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跨界整合的商業(yè)模式范文第1篇

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”“她經(jīng)濟(jì)”商業(yè)模式

引言

隨著電商的迅速發(fā)展和市場(chǎng)的細(xì)分，女性消費(fèi)成為了新的消費(fèi)趨勢(shì)，女性在市場(chǎng)上占有絕對(duì)的地位。于是商家為吸引女性消費(fèi)，需要改變營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)（李玲，2015）。追根溯源，企業(yè)改變營(yíng)銷(xiāo)策略需要對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新2.0下“互聯(lián)網(wǎng)+”為商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了動(dòng)力，也在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的背景下與傳統(tǒng)行業(yè)跨界融合。本文以“互聯(lián)網(wǎng)+”為背景，在女性經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的新時(shí)代，探討“互聯(lián)網(wǎng)”+“她經(jīng)濟(jì)”環(huán)境下商業(yè)模式創(chuàng)新中關(guān)于社群、平臺(tái)、跨界的變化，為企業(yè)如何通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新以滿(mǎn)足女性消費(fèi)者的需求提出建議。

一、基本概念

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。從技術(shù)與產(chǎn)業(yè)角度的“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)質(zhì)，是使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變得更加信息化、數(shù)據(jù)化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”依托信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，通過(guò)更新業(yè)務(wù)體系、優(yōu)化生產(chǎn)要素、重構(gòu)商業(yè)模式等措施來(lái)完成經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)（李玲，2015）。依托“互聯(lián)網(wǎng)＋”，能夠創(chuàng)造新的產(chǎn)業(yè)和業(yè)態(tài)，也能改造、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，為經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力（李璐瑩，2018）?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是一種創(chuàng)新性模式，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合、開(kāi)放、合作與共享，其具有六個(gè)相得益彰的典型特征即跨界協(xié)作、創(chuàng)新推動(dòng)、重建結(jié)構(gòu)、滿(mǎn)足需求、開(kāi)放連接、連接所有（李偉，2018）。“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨界融合促進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展各個(gè)方面中，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和新資源開(kāi)發(fā)（馬化騰，2015）

（二）“她經(jīng)濟(jì)”的概念

英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》周刊曾指出:“新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，不是來(lái)自中國(guó)、印度或者互聯(lián)網(wǎng)，它將由女性驅(qū)動(dòng)?！蓖怀隽伺栽谕苿?dòng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性，因此《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》將由女性推動(dòng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)象定義為“女性經(jīng)濟(jì)”即“她經(jīng)濟(jì)”（寧家駿，2015）。依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)者即可以享受到良好的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)也可滿(mǎn)足心理需求?！芭越?jīng)濟(jì)”則是在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展下產(chǎn)生的，女性消費(fèi)使消費(fèi)項(xiàng)目更具有側(cè)重點(diǎn)并日益多樣化，如女性產(chǎn)品設(shè)計(jì)注重感性元素（蔡晨微等，2010），“她經(jīng)濟(jì)”下的消費(fèi)特點(diǎn)可促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方向和商業(yè)模式的改進(jìn)和完善?！芭X(qián)”時(shí)代來(lái)臨，女性收入在逐漸增加，財(cái)務(wù)也越來(lái)越獨(dú)立。據(jù)對(duì)亞洲女性的調(diào)查中顯示：在財(cái)務(wù)獨(dú)立方面，67%的女性擁有個(gè)人的銀行賬戶(hù)；在收入方面，8%的亞洲家庭是以男性為唯一的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。隨著“女權(quán)力量”崛起，女性受教育程度和就業(yè)率的增加及多元文化的發(fā)展，女性的力量逐步增強(qiáng)，社會(huì)角色多樣化和特殊化，購(gòu)買(mǎi)的商品種類(lèi)逐漸增多，尤其在對(duì)化妝品、服飾、食品百貨、母嬰用品、家居用品購(gòu)買(mǎi)決定比例均超過(guò)50%；對(duì)電子產(chǎn)品、旅游及休閑決定比例也接近半數(shù)，如圖1所示。“女神消費(fèi)”興起，現(xiàn)代女性的愛(ài)美之心使得女性樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)服飾、化妝品等產(chǎn)品，據(jù)統(tǒng)計(jì)女性網(wǎng)購(gòu)商品中服飾占到89%，化妝品占83%。女性因身份角色特殊，因此購(gòu)買(mǎi)母嬰及兒童用品的比例達(dá)到了87%。

（三）商業(yè)模式的概念

1957年貝爾曼（Bellman）提出了“商業(yè)模式”。商業(yè)模式是在無(wú)邊界的互聯(lián)網(wǎng)下，將生產(chǎn)者與消費(fèi)者聯(lián)系起來(lái)，兩者通過(guò)創(chuàng)建共同的社群平臺(tái)，達(dá)到生產(chǎn)者產(chǎn)生利潤(rùn)、消費(fèi)者滿(mǎn)足需求的模式（李文明等，2015）?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的商業(yè)模式發(fā)生了前所未有的改變，女性旺盛的消費(fèi)力使不能追隨潮流的商業(yè)模式逐漸被淘汰。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，脫離時(shí)代潮流的思想、生產(chǎn)、宣傳方式已不能吸引消費(fèi)者的關(guān)注，故學(xué)者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)了商業(yè)模式創(chuàng)新（羅珉等，2015）。商業(yè)模式創(chuàng)新是依托“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)物，以技術(shù)、經(jīng)濟(jì)可行性為主要前提，強(qiáng)調(diào)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，通過(guò)整合利用多方的優(yōu)秀資源，在符合制度的情況下創(chuàng)造新的模式和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，使生產(chǎn)者與消費(fèi)者達(dá)到雙贏的局面。目前發(fā)展中的物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將引導(dǎo)企業(yè)探求生存的跨界等變革，積極參與到商業(yè)模式創(chuàng)新的大潮中，以免被數(shù)據(jù)化時(shí)代淘汰（周建芳等，2015）。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+她經(jīng)濟(jì)”的商業(yè)模式

社群中的“她經(jīng)濟(jì)”?；ヂ?lián)網(wǎng)社群中的社交關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在廣闊的互聯(lián)網(wǎng)空間內(nèi)，具有相似興趣、價(jià)值認(rèn)同的人逐漸形成具有一定表現(xiàn)形式的群體?！八?jīng)濟(jì)”的繁榮，也使得女性基于共同點(diǎn)形成群組。現(xiàn)代女性所擁有的多重身份，導(dǎo)致她們面臨時(shí)間緊張、自主支配時(shí)間少等困難，這會(huì)促使女性在做決策時(shí)會(huì)注重高效的產(chǎn)品和服務(wù)，并樂(lè)于在社群中分享。女性個(gè)性化需求旺盛，傳統(tǒng)的大批量同質(zhì)生產(chǎn)已然不能滿(mǎn)足個(gè)性化的需求，可以促進(jìn)新設(shè)計(jì)的創(chuàng)新（完世偉等，2014）?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，社群具備互動(dòng)便利的基礎(chǔ)，社群運(yùn)營(yíng)商可通過(guò)與女性社群的溝通以及個(gè)人行為的分析，了解其獨(dú)特的個(gè)性化需求，對(duì)她們進(jìn)行“一對(duì)一”的精準(zhǔn)設(shè)計(jì)和推廣。平臺(tái)中的“她經(jīng)濟(jì)”。平臺(tái)是由一系列固定的、互補(bǔ)元素組成的（丁詩(shī)瑤等，2014）。開(kāi)發(fā)者將其中的要素作為用戶(hù)與開(kāi)發(fā)者之間溝通的橋梁?；ヂ?lián)網(wǎng)是一種擺脫了時(shí)空的限制的“無(wú)邊界”平臺(tái)，它加強(qiáng)了提供者與需求者的信息交流，讓信息需求者尋找信息的成本會(huì)大大降低，最終實(shí)現(xiàn)雙方價(jià)值交換（黃錦宗等，2006）。依靠“社群流量”快速發(fā)展，開(kāi)發(fā)者和運(yùn)營(yíng)商可以合規(guī)地利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)收集女性用戶(hù)的個(gè)性喜好信息，準(zhǔn)確的滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，女性用戶(hù)也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向開(kāi)發(fā)者反饋個(gè)人體驗(yàn)和建議，以便開(kāi)發(fā)者改進(jìn)?？缃缰械摹八?jīng)濟(jì)”?？缃缡菫榱税l(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，通過(guò)打破傳統(tǒng)模式，尋求合作伙伴間不同資源的互補(bǔ)、修正、聯(lián)合和協(xié)調(diào)，由此產(chǎn)生的新模式體現(xiàn)了以用戶(hù)為中心的理念。圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用的新科技在各行業(yè)中的滲透發(fā)展，行業(yè)間的界限不再分明，跨界協(xié)作變得更為便利（羅珉等，2015）。跨界過(guò)程中滿(mǎn)足了在原有價(jià)值的基礎(chǔ)上創(chuàng)造新價(jià)值，“互聯(lián)網(wǎng)+”下的跨界協(xié)作推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)者發(fā)現(xiàn)目標(biāo)社群，達(dá)到用戶(hù)與企業(yè)的價(jià)值協(xié)同（徐雙，2017）?！盎ヂ?lián)網(wǎng)”＋“她經(jīng)濟(jì)”的跨界合作下，兩者相輔相成，既擴(kuò)大了互聯(lián)網(wǎng)的滲透范圍，又為“她經(jīng)濟(jì)”整合了線(xiàn)上、線(xiàn)下的資源，形成的女性社群和溝通平臺(tái)是促進(jìn)“她經(jīng)濟(jì)”滿(mǎn)足女性消費(fèi)者需求的積極因素。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下“她經(jīng)濟(jì)”商業(yè)模式創(chuàng)新策略

（一）改善女性用戶(hù)體驗(yàn)

