(qū)實行專業(yè)化物業(yè)管理，這部分零散房也順理成章地進入了管理狀態(tài)。而且這部分房產(chǎn)的接管不利于小區(qū)物業(yè)管理的整體性，要加大其整修力度，整體規(guī)劃，以便統(tǒng)一管理。

3.加大樓房集中的各類小區(qū)的公共設(shè)施維修力度和小區(qū)環(huán)境的整治力度。達到“綠、靜、美、安”，給住戶提供一個舒適、清新的生活環(huán)境，同時也是提高物業(yè)收費律的重要前提。

4.加強物業(yè)知識宣傳和引導，培養(yǎng)住戶物業(yè)管理的意識。主輔分離前的房屋管理長期享受福利受產(chǎn)權(quán)單位不正規(guī)的管理，致使住戶對房產(chǎn)管理認識較深，對物業(yè)管理概念膚淺。因此接管后的管理工作重點之一就是引導工作，引導住戶走出傳統(tǒng)管理模式，接受先進的物業(yè)管理。通過日常的管理行為、宣傳活動營造物業(yè)管理氛圍，增強住戶物業(yè)管理服務意識。成立小區(qū)業(yè)主管理委員會，充分發(fā)揮管委會的橋梁和紐帶作用，同物業(yè)管理企業(yè)一道共同做好物業(yè)管理工作，體現(xiàn)物業(yè)管理的專業(yè)與自治管理相結(jié)合的優(yōu)勢，讓住戶真正進入角色，成為管理的主人。

5.提高管理服務水平。物業(yè)管理企業(yè)所從事的一切活動要使業(yè)主稱心、滿意，其核心就是要提供優(yōu)質(zhì)服務。在未來的市場中,只有提供優(yōu)質(zhì)服務,物業(yè)管理企業(yè)才有生機。物業(yè)管理中的服務工作,一是長期性,二是群眾性。服務的時間較長,服務對象的范圍很寬,遍布各行各業(yè),分布于各年齡層次各種文化教養(yǎng)水平的男女老少之中。借助社區(qū)文化建設(shè)推行小區(qū)的物業(yè)管理服務。作為物業(yè)管理的推行者，自身素質(zhì)、思想觀念及服務水平將影響物業(yè)管理的層次，因此要提高管理隊伍的整體素質(zhì)以應對主輔分離特殊的物業(yè)管理。工作的重心更傾向于服務，推行體能服務、技能服務和智能服務，以形式多樣的服務贏得住戶的心。

6.做好前期分離的政策洽淡，分離前將原有的各類資產(chǎn)進行合理處置，確保剩余資產(chǎn)小而精，優(yōu)良資產(chǎn)不但可以減小企業(yè)今后發(fā)展的負擔，同時可以帶來一定的效益。同時要與原主體單位洽談好分離的各種政策，同時掌握好國家關(guān)于分離改制的各種政策、法規(guī)，為分離后的良性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

主輔分離房產(chǎn)的物業(yè)管理與其他分離行業(yè)相比難度更大。但是我們要看到它的潛在市場，通過提高管理水平塑造服務品牌，走品牌發(fā)展戰(zhàn)略，以確保物業(yè)管理的健康、快速發(fā)展。

物業(yè)管理服務論文范文第2篇

（一）實施三大戰(zhàn)略，打造“智慧滬東”品牌

1.實施人才戰(zhàn)略，組建信息化專業(yè)部門。

一是引進信息技術(shù)、高學歷人才，優(yōu)化現(xiàn)有公司高層次人才結(jié)構(gòu)比例，應用信息化技術(shù)手段，改造現(xiàn)有傳統(tǒng)物業(yè)維護、綠化養(yǎng)護、保安、清潔等低附加值管理流程，提高員工工作效率。把公司從勞動密集型企業(yè)變成智力密集型企業(yè)，打造“智慧滬東”品牌。二是成立專家顧問團隊，成立由高校、行業(yè)主管部門、信息化專家等組成專家顧問團隊，加強企業(yè)信息化頂層設(shè)計和戰(zhàn)略規(guī)劃指導。