相較于男性而言，女性一直是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的主力，源于女性社會(huì)角色的多元化，她們更可能給互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場(chǎng)提供強(qiáng)大的內(nèi)生驅(qū)動(dòng)力。建立完善的“她數(shù)據(jù)”庫(kù)。我國(guó)網(wǎng)民數(shù)據(jù)呈離散狀態(tài)，以至于無(wú)法有效的實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，我們有必要建立完善的“她數(shù)據(jù)”庫(kù)，針對(duì)女性群體特征，結(jié)合已有的數(shù)據(jù)庫(kù)，提供專(zhuān)門(mén)化需求，為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)建立基礎(chǔ)。在合理合法的前提下，根據(jù)女性顧客的瀏覽記錄與購(gòu)買(mǎi)行為數(shù)據(jù)，分析出女性的消費(fèi)特點(diǎn)和個(gè)體差異，分類(lèi)加入“她數(shù)據(jù)”，可以為女性顧客提供針對(duì)性的產(chǎn)品與服務(wù)及優(yōu)惠信息。用戶(hù)主導(dǎo)的生產(chǎn)模式?！八?jīng)濟(jì)”，聯(lián)想到的是女性日益高漲的消費(fèi)欲望和強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)力，然而女性既是產(chǎn)品消費(fèi)者，又是產(chǎn)品創(chuàng)造者（趙振，2015）。企業(yè)需要將用戶(hù)加入價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，引導(dǎo)用戶(hù)參與進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)流程，才能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)價(jià)值、滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。積極建立以用戶(hù)為主導(dǎo)的生產(chǎn)模式，讓女性參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)中去，最終成功實(shí)施智慧制造模式。用戶(hù)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，以提升用戶(hù)體驗(yàn)為核心的營(yíng)銷(xiāo)策略非常有必要。企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物偏好與購(gòu)物需求等進(jìn)行劃分市場(chǎng)，以用戶(hù)為中心設(shè)計(jì)消費(fèi)者真正需求的產(chǎn)品與服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“口碑效應(yīng)”。百雀羚作為中國(guó)女性化妝品傳統(tǒng)品牌代表，為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以用戶(hù)為主導(dǎo)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，更改了產(chǎn)品的外觀、定位屬性、品牌代言、用戶(hù)體驗(yàn)等，并拓寬了產(chǎn)品的女性受眾年齡。同時(shí)利用“萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到”這個(gè)神秘的用戶(hù)服務(wù)部門(mén)，貼心的實(shí)現(xiàn)部分用戶(hù)的特別愿望，做到了成功的情感營(yíng)銷(xiāo)。用戶(hù)滿(mǎn)意的售后模式。在實(shí)現(xiàn)讓顧客滿(mǎn)意的過(guò)程中，企業(yè)要注重其成本與收益的關(guān)系，達(dá)到既讓顧客體驗(yàn)到專(zhuān)業(yè)服務(wù)，又使企業(yè)實(shí)現(xiàn)收益的目標(biāo)。例如，戴爾的高效服務(wù)模式——“專(zhuān)業(yè)支持一線(xiàn)通”服務(wù)，可以為消費(fèi)者提供全天候?qū)＜壹夹g(shù)人員電話(huà)服務(wù)、遠(yuǎn)程診斷后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、硬軟件服務(wù)及自動(dòng)檢測(cè)服務(wù)等的技術(shù)支持。針對(duì)用戶(hù)尤其是那些“電腦盲”的女性用戶(hù)，這種全方位、全天候的服務(wù)模式讓戴爾受到了越來(lái)越多的青睞。

（二）優(yōu)化女性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)口碑傳播

女性客戶(hù)聽(tīng)信廣告營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意愿只是部分的表象，更多的女性希望能在社群或者平臺(tái)上獲得更多交流。因此，優(yōu)化口碑傳播質(zhì)量，讓女性顧客能在網(wǎng)絡(luò)上了解更多滿(mǎn)意度高的用戶(hù)反饋。獲得忠實(shí)的女性顧客群體的關(guān)鍵因素就是提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)正向的口碑傳播，達(dá)到良好的口碑效應(yīng)和顧客鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。企業(yè)應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo)，將女性顧客視為營(yíng)銷(xiāo)伙伴，讓目標(biāo)客戶(hù)參與到產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中。將女性列為營(yíng)銷(xiāo)伙伴，這一概念象征著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)生了創(chuàng)新性的轉(zhuǎn)變，企業(yè)開(kāi)始“與”女性共同營(yíng)銷(xiāo)（張少君，2017）。

（三）行業(yè)跨界合作

隨著市場(chǎng)的碰撞競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)之間的頻繁合作，新的商業(yè)模式也在不斷產(chǎn)生，企業(yè)將與自身毫不相干的企業(yè)相互融合、滲透，從而創(chuàng)造了更高效的整體，通過(guò)差別更大的跨界合作吸引消費(fèi)者，用新穎、獨(dú)特征服消費(fèi)者。例如，阿瑪尼與三星合作推出的聯(lián)名限量款手機(jī)，滿(mǎn)足消費(fèi)者身份心理和求異心理需求，形成了有價(jià)值的企業(yè)鏈條。企業(yè)間應(yīng)用開(kāi)放式、發(fā)散式的思維進(jìn)行跨界合作，在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上敢于創(chuàng)造新的合作模式，打破行業(yè)界限，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，互贏互惠。

跨界整合的商業(yè)模式范文第2篇

[關(guān)鍵詞] 信息服務(wù)業(yè)；大數(shù)據(jù)；商業(yè)模式；產(chǎn)業(yè)鏈；盈利模式

[DOI] 10.13939/ki.zgsc.2016.28.149

1 大數(shù)據(jù)推動(dòng)信息服務(wù)業(yè)發(fā)展

2016年是實(shí)施國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是信息技術(shù)服務(wù)業(yè)融合創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵之年，而大數(shù)據(jù)在信息服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中所扮演的角色越來(lái)越關(guān)鍵。

1.1 大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)政策接連出臺(tái)，推動(dòng)信息服務(wù)業(yè)提檔增速

國(guó)家政策大力支持信息服務(wù)業(yè)特別是大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2015年，國(guó)務(wù)院了《關(guān)于促進(jìn)云計(jì)算創(chuàng)新發(fā)展培育信息產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)的意見(jiàn)》《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》，明確提出了大數(shù)據(jù)發(fā)展的重點(diǎn)方向和路徑。工業(yè)和信息化部《云計(jì)算綜合標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)指南》，促進(jìn)信息服務(wù)業(yè)朝標(biāo)準(zhǔn)化、體系化快速邁進(jìn)。同年5月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》，從大數(shù)據(jù)的應(yīng)用角度提出積極利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、地理位置服務(wù)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)提升流通效率和服務(wù)質(zhì)量，深化信息技術(shù)在生產(chǎn)制造各環(huán)節(jié)的應(yīng)用。

在國(guó)家政策的引導(dǎo)下，各地方政府加快出臺(tái)相應(yīng)政策措施，加大對(duì)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)服務(wù)的扶持力度。2014年貴陽(yáng)市成立貴陽(yáng)大數(shù)據(jù)交易所和國(guó)家級(jí)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)，吸納51支創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)、360多家大數(shù)據(jù)及關(guān)聯(lián)企業(yè)，帶動(dòng)貴州省2015年大數(shù)據(jù)電子信息產(chǎn)業(yè)規(guī)模總量達(dá)到2000億元、增長(zhǎng)37%。2013年，武漢高科集團(tuán)與國(guó)家信息中心合作在光谷聯(lián)合打造國(guó)家級(jí)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地。2015年武漢東湖大數(shù)據(jù)交易中心網(wǎng)上平臺(tái)上線(xiàn)。

1.2 大數(shù)據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)增速超過(guò)信息服務(wù)業(yè)整體增速

2015年我國(guó)信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模保持較快增長(zhǎng)，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的新業(yè)態(tài)、新業(yè)務(wù)、新服務(wù)快速發(fā)展，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈向高端不斷延伸。2015年全年，信息服務(wù)實(shí)現(xiàn)收入22123億元，同比增長(zhǎng)18.4%，增速較傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品和嵌入式系統(tǒng)軟件分別高出2和6.2個(gè)百分點(diǎn)。

2015年中國(guó)軟件業(yè)務(wù)收入前百家企業(yè)中出現(xiàn)了以阿里云、京東為代表的新興技術(shù)服務(wù)企業(yè)，這些企業(yè)大力培育和發(fā)展云計(jì)算、大數(shù)據(jù)服務(wù)，快速向產(chǎn)業(yè)高端環(huán)節(jié)延伸拓展。以阿里云為例，2015年全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收23.41億元，季度平均增速達(dá)到28.33%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于信息服務(wù)業(yè)整體增速。

1.3 大數(shù)據(jù)必將帶動(dòng)未來(lái)信息服務(wù)業(yè)升級(jí)發(fā)展

大數(shù)據(jù)是指那些數(shù)據(jù)量規(guī)模巨大到無(wú)法通過(guò)人工或者計(jì)算機(jī)，在合理時(shí)間內(nèi)截取、管理、處理、并整理成為人類(lèi)所能解讀的形式的信息。經(jīng)過(guò)特殊技術(shù)處理后，這些數(shù)據(jù)可以提供以前信息服務(wù)業(yè)無(wú)法提供的關(guān)鍵信息，例如判斷商業(yè)趨勢(shì)、判定質(zhì)量、避免疾病擴(kuò)散、打擊犯罪或測(cè)定即時(shí)交通路況等。

第一，對(duì)大數(shù)據(jù)的處理分析正成為新一代信息技術(shù)融合應(yīng)用的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)不斷產(chǎn)生數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)不同來(lái)源數(shù)據(jù)的管理、處理、分析與優(yōu)化，將結(jié)果反饋到上述應(yīng)用中，將創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值。

第二，大數(shù)據(jù)是信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)高速增長(zhǎng)的新引擎。面向大數(shù)據(jù)市場(chǎng)的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)態(tài)會(huì)不斷涌現(xiàn)。為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)提供存儲(chǔ)、處理等芯片硬件與集成設(shè)備，特別是一體化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)處理服務(wù)器、內(nèi)存計(jì)算等行業(yè)領(lǐng)域?qū)⒂瓉?lái)新一輪的發(fā)展。在軟件與服務(wù)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)將引發(fā)數(shù)據(jù)快速處理分析、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和軟件產(chǎn)品的發(fā)展。