2.實施信息化和物業(yè)服務融合戰(zhàn)略，建設(shè)社區(qū)物業(yè)管理三平臺。

一是搭建社區(qū)物業(yè)管理平臺。采用先進的信息技術(shù)手段對社區(qū)做全面的智能化升級，把現(xiàn)有60多家物業(yè)統(tǒng)一在一個平臺上管理，通過建立可視對講、視頻監(jiān)控、安全防護、車輛管理、物業(yè)管理、事務管理、社區(qū)服務、商圈整合等功能，強化協(xié)同和管理信息化，打造基于云服務一站式社區(qū)服務平臺。并與安全管家、物業(yè)管家服務相結(jié)合，改變原有社區(qū)便民服務中，各種服務孤立分散、不成體系、附加值較低，居民個性化需求無法滿足的現(xiàn)狀。從而將基本物業(yè)服務更為形象地轉(zhuǎn)化融合落地到社區(qū)，帶來不一樣的基礎(chǔ)物業(yè)服務體驗，為社區(qū)住戶提供除基礎(chǔ)物業(yè)管理服務外的增值服務，以創(chuàng)造更多的商業(yè)價值。二是搭建社區(qū)電子商務平臺。隨著電子商務的快速發(fā)展以及生活節(jié)奏的加快，人們已經(jīng)十分習慣通過網(wǎng)絡(luò)查找消費指南、進行購物。淘寶、大眾點評等網(wǎng)站雖然知名度高、應用廣泛，但其服務對象太廣，缺乏針對性，不能保證商品和服務對所有社區(qū)居民的方便性，往往存在外賣不送、消費無保障等情況。智慧滬東提出了“服務500米”的理念，電子商務平臺提供的消費指南和在線購物將盡可能的貼近居民的日常生活，以社區(qū)居民為服務對象，并且能夠在更短的時間內(nèi)將商品送貨上門。三是搭建社區(qū)金融服務平臺。滬東建設(shè)與上海銀行、普天支付等企業(yè)合作，聯(lián)名推出的智慧社區(qū)卡。“一卡通”解決住戶物業(yè)繳費、購物、門禁、停車等最常用功能，極大地方便居民社區(qū)生活。智慧社區(qū)卡實名登記具有金融理財功能，社區(qū)居民可持卡申請小額貸款、購買T+0“慧財寶”理財產(chǎn)品；智慧社區(qū)卡用做電子錢包能夠方便業(yè)主進行小額資金管理，如委托保姆持卡買菜、發(fā)放子女零花錢等；該卡作為停車卡、門禁卡，還能避免群租，解決社區(qū)居民持卡多、管理難的問題。試點實施一年來，社區(qū)業(yè)主反響良好，正逐步向其他物業(yè)推廣。

3.實施“社區(qū)服務運營商”戰(zhàn)略。

把傳統(tǒng)的物業(yè)公司通過互聯(lián)網(wǎng)基因重組，由被動管理到主動服務，將實體社區(qū)變成一個基于大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺。“社區(qū)服務運營商”戰(zhàn)略就是圍繞住戶的衣、食、住、行、娛、購、游，打造社區(qū)服務全產(chǎn)業(yè)鏈。“為客戶創(chuàng)造價值”的同時“為公司帶來商業(yè)價值”。

（二）創(chuàng)新特點：

1.塑造社區(qū)消費者互動體驗。

在推廣社區(qū)O2O電子商務平臺和社區(qū)金融服務平臺業(yè)務時，針對社區(qū)中老年群體，強化社區(qū)消費者協(xié)同體驗，讓消費者感受邀約和參與其中，建立社區(qū)消費體驗中心，配置專職業(yè)務人員現(xiàn)場指導和商品解讀，同時及時反饋消費信息調(diào)整營銷策略和方式。即以服務為核心，以商品為道具，以消費者體驗為中心，帶動消費者參與、引起消費欲望的互動體驗。

2.構(gòu)建基于消費信用的社區(qū)金融服務平臺。

推出以社區(qū)智慧卡端口，構(gòu)建基于消費信用的社區(qū)金融服務，不僅提供了銀行為社區(qū)業(yè)主客戶提供理財、融資等各類金融服務，同時也搭建了業(yè)主繳費、社區(qū)消費等主動服務的渠道平臺。

3.探索社區(qū)B2F商業(yè)模式。

B2F結(jié)合現(xiàn)有電子商務（B2B\B2C\C2C）的優(yōu)點，以社區(qū)家庭為服務切入點，依托社區(qū)服務最接近業(yè)主的優(yōu)勢，打造以社區(qū)服務（物業(yè)、家政、代購、快遞、房屋托管）為核心、輻射周邊一公里商業(yè)生態(tài)圈平臺，將服務直接轉(zhuǎn)化成了商業(yè)管道。

二、主要成效

滬東建設(shè)定位于社區(qū)服務運營商，不僅為企業(yè)自身發(fā)展開創(chuàng)了新的運營模式，也為傳統(tǒng)物業(yè)管理變革，實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了示范效應。