第三，大數(shù)據(jù)利用將成為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。各行各業(yè)的決策正在從“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)” 轉(zhuǎn)變“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”。對(duì)大數(shù)據(jù)的分析可以使零售商實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并迅速做出應(yīng)對(duì)；可以為商家制定更加精準(zhǔn)有效的營(yíng)銷(xiāo)策略提供決策支持；可以幫助企業(yè)為消費(fèi)者提供更加及時(shí)和個(gè)性化的服務(wù)；在公共事業(yè)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)也開(kāi)始發(fā)揮促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等方面的重要作用。

第四，大數(shù)據(jù)時(shí)代科學(xué)研究的方法手段將發(fā)生重大改變。例如，抽樣調(diào)查是社會(huì)科學(xué)的基本研究方法。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，可通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、跟蹤研究對(duì)象在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生的海量行為數(shù)據(jù)，進(jìn)行挖掘分析，揭示出規(guī)律性的東西，提出研究結(jié)論和對(duì)策。

2 大數(shù)據(jù)信息流程各節(jié)點(diǎn)的典型企業(yè)和運(yùn)營(yíng)模式

大數(shù)據(jù)不僅為信息服務(wù)業(yè)注入新的發(fā)展動(dòng)力，還將為信息服務(wù)業(yè)帶來(lái)深刻的變革?！吧羁獭倍殖吮憩F(xiàn)在技術(shù)的突破外，還表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。一方面，原有的流程分工已經(jīng)不能適應(yīng)大數(shù)據(jù)背景下的信息服務(wù)業(yè)發(fā)展，傳統(tǒng)信息服務(wù)業(yè)的某些技能和企業(yè)會(huì)貶值乃至消失；另一方面，而更多新的崗位和企業(yè)將崛起，參與和改變?cè)行畔⒎?wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)分工。從在大數(shù)據(jù)的背景下看信息的運(yùn)行流程。如下圖所示。

大數(shù)據(jù)背景下的信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)分工流程

大數(shù)據(jù)技術(shù)出現(xiàn)之前，信息服務(wù)業(yè)有著成熟的盈利模式和商業(yè)模式。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，這些企業(yè)會(huì)根據(jù)行業(yè)分工的變化，對(duì)自己的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行細(xì)微的調(diào)整。下面按照信息的處理流程為順序，分別介紹每個(gè)環(huán)節(jié)上的典型企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。

2.1 局部信息搜集環(huán)節(jié)

某些特定領(lǐng)域的信息價(jià)值比較富集，往往需要傳統(tǒng)信息搜集的企業(yè)提供信息搜集的技術(shù)服務(wù)。但不同于傳統(tǒng)的IT技術(shù)服務(wù)模式，大數(shù)據(jù)的發(fā)展為這種服務(wù)模式帶來(lái)潛移默化的改進(jìn)。

考慮到今后大數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)收益，這個(gè)環(huán)節(jié)的新興企業(yè)往往主動(dòng)降低報(bào)價(jià)甚至完全免費(fèi)提供服務(wù)；而業(yè)主往往同意在不改變數(shù)據(jù)所有權(quán)的前提下，讓這些企業(yè)擁有數(shù)據(jù)的獨(dú)家開(kāi)發(fā)利用權(quán)力。例如目前政府的一些信息化惠民項(xiàng)目，以及前段時(shí)間非常火爆的邁外迪、樹(shù)熊網(wǎng)絡(luò)等提供免費(fèi)Wi-Fi的O2O概念企業(yè)。

值得注意的是，信息搜集不直接創(chuàng)造價(jià)值，信息搜集必須通過(guò)其他環(huán)節(jié)的參與配合創(chuàng)造價(jià)值。在未來(lái)盈利不明朗的情況下，這種商業(yè)模式的報(bào)價(jià)不能太低。

2.2 眾包信息搜集環(huán)節(jié)

眾包是指一個(gè)企業(yè)把要完成的工作，交給外部非特定的大眾完成。這個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè)，在用戶(hù)有強(qiáng)烈參與意愿和低成本搜集條件的前提下，多采用UGC（User Generate Content）的商業(yè)模式。例如用戶(hù)在使用百度地圖導(dǎo)航服務(wù)的同時(shí)，不知不覺(jué)地?zé)o償提供了自己的機(jī)動(dòng)車(chē)的速度和位置信息。這些信息成為了這類(lèi)企業(yè)提供更精準(zhǔn)的交通信息的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。類(lèi)似的企業(yè)還有迅雷下載、51信用卡管家、支付寶線(xiàn)下收單業(yè)務(wù)等。

眾包環(huán)節(jié)的商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)注意，以下兩點(diǎn)。第一，“普通大眾”的參與意愿。只有讓用戶(hù)在無(wú)意識(shí)中低成本的完成眾包任務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)“我為人人，人人為我”的商業(yè)模式。第二，眾包環(huán)節(jié)的信息搜集成本應(yīng)當(dāng)足夠低。低成本是來(lái)源于模式創(chuàng)新，而不是成本的節(jié)約；模式創(chuàng)新?lián)Q來(lái)的低成本，為某些企業(yè)的補(bǔ)貼行為提供成本空間。

值得關(guān)注的是，眾包環(huán)節(jié)的大部分企業(yè)，目前都在貼成本做大數(shù)據(jù)規(guī)模，幾乎都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)盈利。

2.3 信息預(yù)處理和整理環(huán)節(jié)

大數(shù)據(jù)背景下，信息服務(wù)業(yè)所承載的信息量激增，增量往往是尚未結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。而信息預(yù)處理和整理環(huán)節(jié)企業(yè)需要做的，就是將這些數(shù)據(jù)整理成結(jié)構(gòu)化的可視數(shù)據(jù)。

信息的預(yù)處理和整理一般由程序完成，程序的特點(diǎn)是一旦研發(fā)完成投產(chǎn)，邊際成本幾乎為零。因此該環(huán)節(jié)的企業(yè)選擇商業(yè)模式的時(shí)候，幾乎無(wú)一例外地采取邊際成本模式。即一開(kāi)始就投入資金進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)，投產(chǎn)后通過(guò)快速發(fā)展客戶(hù)攤薄研發(fā)成本，確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。占領(lǐng)一定市場(chǎng)份額后，這類(lèi)型的企業(yè)往往通過(guò)免費(fèi)加增值的盈利模式獲得收益。

美國(guó)的Salesforce公司就是一家基于云計(jì)算的SaaS銷(xiāo)售支撐服務(wù)和數(shù)據(jù)處理服務(wù)商的綜合體。它一方面通過(guò)服務(wù)為用戶(hù)積累了大量進(jìn)貨、銷(xiāo)售、庫(kù)存、客戶(hù)關(guān)系、產(chǎn)品管理等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；另一方面打通這些孤立數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)，提供可視化的數(shù)據(jù)報(bào)表分析、趨勢(shì)判斷、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)提醒等服務(wù)。Salesforce憑借銷(xiāo)售SaaS和數(shù)據(jù)處理服務(wù)，市值已經(jīng)逼近500億美元。

阿里巴巴的“友盟+”也是類(lèi)似的一家從事全數(shù)據(jù)服務(wù)的企業(yè)，它所服務(wù)的領(lǐng)域是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)?！坝衙?”目前覆蓋9億的用戶(hù)，每天搜集的數(shù)據(jù)多達(dá)數(shù)百億條。企業(yè)的任務(wù)就是用模塊化的程序組件把信息量極低的數(shù)據(jù)串聯(lián)起來(lái)成為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，降低了存儲(chǔ)空間，提升了信息的價(jià)值密度。

國(guó)內(nèi)還有一些中小科技型企業(yè)為客戶(hù)進(jìn)行定制化、私有化的開(kāi)發(fā)部署，把不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行合并成全局?jǐn)?shù)據(jù)視圖。該類(lèi)型企業(yè)通過(guò)提供IT技術(shù)服務(wù)獲得服務(wù)報(bào)酬，邊際成本不為零，其商業(yè)模式和盈利模式比較傳統(tǒng)。

2.4 信息交易整合環(huán)節(jié)

信息的所有者擁有信息但并不具備開(kāi)發(fā)利用的意愿和能力，信息的需求者具備開(kāi)發(fā)利用的能力和意愿，但是缺乏必要的數(shù)據(jù)。例如，電商企業(yè)需要用戶(hù)的上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)，農(nóng)業(yè)企業(yè)需要?dú)庀蟛块T(mén)的預(yù)報(bào)數(shù)據(jù)，金融企業(yè)需要稅務(wù)工商司法的征信數(shù)據(jù)。這個(gè)矛盾在信息膨脹之前并不明顯，但隨著大數(shù)據(jù)的來(lái)臨，需要交換和整合的數(shù)據(jù)規(guī)模，大到足以滋生出一個(gè)數(shù)據(jù)交易和整合的市場(chǎng)。

數(shù)據(jù)交易的市場(chǎng)往往以電子化交易平臺(tái)的形式出現(xiàn)。例如北京星圖數(shù)據(jù)公司的大數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)“蜂巢（DataComb）”不僅開(kāi)放了北京星圖的自有大數(shù)據(jù)，還能兼容第三方數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)者。平臺(tái)將數(shù)據(jù)明碼標(biāo)價(jià)，交易形態(tài)豐富，旨在拉攏撮合信息的供求雙方，打造一個(gè)開(kāi)放的數(shù)據(jù)集市。盈利模式上，企業(yè)自身作為信息交易的撮合者，一般按照交易金額的百分比抽取傭金，采用的是變相稅收的盈利模式。

這個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)注意：

第一，信息交易的隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)清洗。政府和其他信息擁有者希望市場(chǎng)走向開(kāi)放，但有在很大程度上對(duì)自己的信息持保留態(tài)度，應(yīng)當(dāng)從交易整合的規(guī)則、規(guī)范上打消信息擁有者的顧慮，才能開(kāi)啟一個(gè)開(kāi)放自由的市場(chǎng)環(huán)境。

第二，積極營(yíng)造黑洞效應(yīng)。交易涉及供需雙方，交易市場(chǎng)是一個(gè)典型的雙邊市場(chǎng)。初期應(yīng)當(dāng)零成本甚至貼成本的手段，使交易標(biāo)的物快速的豐富起來(lái)；到了一定階段，平臺(tái)上待交易的信息會(huì)越來(lái)越多，運(yùn)營(yíng)的成本會(huì)越來(lái)越低；最后，數(shù)據(jù)富集到一定程度，會(huì)像黑洞一樣，吸引著其他數(shù)據(jù)聚攏，形成黑洞效應(yīng)。

2.5 數(shù)據(jù)分析挖掘環(huán)節(jié)

數(shù)據(jù)的分析和處理，是大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)最具特色的一個(gè)環(huán)節(jié)。此環(huán)節(jié)的企業(yè)提供服務(wù)的形式有兩種：一種是提供數(shù)據(jù)處理工具；另一種是直接幫用戶(hù)處理數(shù)據(jù)。他們往往利用軟件的邊際成本遞減特性，快速推廣客戶(hù)攤低成本，實(shí)現(xiàn)盈利。

例如國(guó)內(nèi)的華院數(shù)據(jù)、天津天才博通科技、神舟通用、杭州合眾信息等，他們提供定制化的分析挖掘工具，為客戶(hù)安裝部署后，客戶(hù)就可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘。由于這類(lèi)企業(yè)的邊際服務(wù)成本不為零，只能通過(guò)技術(shù)服務(wù)盈利，商業(yè)模式和盈利模式比較傳統(tǒng)。

值得關(guān)注的是近期開(kāi)源的兩大人工智能工具：Google的人工智能開(kāi)放平臺(tái)TensorFlow和Facebook的人工智能工具Torch。他們采用免費(fèi)加增值的商業(yè)模式。在完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度下，他們一方面開(kāi)放技術(shù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，促使產(chǎn)品迭代升級(jí)；另一方面充分利用GNU協(xié)議約束實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利。這種模式有時(shí)稱(chēng)為“開(kāi)源模式”。

2.6 管理環(huán)節(jié)

具有利用價(jià)值的信息，都需要經(jīng)過(guò)管理環(huán)節(jié)，提供給需求方換取價(jià)值。對(duì)于數(shù)據(jù)成果變現(xiàn)容易的企業(yè)，他們可以直接銷(xiāo)售數(shù)據(jù)結(jié)果，獲得收益。例如，美國(guó)的Climate Corporation（后以10億美元價(jià)格被孟山都收購(gòu)），把天氣數(shù)據(jù)直接銷(xiāo)售給農(nóng)業(yè)企業(yè)用于預(yù)測(cè)災(zāi)害發(fā)生概率和農(nóng)業(yè)產(chǎn)量，進(jìn)而還能向農(nóng)戶(hù)銷(xiāo)售保險(xiǎn)。

但對(duì)于大部分的大數(shù)據(jù)企業(yè)而言，信息資源直接變現(xiàn)比較困難，它們往往采取兩種商業(yè)模式進(jìn)行變現(xiàn)：數(shù)據(jù)整合模式和占領(lǐng)入口模式。

2.6.1 數(shù)據(jù)整合模式

采用平臺(tái)化資源整合商業(yè)模式的企業(yè)，將自身定位為數(shù)據(jù)的整合者。它們一方面積極從企業(yè)或政府（以購(gòu)買(mǎi)或者分成或者以項(xiàng)目建設(shè)形式）搜集擴(kuò)充大量自有數(shù)據(jù)；另一方面擴(kuò)大社會(huì)合作，從社會(huì)的企事業(yè)單位吸納大量的數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)整合后成為有價(jià)值的交易標(biāo)的物，例如經(jīng)過(guò)清洗經(jīng)濟(jì)交通規(guī)劃數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)報(bào)告。此環(huán)節(jié)的企業(yè)通過(guò)把控?cái)?shù)據(jù)和交易過(guò)程（現(xiàn)金流、信息流、用戶(hù)資料等），獲得話(huà)語(yǔ)權(quán)和分紅權(quán)。典型的企業(yè)包括貴陽(yáng)大數(shù)據(jù)交易所、武漢東湖大數(shù)據(jù)交易中心、華中大數(shù)據(jù)交易所、九次方、數(shù)據(jù)堂等。

以國(guó)資背景的貴陽(yáng)大數(shù)據(jù)交易所為例，截至2015年底，貴陽(yáng)大數(shù)據(jù)交易所已經(jīng)整合了100多家大數(shù)據(jù)公司的數(shù)據(jù)，整合數(shù)據(jù)總量超過(guò)10PB。截至2015年底，貴陽(yáng)大數(shù)據(jù)交易所交易額突破6000萬(wàn)元，所整合的數(shù)據(jù)門(mén)類(lèi)包括涉及國(guó)計(jì)民生的35個(gè)門(mén)類(lèi)。以民間資本背景的九次方為例，九次方分別與騰訊、湯森路透的合作提供企業(yè)征信查詢(xún)和圖表查詢(xún)，每次的收入五五分成。

值得關(guān)注的是，此環(huán)節(jié)的服務(wù)形式有所創(chuàng)新。信息形式不僅是直接下載數(shù)據(jù)或報(bào)告，也可以采用API接口的方式，讓企業(yè)按需調(diào)用、按需付費(fèi)。這意味著信息的需求方，信息獲取的門(mén)檻大幅降低而且確保了數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性。

這類(lèi)企業(yè)的盈利模式一般采用變相稅收模式，即將收入分配給提供整合數(shù)據(jù)的合作方，自己保留一部分傭金。

值得注意的是，國(guó)有企業(yè)往往借助政策扶持，定位為平臺(tái)化的數(shù)據(jù)整合者，從管理環(huán)節(jié)進(jìn)入大數(shù)據(jù)信息服務(wù)業(yè)。

2.6.2 占領(lǐng)入口模式

與實(shí)力雄厚的國(guó)資背景企業(yè)不同，民營(yíng)企業(yè)進(jìn)入管理環(huán)節(jié)的時(shí)候，往往找準(zhǔn)一個(gè)垂直領(lǐng)域，采用占領(lǐng)入口的商業(yè)模式。他們?cè)谀硞€(gè)垂直領(lǐng)域做到行業(yè)第一，然后深入發(fā)掘該領(lǐng)域數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值，或者通過(guò)廣告換取收入。

例如提供航班交通信息查詢(xún)的“航旅縱橫”和“飛常準(zhǔn)”等App運(yùn)營(yíng)企業(yè)。他們調(diào)用民航航班數(shù)據(jù)，為大家預(yù)測(cè)準(zhǔn)點(diǎn)率，結(jié)合乘機(jī)人數(shù)據(jù)，為大家辦理值機(jī)等。類(lèi)似的還有提供淺信用查詢(xún)服務(wù)的 “企查查”和“企+”等App運(yùn)營(yíng)企業(yè)。

這類(lèi)企業(yè)的盈利模式一般采用“零和”的廣告盈利模式，即通過(guò)提供免費(fèi)低價(jià)服務(wù)吸引大量用戶(hù)，在用戶(hù)使用服務(wù)的時(shí)候插入廣告，換取收益。廣告的多少和用戶(hù)體驗(yàn)的好壞，形成一對(duì)零和博弈。

2.7 跨界應(yīng)用環(huán)節(jié)

信息是中性的，信息不創(chuàng)造價(jià)值。但基于正確的信息進(jìn)行資源的優(yōu)化配置，相比起靠感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)做出的資源配置，能降低錯(cuò)誤決策的成本浪費(fèi)，從而創(chuàng)造價(jià)值。在大數(shù)據(jù)的背景下，越來(lái)越多行業(yè)企業(yè)意識(shí)到，應(yīng)當(dāng)從靠經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的決策模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榭繑?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策模式。隨著決策模式的轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多信息服務(wù)業(yè)的企業(yè)從而也獲得了跨界經(jīng)營(yíng)的話(huà)語(yǔ)權(quán)。他們憑借手上的關(guān)鍵信息，參與其他行業(yè)的利潤(rùn)分成。他們一般采用的商業(yè)模式為產(chǎn)業(yè)鏈滲透模式。以向精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)界跨界的TalkingData為例，TalkingData后臺(tái)能根據(jù)用戶(hù)的游戲行為數(shù)據(jù)判斷用戶(hù)的特征屬性，但TalkingData不直接銷(xiāo)售報(bào)告或數(shù)據(jù)，而是主動(dòng)尋求與招商銀行合作，開(kāi)展跨界營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?？缃鐮I(yíng)銷(xiāo)為招商銀行節(jié)約了營(yíng)銷(xiāo)成本，而招商銀行也愿意支付給TalkingData一定的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，雙方互惠共贏。

以向金融領(lǐng)域跨界的美國(guó)Zestfinance公司和中國(guó)同盾公司為例，它擁有傳統(tǒng)銀行的信貸數(shù)據(jù)（如賬戶(hù)數(shù)、信貸歷史、違約數(shù)、流水）及其他結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)（如交租情況、搬家次數(shù)等），在關(guān)聯(lián)了貸款人的身份信息與線(xiàn)上行為后，可為銀行和典當(dāng)行提供量化的信用風(fēng)險(xiǎn)分析。

以向安全領(lǐng)域跨界的Palantir公司為例，Palantir幫助CIA、FBI等情報(bào)機(jī)構(gòu)處理成千上萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，快速找出與恐怖襲擊、疾病災(zāi)害等有關(guān)的潛在威脅。很多銀行和對(duì)沖基金客戶(hù)，也找Palantir幫助預(yù)測(cè)欺詐行為。

更多可供大數(shù)據(jù)進(jìn)行跨界滲透的領(lǐng)域還有醫(yī)療、交通、金融、電子商務(wù)、零售、通信、政府公共服務(wù)等。

3 結(jié) 論

借助國(guó)家地方政策的推動(dòng)，隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的發(fā)展，信息服務(wù)業(yè)正在經(jīng)歷前所未有的升級(jí)轉(zhuǎn)型和流程再造。在新的產(chǎn)業(yè)鏈上，尋找與企業(yè)基礎(chǔ)相匹配的轉(zhuǎn)型切入點(diǎn)，設(shè)計(jì)與企業(yè)優(yōu)勢(shì)相匹配的商業(yè)模式，才能在大數(shù)據(jù)背景下的新一輪信息服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]菲利普?科特勒.營(yíng)銷(xiāo)管理[M].10版.梅汝和，梅清豪，周安住，譯.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001.