1.貼近服務，提升能力。

由被動服務到主動服務，不僅貼近了業(yè)主的服務需求，而且通過理念轉(zhuǎn)變，人才引進，規(guī)范服務，進一步提升小區(qū)管理能力和小區(qū)安全服務范圍。如設(shè)立社區(qū)體驗中心，推行三合一智慧卡，方便居民就近消費，杜絕售假、消除群租現(xiàn)象；貼近服務，開辟家政、代購、房屋托管等業(yè)務等。

2.平臺管理，提升效率。

建立面向區(qū)域性管理服務平臺，進一步提升管理效率。如建立統(tǒng)一電梯安全運行監(jiān)控平臺，通過模式創(chuàng)新，讓兄弟物業(yè)的電梯運行納入統(tǒng)一監(jiān)控平臺，進一步提高電梯安全運行效率，從而使原來每一小區(qū)配備一名電梯維修人員，到相鄰物業(yè)三四個小區(qū)僅配備一名，不僅減少了用工人數(shù)，而且降低了管理成本。

3.社區(qū)電商，提增效益。通過建立社區(qū)電商服務平臺，不僅改變了依賴收取物業(yè)管理費生存的方式，而且通過電商平臺，進一步提增企業(yè)效益。

三、總結(jié)

物業(yè)管理服務論文范文第3篇

關(guān)鍵詞：生產(chǎn)方式審美；審美文化；生產(chǎn)環(huán)境審美；營銷策略審美

前言

改革開放的國策使我國迅速步入審美經(jīng)濟時代。由以產(chǎn)品和服務的實用功能為重心的傳統(tǒng)經(jīng)濟，發(fā)展為實用與審美、產(chǎn)品與體驗相結(jié)合的審美經(jīng)濟形態(tài)。這個階段，企業(yè)、服務業(yè)的生產(chǎn)營銷，單純依靠開發(fā)產(chǎn)品與服務的實用功能，已不能滿足廣大消費者的需求，也不能給企業(yè)經(jīng)濟帶來良好長勢。面對經(jīng)濟審美化趨勢，企業(yè)、服務業(yè)必須實行審美文化營銷戰(zhàn)略，在生產(chǎn)與營銷的全過程及其相關(guān)鏈接部位，創(chuàng)造性地增加審美文化含量，以提高工作效率和產(chǎn)品、服務的附加值，從而提高經(jīng)濟效益；而高審美文化滲入的生產(chǎn)營銷，又能拉動消費者更高層次的審美需求，促進企業(yè)、服務業(yè)更高層次的審美文化創(chuàng)新，進而獲得更高的利潤。并且，審美文化也能使生產(chǎn)者和消費者在生產(chǎn)和消費活動中獲得精神的愉悅和享受，促進人與社會的全面發(fā)展。所以，企業(yè)要發(fā)展經(jīng)濟，提高創(chuàng)新能力，就要采取全方位的審美文化營銷戰(zhàn)略。

生產(chǎn)方式審美化。這是指企業(yè)和服務業(yè)的生產(chǎn)手段、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)觀念，要以保障生產(chǎn)者的生命尊嚴、生存質(zhì)量、感情愉悅以及生產(chǎn)服務的生態(tài)化作為審美尺度。企業(yè)、服務業(yè)必須改變損害生命的苦干、蠻干、不顧惜死傷的生產(chǎn)、服務狀況，采取安全、衛(wèi)生、舒適的生產(chǎn)、服務方式，使生產(chǎn)者獲得工作的愉悅和享受。要采取高效、省時、省力的智能化生產(chǎn)服務設(shè)施，以最小的勞動消耗，取得最大的工作成果。要摒棄人定勝天、主宰自然的掠奪性的生產(chǎn)觀念，樹立并實行資源節(jié)省、廢棄物再生、循環(huán)利用的科學生產(chǎn)觀念，實現(xiàn)天人和諧、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)化生產(chǎn)。

生產(chǎn)環(huán)境審美化。企業(yè)環(huán)境審美化，指進行生產(chǎn)與服務的空間環(huán)境、自然環(huán)境、人文環(huán)境和人際環(huán)境的審美建設(shè)。這種環(huán)境建設(shè)，要以無害、有益于生產(chǎn)服務主體的身心健康為基本審美尺度。一、空間環(huán)境美化。要從科學的能給生產(chǎn)主體帶來審美愉悅的角度安置生產(chǎn)、辦公設(shè)施，使之既便于生產(chǎn)，又能怡情養(yǎng)心。企業(yè)、服務業(yè)，盡量用裝飾藝術(shù)標準美化廠容廠貌，室容室貌；用環(huán)衛(wèi)標準規(guī)范健康的生產(chǎn)服務空間環(huán)境，創(chuàng)造文明、美觀的現(xiàn)代企業(yè)形象。二、自然環(huán)境美化。對周邊自然環(huán)境，要從宏觀著眼，從細處著手，進行綠化、美化、生態(tài)化建設(shè)與管理。三、人文環(huán)境美化，是企業(yè)靈魂的體現(xiàn)。要用時代精神和特色文化（地方文化、企業(yè)文化、傳統(tǒng)文化等）營造企業(yè)人文環(huán)境，提升企業(yè)人員精神素質(zhì)。四、企業(yè)人際環(huán)境美化。要從組織、思想、心理諸方面，創(chuàng)建科學、寬松、和諧的人員組構(gòu)和人際關(guān)系：以優(yōu)美的生產(chǎn)、服務環(huán)境，確保工作主體在最佳生理和心里狀態(tài)下工作。