跨界整合的商業(yè)模式范文第3篇

劉德良：新元文智創(chuàng)辦人、首席戰(zhàn)略咨詢(xún)專(zhuān)家、清華大學(xué)新經(jīng)濟(jì)與新產(chǎn)業(yè)特約研究員、文化部中央文化管理干部學(xué)院特邀講師。曾在上市公司、投資界和創(chuàng)業(yè)型企業(yè)擔(dān)任高管，2009年創(chuàng)辦新元文智集團(tuán)和新元文化產(chǎn)業(yè)俱樂(lè)部。近年來(lái)一直從事文化產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)模式研究，并提供投融資咨詢(xún)服務(wù)，目前擔(dān)任10余家文化企業(yè)戰(zhàn)略咨詢(xún)與資本運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)。

文化產(chǎn)業(yè)正處于大變革時(shí)代

目前，文化產(chǎn)業(yè)處于一個(gè)大變革時(shí)代，新媒體、新介質(zhì)、新形態(tài)、新平臺(tái)正推動(dòng)整個(gè)文化產(chǎn)業(yè)，進(jìn)行一場(chǎng)翻天覆地、脫胎換骨的變革。

出版產(chǎn)業(yè)：紙質(zhì)媒體的出版逐漸下降，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)這種數(shù)字內(nèi)容出版的形式快速上升，來(lái)自于包括蘋(píng)果、聲納文學(xué)、扎客等一些數(shù)字出版公司快速崛起。

傳媒領(lǐng)域：以報(bào)紙、雜志為核心的傳統(tǒng)媒體的影響力和經(jīng)營(yíng)收入都在下降，包括微博、微信等新型的網(wǎng)絡(luò)傳播形式的快速普及成為潮流。

電視產(chǎn)業(yè)：受到智能電視和互聯(lián)網(wǎng)電視快速出擊，OTT電視技術(shù)正在應(yīng)用當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)視頻影響力提升。2013年度，被認(rèn)為移動(dòng)視頻的元年，移動(dòng)視頻這一天早晚會(huì)到來(lái)，傳統(tǒng)電視的廣告銷(xiāo)售收入和收視率在逐漸下降。

電影工業(yè)：3D電影成為主流，特效制作的技術(shù)含量不斷提高，海外片沖擊力大，院線(xiàn)超速發(fā)展。

文化旅游產(chǎn)業(yè)：大型項(xiàng)目投資快速增加，動(dòng)輒是幾十億，萬(wàn)達(dá)在北京的一個(gè)綜合文化旅游娛樂(lè)項(xiàng)目投資規(guī)模高達(dá)260億元。

演藝產(chǎn)業(yè)：個(gè)別企業(yè)在連鎖經(jīng)營(yíng)的模式上取得了成功，品牌性的商業(yè)演出不斷涌現(xiàn)，高科技運(yùn)用也在增強(qiáng)。

競(jìng)爭(zhēng)變化：隨著產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展變化，有些企業(yè)走在潮流之前，有些企業(yè)則逐漸被淘汰?，F(xiàn)在蘋(píng)果、三星、谷歌、亞馬遜這些巨頭，已經(jīng)在整個(gè)全球的文化娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，占據(jù)了一個(gè)非常高的高度。文化產(chǎn)業(yè)從內(nèi)容到渠道，到平臺(tái)建設(shè)，到大的生態(tài)鏈，其競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，競(jìng)爭(zhēng)的要素、核心已經(jīng)從單一的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變到集中化產(chǎn)品生產(chǎn)體系，再到跨領(lǐng)域綜合多元化經(jīng)營(yíng)，以及大產(chǎn)業(yè)鏈的生產(chǎn)生態(tài)體系的競(jìng)爭(zhēng)核心。

未來(lái)數(shù)字娛樂(lè)傳媒的核心特點(diǎn)：第一是科技平臺(tái)的集成化；第二是APP化，就是應(yīng)用；第三是跨平臺(tái)，未來(lái)應(yīng)該P(yáng)C、電視、手機(jī)、iPad形成一個(gè)大的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，每個(gè)人可以在你的平臺(tái)上，可以隨意收藏喜歡的東西，隨意在不同的平臺(tái)上看喜歡的影片、聽(tīng)音樂(lè)。

數(shù)字化流程管理：在生產(chǎn)體系和傳播體系起到核心作用的是數(shù)字化的流程管理。文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息化管理還是一個(gè)空白點(diǎn)，我們的企業(yè)大多數(shù)采用傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式和傳播模式來(lái)完成內(nèi)容的生產(chǎn)和傳播，但美國(guó)迪斯尼、新聞集團(tuán)等跨國(guó)文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，從內(nèi)部生產(chǎn)到傳播到營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字化流程已經(jīng)完全建立起來(lái)，所以未來(lái)文化產(chǎn)業(yè)要貼近人們消費(fèi)需求的四屏進(jìn)行合一，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)無(wú)縫銜接，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化流程管理手段，來(lái)提高企業(yè)的生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)效率，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，從而獲得大量的客戶(hù)，同時(shí)也能夠通過(guò)數(shù)字化管理，在生產(chǎn)體系當(dāng)中帶來(lái)創(chuàng)新。

文化企業(yè)商業(yè)模式的困惑與敗因

類(lèi)型

文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式可以被分為內(nèi)容創(chuàng)作型、渠道銷(xiāo)售型、現(xiàn)場(chǎng)娛樂(lè)體驗(yàn)型、活動(dòng)主辦型、產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售型、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)型、廣告公關(guān)展示服務(wù)型、媒體經(jīng)營(yíng)型、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)型和教育培訓(xùn)型。

內(nèi)容創(chuàng)作型：大多數(shù)影視公司、演出公司

渠道銷(xiāo)售型：媒體銷(xiāo)售公司、電影院線(xiàn)、劇院、網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)公司、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

現(xiàn)場(chǎng)娛樂(lè)體驗(yàn)型：主題公園、KTV娛樂(lè)中心、電玩城、體育場(chǎng)館

活動(dòng)主辦型：演唱會(huì)、體育賽事、選秀節(jié)目

產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售型：奧飛動(dòng)漫、消費(fèi)品企業(yè)及大多數(shù)娛樂(lè)設(shè)備企業(yè)

經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)型：藝人經(jīng)紀(jì)、票務(wù)、版權(quán)等

廣告公關(guān)展示服務(wù)型：大多數(shù)廣告公司、公關(guān)公司、技術(shù)制作服務(wù)公司等

媒體經(jīng)營(yíng)型：大多數(shù)電視臺(tái)、報(bào)紙、雜志、戶(hù)外媒體

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)型：大多數(shù)網(wǎng)游平臺(tái)網(wǎng)站、蘋(píng)果APPSTORE、亞馬遜

教育培訓(xùn)型：培訓(xùn)公司

困惑

文化企業(yè)在發(fā)展中面臨不少困惑。第一是文化產(chǎn)業(yè)每年以很大幅度增長(zhǎng)，但企業(yè)規(guī)模卻難以同步擴(kuò)大；第二是如何整合分散的外部資源；第三是如何抓住真實(shí)的消費(fèi)需求；第四是有的公司做很多事情，但是沒(méi)有一個(gè)事情是能夠做核心競(jìng)爭(zhēng)力的；第五是文化產(chǎn)業(yè)好像很大，其實(shí)不然，比如，動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)號(hào)稱(chēng)是600多個(gè)億，但是實(shí)際上動(dòng)漫企業(yè)的總收入估計(jì)不到50個(gè)億；第六是自己認(rèn)為自己的產(chǎn)品很好，但消費(fèi)者并不買(mǎi)單，政府支持，市場(chǎng)不認(rèn)帳；第七是與投資機(jī)構(gòu)在溝通的時(shí)候，很難向投資機(jī)構(gòu)說(shuō)清楚自己的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和商業(yè)模式，結(jié)果企業(yè)往往抱怨投資機(jī)構(gòu)不理解自己的商業(yè)模式。

困境

文化企業(yè)商業(yè)模式的困境有八點(diǎn)：第一是創(chuàng)意的不確定性，第二是資源有依附性，第三是文化項(xiàng)目的創(chuàng)作很多是長(zhǎng)期的但收益卻是短期的，第四是外部資源不穩(wěn)定，第五是政策的變動(dòng)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的影響，第六是新技術(shù)帶來(lái)的破壞性，第七是消費(fèi)需求的波動(dòng)，第八是消費(fèi)者的偏好把握難度較大。

失敗

正是由于上述原因，文化產(chǎn)業(yè)界發(fā)生了很多失敗案例。在商業(yè)模式上失敗的原因，大致可以歸納為如下的十點(diǎn)：

一、技術(shù)癡迷導(dǎo)致忽視市場(chǎng)真正需求：某某地鐵隧道廣告公司

二、需求不真實(shí)、議價(jià)能力過(guò)低且投入產(chǎn)出嚴(yán)重失衡：某某酒店雜志媒體經(jīng)營(yíng)企業(yè)、某某戶(hù)外廣告公司

三、產(chǎn)品過(guò)于簡(jiǎn)單且快速被模仿并被超越：某某網(wǎng)絡(luò)社區(qū)游戲公司、某某博客網(wǎng)站

四、虛無(wú)夸大的模式而缺少核心競(jìng)爭(zhēng)力：某某網(wǎng)絡(luò)課程銷(xiāo)售平臺(tái)

五、產(chǎn)業(yè)鏈和市場(chǎng)不支撐：某某體育賽事網(wǎng)絡(luò)視頻經(jīng)營(yíng)公司、某某3G影視制作公司

六、需要大量資金投入但產(chǎn)出不確定性太大：某某互聯(lián)網(wǎng)公司

七、多種業(yè)務(wù)的拼湊而缺少業(yè)務(wù)整體的把控能力：某某資源整合型媒體經(jīng)營(yíng)公司

八、對(duì)某幾個(gè)客戶(hù)依賴(lài)過(guò)強(qiáng)：某某互聯(lián)網(wǎng)視頻節(jié)目制作公司 九、運(yùn)營(yíng)體系過(guò)于復(fù)雜導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)規(guī)?；杖耄耗衬畴娮由虅?wù)公司