生產(chǎn)管理審美化。實施經(jīng)營管理審美化，就是要把管理的科學與藝術(shù)、制度與心靈、硬性與柔性統(tǒng)一起來?？茖W的企業(yè)管理要摒棄長官意志、權(quán)利干涉、管卡壓、關(guān)系網(wǎng)等落后方式，以人為本，追求管理的體貼入微，以理服人、以情動人，以義感人。建立起和諧、融洽、積極、向上的工作秩序。企業(yè)管理要傳導給職工這樣的信號“只要你很在意我，我就不會忘記你”，從而帶給職工平等、美好心態(tài)，以提高企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

生產(chǎn)產(chǎn)品審美化。企業(yè)要在產(chǎn)品設(shè)計中加強核心產(chǎn)品的造型、功能及其延伸部分的審美文化開發(fā)，以帶給消費者高程度的審美愉悅。核心產(chǎn)品，這是企業(yè)生產(chǎn)、服務的目的所指，也是消費活動的目標所在。核心產(chǎn)品審美化，主要是開發(fā)產(chǎn)品的造型與功能美，開發(fā)服務項目的方式與體驗美。產(chǎn)品延伸指與核心產(chǎn)品有關(guān)的，能給消費者提供連帶的美感體驗的附加成分。如企業(yè)精美、環(huán)保的包裝，優(yōu)質(zhì)的售后服務等；服務業(yè)舒適、高雅的服務設(shè)施、服務環(huán)境和細致入微的連帶服務等。核心產(chǎn)品的延伸線越長、越細微，人性化程度越高，越符合消費者的利益和心理需求，企業(yè)盈利越大?？傊?，企業(yè)應根據(jù)市場需求與時俱進，不斷增加產(chǎn)品和服務的審美內(nèi)涵，修改、完善、加強、添加產(chǎn)品的審美文化因素，不斷創(chuàng)造顧客滿意的新產(chǎn)品，則會使企業(yè)、服務業(yè)保持旺盛的市場競爭力。

物業(yè)管理服務論文范文第4篇

一、服務價值鏈概念

服務價值鏈是企業(yè)通過服務活動創(chuàng)造價值的動態(tài)過程，形成一條循環(huán)作用的閉合鏈。內(nèi)部服務質(zhì)量推動員工滿意度,員工滿意度推動員工忠誠度,員工忠誠度推動員工生產(chǎn)力,員工生產(chǎn)力推動外部服務價值創(chuàng)造,外部服務質(zhì)量推動顧客滿意度,顧客滿意度推動顧客忠誠度,顧客忠誠度推動企業(yè)盈利能力，盈利能力和成長能力又推動內(nèi)部服務質(zhì)量。

“客戶”是企業(yè)的外部客戶，“員工”是企業(yè)的內(nèi)部客戶，只有兼顧內(nèi)外，同步提高外部服務質(zhì)量和內(nèi)部服務質(zhì)量，推動企業(yè)的服務價值鏈，企業(yè)才能獲得最終的成功。內(nèi)部服務質(zhì)量即員工的工作環(huán)境質(zhì)量，如人員的選拔、培訓機制、獎酬等。外部服務價值是顧客對企業(yè)服務的心理感受，包括服務質(zhì)量、服務效率、員工服務的態(tài)度和能力等。企業(yè)不只是賣“產(chǎn)品”，還要了解顧客的需要，為顧客企提供一整套解決方案。內(nèi)、外部服務價值的提升可以充分發(fā)揮內(nèi)部資源和獲得持續(xù)的外部資源，有助于企業(yè)長遠發(fā)展。