十、嚴(yán)重依賴(lài)政策資源或非市場(chǎng)化渠道：某某電視節(jié)目及影視制作公司

文化企業(yè)一定要真正理解并精準(zhǔn)把握市場(chǎng)需求，運(yùn)用多種綜合手段，在產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面能夠適應(yīng)市場(chǎng)需求，同時(shí)產(chǎn)品一定要有門(mén)檻，如果輕易被別人模仿超越，你的核心競(jìng)爭(zhēng)力就體現(xiàn)不出來(lái)。一定要基于產(chǎn)業(yè)鏈、行業(yè)發(fā)展規(guī)律和前瞻性的分析判斷，作出有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、有的放矢的發(fā)展戰(zhàn)略。有的商業(yè)模式需要大量的資金，但產(chǎn)出不確定。早期的互聯(lián)網(wǎng)公司快速燒錢(qián)就產(chǎn)生了很多問(wèn)題。很多公司認(rèn)為把多種業(yè)務(wù)拼湊起來(lái)就能上市，但這種成功案例都是曇花一現(xiàn)，最后被證明是失敗的。還有公司對(duì)于一些客戶(hù)依賴(lài)性非常強(qiáng)，比如說(shuō)廣告公司容易產(chǎn)生這種情況，還有運(yùn)營(yíng)體系過(guò)于復(fù)雜，以及嚴(yán)重依賴(lài)政策資源，或者一些渠道，這些都是文化企業(yè)在商業(yè)當(dāng)中可能會(huì)產(chǎn)生失敗的原因。

商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑和方向

八個(gè)共同特征

優(yōu)秀的文化企業(yè)商業(yè)模式有著幾個(gè)共同的特征：第一，市場(chǎng)需求確定；第二，內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理體系系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)效率高；第三，可塑造比較高的競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻；第四，收入驅(qū)動(dòng)性強(qiáng)；第五，客戶(hù)價(jià)值最大化，以消費(fèi)者和客戶(hù)的價(jià)值為核心；第六，上下游企業(yè)附著力強(qiáng)，在產(chǎn)業(yè)鏈中站在相對(duì)龍頭地位，能夠把上下游的企業(yè)形成一個(gè)鏈條，使這些企業(yè)形成利益共同體，企業(yè)生命力很強(qiáng)；第七，企業(yè)價(jià)值最大化，核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯；第八，復(fù)制難度大、復(fù)制成本高。

文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式由六個(gè)模型組成，分別為資源組織模型、產(chǎn)品服務(wù)模型、運(yùn)營(yíng)管理模型、營(yíng)銷(xiāo)模型、收入產(chǎn)生與收入結(jié)構(gòu)模型以及財(cái)務(wù)模型，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)模式解剖圖，用于做商業(yè)模式咨詢(xún)的時(shí)候，給企業(yè)咨詢(xún)分析的時(shí)候用。

文化企業(yè)商業(yè)模式的產(chǎn)生來(lái)自于內(nèi)部因素和外部因素，內(nèi)部因素就是企業(yè)家創(chuàng)始人的精神追求和價(jià)值觀念，創(chuàng)始人和高管的結(jié)構(gòu)與能力匹配。企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的模式，尤其是高層在整個(gè)經(jīng)營(yíng)決策到產(chǎn)品生產(chǎn)，到產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)是怎么一個(gè)模式，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資金規(guī)模、技術(shù)水平、以及創(chuàng)始人和高管的核心創(chuàng)立資源和核心能力。外部因素受到行業(yè)的行政管制、體制和政策、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)格局和市場(chǎng)資源的分布狀況、行業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制和共用狀況、產(chǎn)品生產(chǎn)機(jī)制和行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)性構(gòu)成及格局、外部資金的投入規(guī)模與偏好因素相關(guān)。 九個(gè)核心要點(diǎn)

文化企業(yè)商業(yè)模式成功的核心要點(diǎn)可以分為八種，接下來(lái)做一個(gè)較為輪廓式的說(shuō)明分析。

第一，市場(chǎng)資源有效整合與內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。市場(chǎng)中有很多分散性的資源，通過(guò)有效整合，形成標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理體系。比如華誼兄弟、光線(xiàn)傳媒、華策影視等企業(yè)，它們把市場(chǎng)化分散的資源，比如導(dǎo)演、編劇、演員、作家等等，通過(guò)內(nèi)部形成一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)化體系，能夠形成一個(gè)穩(wěn)定的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)體系，確保每年度穩(wěn)定作品的產(chǎn)值產(chǎn)量，保證了作品生產(chǎn)的質(zhì)量。

第二，品牌產(chǎn)品打造與強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo)體系。比如亞洲聯(lián)創(chuàng)做的文化音樂(lè)劇《貓》，以及深圳華強(qiáng)科技集團(tuán)開(kāi)發(fā)的主題樂(lè)園“方特歡樂(lè)世界”，他們通過(guò)優(yōu)質(zhì)高端的產(chǎn)品，創(chuàng)造一個(gè)強(qiáng)力的營(yíng)銷(xiāo)體系，最終塑造出一個(gè)強(qiáng)大的品牌，吸引消費(fèi)者持續(xù)的消費(fèi)。

第三，散落資源網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與新型業(yè)務(wù)模式。分散的廣告媒體資源通過(guò)以技術(shù)為基礎(chǔ)，內(nèi)部的流程為核心，形成了一個(gè)高價(jià)值的廣告網(wǎng)絡(luò)。比如像分眾傳媒、快客電視傳媒等。

第四，貼近市場(chǎng)需求的連鎖化經(jīng)營(yíng)體系。比如杭州金海岸、山水盛典，把貼近社會(huì)需求的連鎖化經(jīng)營(yíng)體系打造出來(lái)，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)造體系、產(chǎn)品體系和連鎖的運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)管理體系的完美結(jié)合。杭州金海岸在全國(guó)二十多個(gè)劇院、二十多個(gè)劇團(tuán)，山水盛典在全國(guó)有十幾場(chǎng)大型的實(shí)體演出。

第五是上下游產(chǎn)業(yè)貫通和綜合收入模式。像華誼兄弟、盛大文學(xué)，盛大游戲、完美世界等等，他們?cè)谡麄€(gè)產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中進(jìn)行貫通，從而能夠使版權(quán)和創(chuàng)意的價(jià)值最大化。創(chuàng)意是稀缺的，如果一個(gè)良好的創(chuàng)意沒(méi)有辦法產(chǎn)生系統(tǒng)化的運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)生足夠大的價(jià)值，那么這個(gè)創(chuàng)意的成本是很高的，而且是很可惜的。

第六是跨界產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和綜合運(yùn)營(yíng)的管理體系。比如淘米網(wǎng)、明日陽(yáng)光，明日陽(yáng)光把籃球培訓(xùn)、英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)和舞臺(tái)表演完美結(jié)合在一起，把美式籃球培訓(xùn)原汁原味地移到了中國(guó)，受到孩子和家長(zhǎng)一致歡迎。

第七是市場(chǎng)渠道建設(shè)和多元化經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)模式。像萬(wàn)達(dá)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，走的是一條市場(chǎng)渠道的建設(shè)和多元化經(jīng)營(yíng)模式之路，從電影院線(xiàn)到演出劇院，再到文化地產(chǎn)，對(duì)接電影制片、演出劇目和主題公園。

第八是技術(shù)為先，打造新興內(nèi)容發(fā)行傳播平臺(tái)。一些企業(yè)通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)了傳播平臺(tái)、內(nèi)容發(fā)行平臺(tái)的打造，像視訊中國(guó)、華視傳媒、優(yōu)酷土豆、百靈時(shí)代傳媒等等，把技術(shù)變成一種工具，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字內(nèi)容的轉(zhuǎn)播，帶來(lái)蘋(píng)果iPod、手機(jī)等為人們提供現(xiàn)代化便捷貼身的娛樂(lè)工具，像唱吧、歡聚時(shí)代，都是技術(shù)到工具到用戶(hù)到平臺(tái)的例子。

第九是技術(shù)工具化的數(shù)字廣告或媒體傳播平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告公司和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告公司通過(guò)技術(shù)變成一種工具，然后工具提升媒體管理平臺(tái)，為客戶(hù)提供綜合的服務(wù)，管理客戶(hù)在數(shù)字媒體上的廣告投放，提供最佳的數(shù)字媒體推廣的解決方案。

分析完成功商業(yè)模式之后，可以發(fā)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式有幾個(gè)核心點(diǎn)，第一是資源整合，第二是內(nèi)部管理系統(tǒng)的打造，第三是技術(shù)的工具化和技術(shù)的平臺(tái)化，第四是產(chǎn)業(yè)鏈綜合經(jīng)營(yíng)，第五是上下游產(chǎn)業(yè)貫通，第六是好的創(chuàng)意如何產(chǎn)生最高價(jià)值，一定在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中能夠貫通，產(chǎn)生多元化作品，形成不同產(chǎn)品的形態(tài)，面對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)，才有可能產(chǎn)生最高價(jià)值。

四個(gè)思考方向

新元文智經(jīng)過(guò)大量研究，也為文化企業(yè)提供了商業(yè)模式創(chuàng)新的四個(gè)思考方向：

第一就是認(rèn)真思考產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)。文化產(chǎn)業(yè)目前發(fā)生快速變革，凡是對(duì)未來(lái)的產(chǎn)業(yè)鏈有清晰的認(rèn)識(shí)，并能夠敢于打破現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)的企業(yè)，一定能夠成為優(yōu)秀的的企業(yè)。敢于突破現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)制約的企業(yè)一定有大前途，所以，產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值和結(jié)構(gòu)的重構(gòu)，是文化產(chǎn)業(yè)大變革時(shí)代一個(gè)重要的課題。

第二是價(jià)值模型的顛覆替代。價(jià)值模型是指以消費(fèi)者的視角去思考問(wèn)題，比方說(shuō)奇虎360，從收費(fèi)的殺毒軟件到免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)殺毒，轉(zhuǎn)變到一種依靠在先的廣告收入，這就是價(jià)值模型顛覆。