二、飼料行業(yè)服務價值鏈的增值模式

飼料企業(yè)為其客戶提供多樣式的差異化服務，主要進行以下幾種服務增值模式:(1)內(nèi)部服務增值模式：企業(yè)通過改善員工的工作環(huán)境來提高內(nèi)部服務質(zhì)量，以達到提高員工滿意度、忠誠度和生產(chǎn)力的目的。它只是服務價值鏈的企業(yè)內(nèi)部環(huán)節(jié)。(2)技術(shù)服務增值模式：這是飼料企業(yè)廣泛采用的一種服務增值模式。主要是指企業(yè)在為其客戶提供飼料后，又根據(jù)顧客的需求，對顧客進行技術(shù)培訓、技術(shù)指導等相關(guān)技術(shù)服務的增值模式。(3)品牌服務增值模式：飼料企業(yè)的下游養(yǎng)殖戶，大部分都沒有能力去開拓市場，打造其自己的品牌，產(chǎn)品也難以體現(xiàn)它的市場價值，并且分散的養(yǎng)殖戶群體沒有很強的議價能力。為解決養(yǎng)殖戶難題，飼料企業(yè)整合自己和下游養(yǎng)殖戶產(chǎn)品的品牌，賦予養(yǎng)殖戶使用其品牌的權(quán)利，為其產(chǎn)品增值。(4)金融服務增值模式：飼料企業(yè)向銀行提供擔保，為養(yǎng)殖戶解決資金難題。(5)信息服務增值模式：飼料企業(yè)可以整合其信息資源優(yōu)勢，收集和分析最新市場信息，然后將其反饋給用戶，指導其按需求生產(chǎn)。(6)渠道服務增值模式：飼料企業(yè)為其養(yǎng)殖戶進行回收服務或為其尋找其他銷售渠道，解決養(yǎng)殖戶的銷售問題。一個企業(yè)可以整合多種服務增值模式以實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略，實現(xiàn)內(nèi)部服務、技術(shù)服務、信息服務等的價值整合，最終形成企業(yè)的服務價值鏈。

三、通威服務價值鏈增值模式分析

四川通威股份有限公司，是以飼料工業(yè)為主的大型農(nóng)業(yè)科技型上市公司。通威公司分別從內(nèi)部服務和外部服務入手，打造通威特色一條龍式服務價值鏈。

1.內(nèi)部服務。通威從三個方面提高內(nèi)部服務質(zhì)量。（1)創(chuàng)造公平競爭的工作環(huán)境。通威在員工的選拔時既看文憑，又看水平，考慮到員工的潛在發(fā)展?jié)摿?。同時公司采取各種制度措施使績效考評、報酬系統(tǒng)、晉升機會等企業(yè)管理的各個方面公平，使員工踏實工作。（2）創(chuàng)造追求進步的工作環(huán)境。通威重視員工的職業(yè)發(fā)展，對員工實施系統(tǒng)培訓，重視培訓考核，強化培訓效果，強調(diào)主觀能動性，給員工晉升的平臺和空間。（3)創(chuàng)造關(guān)愛員工的工作環(huán)境。通威關(guān)愛員工的身心健康和成長，創(chuàng)造文化、娛樂等條件，使員工之間形成相互關(guān)愛、團結(jié)互助的氛圍。.外部服務。通威集團整合其信息、技術(shù)等資源優(yōu)勢,實現(xiàn)技術(shù)服務、渠道服務、金融服務和品牌服務的價值整合,最終形成外部服務價值鏈。通威賣給顧客的不只是飼料，而是一整套的解決問題的方案。(1)技術(shù)服務:通威倡導科學的養(yǎng)殖模式和飼養(yǎng)方法。散發(fā)養(yǎng)殖技術(shù)手冊、舉辦技術(shù)講座、進行現(xiàn)場技術(shù)講解等多種方式對養(yǎng)殖戶進行養(yǎng)殖知識的宣傳和培訓；通威對生豬養(yǎng)殖提供全程跟蹤技術(shù)服務，記錄豬成長過程中飼養(yǎng)、防疫、飼料及用藥等各類信息，實現(xiàn)豬肉產(chǎn)品無公害化。(2)品牌服務:通威對下游養(yǎng)殖戶的魚類全程監(jiān)控，保證質(zhì)量，使成魚以“通威魚”品牌進入市場;(3)金融服務:公司向銀行擔保，為農(nóng)戶解決資金短缺問題。在全省首創(chuàng)了生豬安全生產(chǎn)體系和風險保障體系，設(shè)立風險保障基金，當合作社社員在飼養(yǎng)過程中豬病死，按當日市場價的30%給予補償;（4)渠道服務:分散的養(yǎng)殖戶群體沒有很強的議價能力和渠道拓展能力。通威對其產(chǎn)品進行回購或幫他們找銷路，以高價格賣產(chǎn)品。

四、結(jié)束語

飼料企業(yè)的下游養(yǎng)殖戶一般受資金、技術(shù)、信息等因素的限制，不能實現(xiàn)其科學養(yǎng)殖和規(guī)模養(yǎng)殖，進而限制了飼料企業(yè)的發(fā)展。如何能更好的解決這些問題，能夠為養(yǎng)殖戶提供哪些增值服務已經(jīng)成為飼料企業(yè)探索的重點。通過整合多種服務增值模式，打造飼料企業(yè)服務價值鏈，飼料企業(yè)才能獲得超過一般水平的競爭力，才能夠或得長足發(fā)展的差異化優(yōu)勢。

物業(yè)管理服務論文范文第5篇

關(guān)鍵詞人才強國戰(zhàn)略民營高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)

1民營高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)人才的政策創(chuàng)新

1．1人才收入分配政策創(chuàng)新

探索建立與國際接軌的人才分配機制，鼓勵各類人才用自己的技術(shù)、知識等要素參與分配，或?qū)崿F(xiàn)資本化、產(chǎn)權(quán)化，形成效率優(yōu)先，兼顧公平的市場化分配機制。①各類專業(yè)技術(shù)崗位和管理崗位逐步實行市場工資制，工資水平由市場供求關(guān)系決定。特別是在高新技術(shù)領(lǐng)域，崗位工資水平要努力達到國際同類崗位培訓的市場水平。②在高新技術(shù)領(lǐng)域建立高層次人才分配特區(qū)，試行按要素分配制度，以二股、期股等股份化分配方式，推進管理、技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)等生產(chǎn)要素參與分配的制度，給予優(yōu)秀人才以應有的報償，從根本上解決人才的分配問題。③建立企業(yè)家報酬制度，采取股權(quán)、期權(quán)、年薪制等分配方式，明確企業(yè)家的合法收入，激勵企業(yè)家管理才能的充分發(fā)揮。④在高新技術(shù)企業(yè)先試行新的工資制度改革，綜合運用崗位市場工資制、要素參與分配等形式，形成符合社會主義市場經(jīng)濟特點的工資分配制度。條件成熟后，逐步向國有企事業(yè)單位推廣?？偟姆较蚴怯砂磩诜峙渑c按要素分配相結(jié)合的、與人才實際價值與貢獻相適應的收入分配制度。

1.2人才配置政策創(chuàng)新

人才配置政策宜由政府主導走向市場主導。①信息化——重點發(fā)展無形市場（網(wǎng)絡(luò)市場）。使人才市場由初級市場走向高級市場。②多元化——鼓勵和支持各方力量參與人才市場。加入WTO后，國外人才交流機構(gòu)也將陸續(xù)進入我國，新世紀人才市場，將形成國家、民間、合資多元化的人才市場格局。③主體化——技術(shù)創(chuàng)新的主體在企業(yè)，人才配置的主體也應在企業(yè)。通過行政配置與市場配置相結(jié)合，盡快形成人才主體集中在企業(yè)的局面。④產(chǎn)業(yè)化——促使人才市場形成一種產(chǎn)業(yè)。人才市場的產(chǎn)業(yè)化包括人才交流的產(chǎn)業(yè)化，人才評價的產(chǎn)業(yè)化，人才信息的產(chǎn)業(yè)化等。⑤國際化——建立國際人才市場。依托國際人才交流網(wǎng)絡(luò)，引進國外人才，使人才市場在更廣闊的空間動作。⑥法制化——依托管理人才市場。視人才市場的發(fā)展變化，逐步制定、出臺人才市場管理方法。

1.3人才評價政策創(chuàng)新

民營高新技術(shù)企業(yè)人才評價政策的關(guān)鍵在于探索建立“具有民營高新技術(shù)企業(yè)特色的用人制度”。其核心內(nèi)容是：以海納百川的胸懷，廣招天下有用之才，實行一種“不唯學歷，就看業(yè)績”的用人標準。形成以業(yè)績?nèi)∩崛瞬诺挠萌瞬艡C制，打破論資排輩、吃大鍋飯的格局。要確立民營高新技術(shù)企業(yè)人才資源開發(fā)特別是鼓勵人才創(chuàng)業(yè)的評價導向，一看總量擴大：超前規(guī)劃，保持人才總量與民營高新技術(shù)企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的需求適當超前；二看含量提高：優(yōu)先配置，使大中型民營高新技術(shù)企業(yè)人才密度高于一般民營企業(yè)的平均水平；三看質(zhì)量優(yōu)化：注重培養(yǎng)，重視人才培訓，改善人才結(jié)構(gòu)，倡導人才創(chuàng)業(yè)精神；四看動量加強：科學管理，充分發(fā)揮人才作用，提高人才使用效益；五看流量控制：完善人才合理流動的機制，促進正態(tài)流動；六看張量開拓：選拔優(yōu)秀人才建立民營高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)中心，開展技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)；七看能量增加：與高校開展人才科技共建共享，產(chǎn)學研相結(jié)合。