第三是用戶(hù)和工具模式的替代。改變用戶(hù)和工具模式的替代。改變用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣，用新的工具、新的模式去為客戶(hù)服務(wù)。

跨界整合的商業(yè)模式范文第4篇

一直以來(lái)，IT服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域，市場(chǎng)體量仍保持持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。IT服務(wù)市場(chǎng)是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)，從技術(shù)發(fā)展角度看，架構(gòu)也在發(fā)生變化，尤其是當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等這些新的技術(shù)廣泛應(yīng)用之后，IT服務(wù)市場(chǎng)也獲得了新的發(fā)展機(jī)遇。而同時(shí)，新機(jī)遇又向IT 服務(wù)提出了新的要求。

兩個(gè)階段

以前在企業(yè)內(nèi)部IT 是IT，業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在IT與業(yè)務(wù)的融合趨勢(shì)更加明顯。具體表現(xiàn)為，IT本身已經(jīng)成為了業(yè)務(wù)，企業(yè)內(nèi)部各種新形態(tài)的業(yè)務(wù)也會(huì)完全依賴(lài)于IT構(gòu)建。

另外，企業(yè)客戶(hù)對(duì)IT服務(wù)的認(rèn)知也在發(fā)生變化。從前，企業(yè)客戶(hù)對(duì)IT服務(wù)的認(rèn)知只是服務(wù)部門(mén)，但如今 O2O、P2P等因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)快速發(fā)展催生出的新商業(yè)模式，都需要依賴(lài)IT來(lái)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)客戶(hù)也正從關(guān)注IT的投入成本轉(zhuǎn)向關(guān)注IT服務(wù)所產(chǎn)生的價(jià)值。開(kāi)始從業(yè)務(wù)的視角來(lái)審視端到端的解決方案，會(huì)強(qiáng)調(diào)IT服務(wù)的敏捷交付，會(huì)強(qiáng)調(diào)IT要基于業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)端到端的管理。

IT服務(wù)也正呈現(xiàn)出跨界形態(tài)。比如借助IT服務(wù)來(lái)運(yùn)維煤氣、水電線(xiàn)路等，這種行業(yè)應(yīng)用與IT手段的整合，會(huì)更強(qiáng)調(diào)生態(tài)圈的概念，而非只側(cè)重單一服務(wù)商的價(jià)值。企業(yè)客戶(hù)在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面也存在更多需求，比如基于大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)模式等，這時(shí)IT服務(wù)也要伴隨客戶(hù)需求的變化而變化。

以上這些變化，發(fā)生在IT服務(wù)的不同發(fā)展階段之中。

神州信息助理總裁張大鵬認(rèn)為，IT服務(wù)的發(fā)展分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是為IT服務(wù)，是指?jìng)鹘y(tǒng)的IT服務(wù)工作，比如數(shù)據(jù)中心、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)的搭建和運(yùn)維。因?yàn)樾屡d需求的出現(xiàn)，又出現(xiàn)了第二個(gè)階段，即用IT提供服務(wù)，比如借助云計(jì)算技術(shù)提供更靈活、更具競(jìng)爭(zhēng)力的平臺(tái)，保障企業(yè)整體的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)的連續(xù)性。如今，IT服務(wù)正從第一階段轉(zhuǎn)變?yōu)榈诙A段，從IT服務(wù)商的角度來(lái)說(shuō)，這個(gè)轉(zhuǎn)變也是從提品到提供服務(wù)，再到提供完整體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變。

從第一個(gè)階段轉(zhuǎn)變到第二個(gè)階段，張大鵬認(rèn)為IT服務(wù)商要面臨三個(gè)挑戰(zhàn)?！暗谝粋€(gè)挑戰(zhàn)是戰(zhàn)略選擇，比如是選擇在傳統(tǒng)IT服務(wù)的商業(yè)模式下繼續(xù)深耕，還是選擇踏入新的IT服務(wù)領(lǐng)域。第二個(gè)挑戰(zhàn)是如何借助IT服務(wù)的能力去進(jìn)行商業(yè)模式的運(yùn)營(yíng)，因?yàn)樵贗T服務(wù)領(lǐng)域，技術(shù)不是最關(guān)鍵的，商業(yè)模式和服務(wù)能力才是最關(guān)鍵的。第三個(gè)挑戰(zhàn)是觀念的挑戰(zhàn)，在第一階段的IT服務(wù)，服務(wù)對(duì)象是IT設(shè)備；在第二階段用IT服務(wù)，服務(wù)對(duì)象是企業(yè)用戶(hù)，所以?xún)蓚€(gè)階段在服務(wù)理念上發(fā)生了較大的改變。但好在這種改變，并沒(méi)有固定的、明確的界限。” 張大鵬說(shuō)。

生態(tài)圈構(gòu)建很重要

在早期的IT服務(wù)領(lǐng)域，單一服務(wù)商的模式采取的是專(zhuān)業(yè)服務(wù)的路線(xiàn)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)路線(xiàn)在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)過(guò)程中，是個(gè)比較好的模式。但隨著IT服務(wù)發(fā)展到第二階段，不再是依托IT提供某種單一產(chǎn)品或者功能，而是需要整合多個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)為客戶(hù)提供服務(wù)，這時(shí)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通的模式就難以勝任。張大鵬舉例說(shuō)：“比如服務(wù)商原來(lái)做金融類(lèi)的銀行系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)豐富，交付能力也很強(qiáng)，但做電信類(lèi)系統(tǒng)時(shí)就不一定強(qiáng)。在IT基礎(chǔ)設(shè)施方面經(jīng)驗(yàn)豐富，但在軟件開(kāi)發(fā)方面可能會(huì)很弱。當(dāng)客戶(hù)希望獲得IT整體的服務(wù)時(shí)，就需要一個(gè)綜合的服務(wù)商來(lái)負(fù)責(zé)整體把關(guān)。于是在業(yè)內(nèi)，綜合服務(wù)商構(gòu)建生態(tài)圈的意識(shí)由此形成?！?/p>

除了傳統(tǒng)IT服務(wù)外，當(dāng)客戶(hù)選擇應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等這些新的體系架構(gòu)后，IT服務(wù)提供商也需要構(gòu)建適應(yīng)新需求的生態(tài)圈。比如，客戶(hù)在架構(gòu)中選擇采用混合云，這就需要服務(wù)商能夠整合私有云和公有云的雙重能力。

據(jù)張大鵬介紹，神州信息整合構(gòu)建生態(tài)圈的優(yōu)勢(shì)包括品牌、客戶(hù)群、服務(wù)能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力?！吧裰菪畔⒂心芰θフ弦粋€(gè)生態(tài)圈為客戶(hù)提供服務(wù)，現(xiàn)在神州信息的生態(tài)圈實(shí)現(xiàn)還是基于自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)來(lái)構(gòu)建的，這需要幾方面資源的整合，包括自己擁有的基礎(chǔ)資源和來(lái)自外部的社會(huì)資源等。另外，神州信息有入口、有流量，能把備件提供所需要的供應(yīng)商圈子整合起來(lái)，一起為客戶(hù)提供服務(wù)。神州信息可提供的產(chǎn)品和服務(wù)門(mén)類(lèi)較多，但也是有限的，神州信息會(huì)將自己擁有的有限的服務(wù)和產(chǎn)品，再整合其他合作伙伴的服務(wù)能力，共同為客戶(hù)提供綜合服務(wù)。整個(gè)過(guò)程當(dāng)然還是由神州信息去負(fù)責(zé)面對(duì)客戶(hù)，再由神州信息來(lái)整合生態(tài)圈，生態(tài)圈中的成員也會(huì)有發(fā)生相互作用的可能?！睆埓簌i如是說(shuō)。

數(shù)據(jù)化服務(wù)是趨勢(shì)

大數(shù)據(jù)技術(shù)最近幾年在業(yè)內(nèi)逐漸火熱起來(lái)。在IT服務(wù)的過(guò)程中，面向大量的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，服務(wù)發(fā)展過(guò)程中一直用到數(shù)據(jù)分析技術(shù)，比如在儲(chǔ)備備件時(shí)制定儲(chǔ)備計(jì)劃，就要分析備什么件最合適，要分析某類(lèi)備件的故障信息等，基于這些數(shù)據(jù)分析結(jié)果再做下一步的安排和決策。

“新的市場(chǎng)需求變化要求IT服務(wù)商要具備服務(wù)量化（數(shù)據(jù)化）的能力，這是一種自然、樸素的發(fā)展結(jié)果。將數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)實(shí)踐的過(guò)程也是自然而然的?！睆埓簌i表示。

大數(shù)據(jù)技術(shù)被應(yīng)用到IT服務(wù)時(shí)，在業(yè)內(nèi)就有了一個(gè)具體的定義，叫ITOA（IT運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)分析），它是指將IT運(yùn)維數(shù)據(jù)采集后，通過(guò)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行價(jià)值挖掘，挖掘的結(jié)果用于改進(jìn)IT服務(wù)。比如用于預(yù)測(cè)部件的故障發(fā)生時(shí)間，并以此作為制定維護(hù)計(jì)劃的根據(jù)。神州信息圍繞ITOA擁有一支專(zhuān)業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，另外也正同合作伙伴一起來(lái)基于ITOA進(jìn)行研究和探索。

與其他很多行業(yè)領(lǐng)域一樣，IT服務(wù)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)并非是關(guān)注“因果關(guān)系”，而更看重“關(guān)聯(lián)關(guān)系”。為此，張大鵬舉了個(gè)例子。

此前，神州信息的一位客戶(hù)采購(gòu)了一臺(tái)小型機(jī)，在正式使用后總是出現(xiàn)故障，在很短的時(shí)間內(nèi)，所有的部件幾乎都被更換了一遍，IT監(jiān)控系統(tǒng)只能準(zhǔn)確地監(jiān)控出硬盤(pán)出現(xiàn)問(wèn)題、CPU板燒壞了等具體故障狀況，但始終從IT監(jiān)控的角度找不到機(jī)器故障的真正原因。后來(lái)，神州信息采用了關(guān)聯(lián)性分析的方法，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各項(xiàng)IT運(yùn)維數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，故障發(fā)生的時(shí)間點(diǎn)與電源毛刺產(chǎn)生的時(shí)間點(diǎn)重合的頻率較高，由此就判斷出，小型機(jī)頻發(fā)故障是與電源有關(guān)。