1.4人才使用政策創(chuàng)新

民營高新技術(shù)企業(yè)具有比較豐富的人才資源。但豐富的人才資源優(yōu)勢并不一定形成民營高新技術(shù)企業(yè)經(jīng)濟騰飛的生長極?？偟膩碚f，民營高新技術(shù)企業(yè)人才的使用效益并不高。我們必須實施民營高新技術(shù)企業(yè)人才資源效益提升戰(zhàn)略，最大限度地利用每個人才的能力，使其發(fā)揮最大的使用價值：一是人才配置與企業(yè)需求相吻合；二是給予優(yōu)秀人才與其業(yè)績相符的激勵，使人才的價值與貢獻的比例適宜；三是建立全新的企業(yè)組織形式和組織結(jié)構(gòu)——學習型組織；四是建立競爭優(yōu)化機制，促進優(yōu)秀人才脫穎而出；五是搞好人才資源的二次開發(fā)；六是人才培養(yǎng)戰(zhàn)略。

1.5人才激勵政策創(chuàng)新

由單一的“獎金、股份、期權(quán)”激勵轉(zhuǎn)向“事業(yè)激勵、待遇激勵、感情激勵”。要在全社會倡導、增強人才資源的保護意識，創(chuàng)設(shè)一種尊重知識、尊重人才的社會環(huán)境，形成惜才、愛才、留才的社會氛圍。要珍惜人才，關(guān)心、理解、信賴人才，對人才要有寬容心，容納人才個性，允許人才犯錯誤。

1.6人才引進政策創(chuàng)新

世界經(jīng)濟一體化的發(fā)展趨勢，對人才引進創(chuàng)新提出新的要求，總的來說，就是由“本地化”走向全球化。根據(jù)我國經(jīng)濟發(fā)展的狀況，應實現(xiàn)人才盡其用引進的全球化，在全球范圍內(nèi)配置人才。

1.7人才知識產(chǎn)權(quán)保護政策創(chuàng)新

要實現(xiàn)跨世紀的發(fā)展，建設(shè)民營高新技術(shù)企業(yè)人才隊伍，必須將知識產(chǎn)權(quán)的保護特別是專利保護放在戰(zhàn)略的高度，制定系統(tǒng)的保護知識產(chǎn)權(quán)的政策，以此來保障民營高新技術(shù)企業(yè)人才的創(chuàng)業(yè)。既要保護民族知識產(chǎn)權(quán)，以此來推動我國國民經(jīng)濟和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；又要保護企業(yè)特別是科技企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)，以此來支持科技成果的轉(zhuǎn)化和科技企業(yè)提高技術(shù)水平；還要保護技術(shù)人員的知識產(chǎn)權(quán)，特別是職務成果的收益權(quán)，調(diào)動廣大的科技工作者和研發(fā)人員的積極性。

2民營高新技術(shù)企業(yè)人才創(chuàng)業(yè)社會服務體系創(chuàng)新

2.1推行高等教育產(chǎn)業(yè)化

實現(xiàn)高等教育產(chǎn)業(yè)化，有助于高等院校面向市場，以發(fā)展我國國民經(jīng)濟為導向，設(shè)置學科專業(yè)、進行科研課題選項。高等院校在實施產(chǎn)業(yè)化的過程中，必將重視科技成果的轉(zhuǎn)化，將現(xiàn)代科學技術(shù)知識與經(jīng)營管理知識結(jié)合起來。建議高等院校緊密結(jié)合科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新需求，從造就新一代的民營高新技術(shù)企業(yè)人才群體的戰(zhàn)略思維出發(fā)，實施高等教育產(chǎn)業(yè)化戰(zhàn)略。