服務(wù)、生態(tài)圈、大數(shù)據(jù)，是神州信息未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。但更重要的是，神州信息已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是前所未有的多元的、動(dòng)態(tài)的，強(qiáng)調(diào)聯(lián)系的時(shí)代。在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，還將迎來(lái)一波又一波的創(chuàng)新和新領(lǐng)域開(kāi)拓，也只有開(kāi)拓者才能大有作為。

“神州信息是年輕的開(kāi)拓者，我們關(guān)注客戶(hù)、用戶(hù)的每個(gè)需求，我們被新技術(shù)深深吸引，我們的心態(tài)越來(lái)越開(kāi)放。同時(shí)，神州信息也是成熟的開(kāi)拓者，我們有著30年的積累，這是我們推進(jìn)‘平臺(tái)化服務(wù)、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)’戰(zhàn)略的底氣?！睆埓簌i最后饒有興致的談道：“也許這就是我們?cè)谔剿鱅T服務(wù)新發(fā)展模式中表現(xiàn)出的最大特色?！?/p>

跨界整合的商業(yè)模式范文第5篇

一、引言

德魯克提出當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。在當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)要想獲得良好的生存和發(fā)展，結(jié)合自身的特點(diǎn)構(gòu)建一個(gè)適合的商業(yè)模式十分關(guān)鍵。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，新一輪的商業(yè)模式開(kāi)始嶄露頭角。這些基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式很可能將在未來(lái)幾年的發(fā)展中一枝獨(dú)秀。因此為了使企業(yè)不被社會(huì)發(fā)展的潮流沖擊，必須使得其商業(yè)模式與時(shí)俱進(jìn)。

二、商業(yè)模式的概念及特征

（一）商業(yè)模式的概念。對(duì)商業(yè)模式的概念還沒(méi)有統(tǒng)一的說(shuō)法，目前學(xué)界關(guān)于商業(yè)模式的研究主要集中在三個(gè)層面，經(jīng)濟(jì)層面，運(yùn)營(yíng)層面和戰(zhàn)略層面。經(jīng)濟(jì)層面的商業(yè)模式研究主要集中在企業(yè)的盈利模式上，重點(diǎn)詮釋企業(yè)的獲取利潤(rùn)的邏輯。運(yùn)營(yíng)層面的商業(yè)模式重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)，也即企業(yè)的價(jià)值鏈。戰(zhàn)略層面的商業(yè)模式集中于企業(yè)戰(zhàn)略的總體考核涉及企業(yè)的價(jià)值主張、客戶(hù)分析、關(guān)鍵流程等多個(gè)方面。

（二）商業(yè)模式特征。首先，商業(yè)模式是一個(gè)整體的系統(tǒng)的概念。商業(yè)模式的組成部分把企業(yè)的各個(gè)價(jià)值模塊連接起來(lái)，使之相互促進(jìn)共同作用形成一個(gè)良性循環(huán)系統(tǒng)。其次，企業(yè)的商業(yè)模式應(yīng)該具有獨(dú)特性。再者，優(yōu)秀的商業(yè)模式還應(yīng)該具有較好的盈利結(jié)果。不僅對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，對(duì)于企業(yè)外部也能做到雙贏的效果。最后企業(yè)的商業(yè)模式應(yīng)該具有可更新性，考慮到商業(yè)模式的生命周期以及隨著外界競(jìng)爭(zhēng)格局的變化可以迅速調(diào)整商業(yè)模式進(jìn)行應(yīng)對(duì)。

三、商業(yè)模式的發(fā)展

（一）傳統(tǒng)的商業(yè)模式。店鋪模式，最傳統(tǒng)的商業(yè)模式就是店鋪模式，經(jīng)營(yíng)者根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和分析，把店鋪開(kāi)在潛力消費(fèi)人群較大的位置。其供應(yīng)鏈就是商品從廠商―商―零售商―客戶(hù)。賺取中間各層級(jí)差價(jià)是主要的獲利方式。直銷(xiāo)的商業(yè)模式，直銷(xiāo)模式就是在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中縮減中間環(huán)節(jié)，減少層級(jí)結(jié)構(gòu)，使得生產(chǎn)商和客戶(hù)建立面對(duì)面的交流關(guān)系。

（二）基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生后使得整個(gè)商業(yè)模式逐步發(fā)生了翻天覆地的變化，改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣。商業(yè)模式借助互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)進(jìn)行不斷創(chuàng)新，平等、開(kāi)放、協(xié)作、共享的互聯(lián)網(wǎng)精神正在進(jìn)行對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆和重構(gòu)，其模式主要有以下五類(lèi)：工具+社群+商業(yè)模式，首先搭建一個(gè)社交平臺(tái)，然后基于社交平臺(tái)產(chǎn)品內(nèi)容這些內(nèi)容在海量的客戶(hù)群之間通過(guò)信息的滲透，強(qiáng)大的社群關(guān)系使得這種滲透性裂變性的擴(kuò)散。最后通過(guò)支付手段使得產(chǎn)品變現(xiàn)。長(zhǎng)尾型商業(yè)模式，描述的是媒體行業(yè)從面向大量用戶(hù)出售少數(shù)的拳頭產(chǎn)品到銷(xiāo)售龐大數(shù)量的利基產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變。通過(guò)C2B實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的個(gè)性化定制?？缃缟虡I(yè)模式，凱文?凱利表示真正的威脅來(lái)自于你看不到的行業(yè)之外。該模型的實(shí)質(zhì)既是利高效率整合低效率，對(duì)核心要素再分配。

（三）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的商業(yè)模式?，F(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及發(fā)展，人類(lèi)已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，社會(huì)的各行各業(yè)都開(kāi)始嘗試大數(shù)據(jù)分析。大數(shù)據(jù)，是指無(wú)法在可承受的時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉，管理和處理數(shù)據(jù)集合。

四、幾個(gè)主要類(lèi)型商業(yè)模式綜述

（一）一體化戰(zhàn)略商業(yè)模式。指出行業(yè)的突出問(wèn)題是產(chǎn)業(yè)集中程度較低，導(dǎo)致無(wú)法達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，由此削弱了企業(yè)的效益和競(jìng)爭(zhēng)力。縱向一體化的商業(yè)模式可以使價(jià)值鏈上的各個(gè)成員在統(tǒng)一的指導(dǎo)思想下經(jīng)營(yíng)，關(guān)注和滿(mǎn)足客戶(hù)的整體需求，進(jìn)而提高客戶(hù)的依賴(lài)性?？v向一體化過(guò)于關(guān)注顧客的總體需求，拉長(zhǎng)了企業(yè)的價(jià)值運(yùn)作系統(tǒng)，使整個(gè)企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)變化反應(yīng)過(guò)慢，并且在企業(yè)不擅長(zhǎng)的部位浪費(fèi)過(guò)多的投入，降低了公司的效益。

（二）基于戰(zhàn)略配襯的商業(yè)模式。作者提出構(gòu)建基于戰(zhàn)略配襯的商業(yè)模式，該模式立足于解決企業(yè)在戰(zhàn)略管理中的問(wèn)題，以戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)設(shè)定符合其實(shí)施的商業(yè)模式。以戰(zhàn)略為指導(dǎo)，延長(zhǎng)其商業(yè)模式的生命周期。配襯理論最早由Porter（2004）提出戰(zhàn)略不僅在于選擇適當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)領(lǐng)域，因?yàn)榻⒃诮?jīng)營(yíng)領(lǐng)域選擇基礎(chǔ)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很容易被其他企業(yè)所復(fù)制，戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)在于將企業(yè)體系營(yíng)運(yùn)活動(dòng)聯(lián)合起來(lái)，建立一個(gè)為其所選擇的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域提供特別價(jià)值的系統(tǒng)。而這種可以實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)活動(dòng)間相互協(xié)調(diào)的機(jī)制稱(chēng)為配襯。

（三）基于模塊化的商業(yè)模式。童清華（2012）提出了模塊化背景下商業(yè)模式的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)價(jià)值模塊在重新組合時(shí)，為了增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，具有不同模塊化價(jià)值鏈的企業(yè)按照一定的聯(lián)系規(guī)則進(jìn)行戰(zhàn)略合作，形成具有模塊化價(jià)值鏈特點(diǎn)的價(jià)值族群，進(jìn)而演變成包括供應(yīng)商內(nèi)容提供商互補(bǔ)者等各種產(chǎn)業(yè)角色的模塊化生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)。

（四）基于價(jià)值網(wǎng)理念的商業(yè)模型。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)包括一系列承擔(dān)不同專(zhuān)業(yè)分工的不同組織，是一種組織間關(guān)系更為靈活和廣泛使用現(xiàn)代信息技術(shù)鏈接起來(lái)的價(jià)值體系，且這種連接是基于對(duì)公司業(yè)務(wù)進(jìn)行重新分解后的核心能力要素，不同企業(yè)把他們各自的核心能力要素連接起來(lái)，通過(guò)緊密合作同其他價(jià)值鏈進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，是模塊化重構(gòu)的一部分。構(gòu)成價(jià)值網(wǎng)商業(yè)模式的三個(gè)重要因素是模塊價(jià)值的相互關(guān)系，核心能力和客戶(hù)價(jià)值。

五、小結(jié)

商業(yè)模式受到很多因素的影響，社會(huì)背景的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，以及為了適應(yīng)自身戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)等。依靠一種理論去構(gòu)建企業(yè)的商業(yè)模式很難適應(yīng)復(fù)雜激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，融合不同的理論結(jié)合企業(yè)自身內(nèi)外部的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，建立適合商業(yè)模式并及時(shí)與時(shí)俱進(jìn)的更新才能使企業(yè)獲得長(zhǎng)足穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]王玉.王琴.董靜.企業(yè)戰(zhàn)略管理教程[M].上海：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社， 2013.