2.2拓展民營高新技術(shù)企業(yè)人才創(chuàng)業(yè)發(fā)展空間

一是提供創(chuàng)業(yè)平臺。積極支持建設(shè)以企業(yè)為依托的工程技術(shù)研究開發(fā)中心，建設(shè)一批具有國內(nèi)外先進水平的區(qū)域性、開放性重點實驗室，吸引一批高層次人才；辦好高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、大學科技園、留學生創(chuàng)業(yè)園，為民營高新技術(shù)企業(yè)人才提供施展才華的舞臺；構(gòu)建一個穩(wěn)定可靠的推動成果供需交流的信息平臺，促進產(chǎn)銷見面，促進科技信息跨地區(qū)、跨部門快捷交流。二是實行市場準入制。取消民營企業(yè)在市場準入、生產(chǎn)要素配置等方面不合理限制。積極支持民營經(jīng)濟投資交通、能源等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目及教育、文化、體育等社會事業(yè)，降低門檻，為民營高新技術(shù)企業(yè)提供更加廣闊的發(fā)展空間。三是放寬注冊資本限制。實行直接登記制度，允許民營高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)人員先登記注冊成立企業(yè)法人，再申辦項目。同時，允許新設(shè)立的民營企業(yè)注冊資本實行分期注入，分批到位，切實解決企業(yè)創(chuàng)辦時資本短缺的問題，促進民營經(jīng)濟快速“繁育”。加強高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃，按高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展規(guī)律，進一步優(yōu)化要素資源配置，發(fā)揮各地的比較優(yōu)勢，搞好高新技術(shù)開發(fā)區(qū)及其功能區(qū)塊的布局，自覺引導高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)實行行業(yè)集聚，繼續(xù)建好留學人員創(chuàng)業(yè)園區(qū)，為高新技術(shù)人才提供創(chuàng)業(yè)樂園。要積極引進國內(nèi)外著名高新技術(shù)研發(fā)機構(gòu)和企業(yè)，進一步營造高新技術(shù)發(fā)展的區(qū)域優(yōu)勢，努力增強浙江對高層次高新技術(shù)人才的集聚能力。建立高效優(yōu)質(zhì)的科技孵化器。高效優(yōu)質(zhì)的孵化器體系對于民營高新技術(shù)人才創(chuàng)業(yè)，特別是剛走出校門和海外歸國人員起著至關(guān)重要的作用。目前北京已有30多個科技孵化器，如清華科技園、北航新材料孵化器、中關(guān)村留學人員創(chuàng)業(yè)園等，通過政府引導和政策激勵，更多地創(chuàng)建一些專業(yè)化和社會化的孵化體系。通過建立大學科技園、市場策劃、技術(shù)評估、教育培訓和信息咨詢，降低科技人員的創(chuàng)業(yè)成本，促進民營高新技術(shù)企業(yè)人才的涌現(xiàn)。

2.3建立民營高新技術(shù)企業(yè)人才創(chuàng)業(yè)的區(qū)域創(chuàng)新體系

發(fā)揮區(qū)域綜合科技優(yōu)勢，加強區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)是民營高新技術(shù)企業(yè)人才創(chuàng)業(yè)成功的重要保障。第一，以建設(shè)科技園區(qū)為龍頭，通過營建創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，使之成為民營高新技術(shù)企業(yè)人才的創(chuàng)業(yè)基地，涌現(xiàn)一大批民營高新技術(shù)企業(yè)人才群體，并形成輻射作用。第二，加強科技企業(yè)技術(shù)中心的建設(shè)和創(chuàng)新工程的實施，造就一支企業(yè)創(chuàng)新的專業(yè)技術(shù)人才隊伍。要在組織技術(shù)創(chuàng)新中發(fā)現(xiàn)、選拔、培養(yǎng)一流人才，建立合理的人才梯隊，給專業(yè)技術(shù)人才創(chuàng)立一個寬松的環(huán)境。第三，提高整體創(chuàng)新能力，不斷生產(chǎn)出技術(shù)含量高、市場前景好的重大科技成果，帶動提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。要建立完整的技術(shù)創(chuàng)新體系，發(fā)揮民營高新技術(shù)企業(yè)人才的創(chuàng)造才能，從選題開始到成果轉(zhuǎn)化形成完整的技術(shù)集成，使技術(shù)商品化、成果產(chǎn)業(yè)化。知識向技術(shù)應用轉(zhuǎn)化，科技開發(fā)向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化保持在高水平。第四，建立健全民營高新技術(shù)企業(yè)的服務體系，為了進一步推動民營高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展。借鑒國外的經(jīng)驗，加強在市場經(jīng)濟條件下民營高新技術(shù)企業(yè)人才創(chuàng)業(yè)的服務體系。

2.4建立民營高新技術(shù)企業(yè)人才創(chuàng)業(yè)的優(yōu)質(zhì)中介服務機構(gòu)

發(fā)展人才市場和中介組織。辦好各類人才市場，建立和完善人才市場許可證制度。鼓勵創(chuàng)辦為民營高新技術(shù)企業(yè)人才資源開發(fā)提供服務的各類中介組織，通過這些機構(gòu)為企業(yè)服務，可以提高企業(yè)的經(jīng)營效率，改善產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本。

參考文獻

1劉國新，趙光輝等.創(chuàng)業(yè)風險管理[M].武漢:

武漢理工大學出版社，2004

2劉國新，趙光輝等.民營高新技術(shù)企業(yè)人才

創(chuàng)業(yè)研究[M].武漢:湖北人民出版社，2005