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摘要：電子商務時代的到來改變了企業(yè)的生存環(huán)境、競爭方式與管理機制，但給企業(yè)帶來影響最大的還是它對企業(yè)文化的巨大沖擊，網(wǎng)絡經(jīng)濟改變了企業(yè)傳統(tǒng)的價值觀。電子商務模式給傳統(tǒng)企業(yè)文化帶來了怎樣的影響，傳統(tǒng)企業(yè)文化又將怎樣革新，文章將對以上問題進行論述。

關鍵詞：電子商務;企業(yè)文化;價值觀;變革

隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展電子商務時代已經(jīng)到來，電子商務的興起是一場由于信息技術飛速發(fā)展而引發(fā)的商業(yè)模式的變革，使得企業(yè)內(nèi)部的資源得到全新的整合，傳統(tǒng)企業(yè)的生存基礎、運作方式和管理機制均發(fā)生了徹底改變，直接使得企業(yè)降低了產(chǎn)品生產(chǎn)與交易成本，提高了企業(yè)效率。在這種條件下電子商務企業(yè)文化隨之產(chǎn)生了，它的出現(xiàn)代表了一種傳統(tǒng)的企業(yè)文化受到巨大沖擊后的新的企業(yè)價值觀。

一、企業(yè)文化概述

一般說來，文化是人類社會歷史(教學案例，試卷，課件，教案)實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和，是社會的意識形態(tài)以及與之相適應的組織機構與制度。而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。因此，企業(yè)文化的發(fā)展是圍繞企業(yè)價值理念的進步而發(fā)展的，對于一個企業(yè)來說價值理念主要是圍繞三個方面：一是管理文化，即企業(yè)在管理活動中所應具有的價值理念;二是企業(yè)的經(jīng)營文化，即企業(yè)在經(jīng)營活動中所應有的價值理念;三是企業(yè)的體制文化，即企業(yè)在體制運轉(zhuǎn)中所應有的價值理念。整合這三個方面就是完整的企業(yè)文化的體現(xiàn)。

企業(yè)文化作為組織成員同形成的價值觀對企業(yè)的影響是深遠的?？梢苑譃橐韵聨c：企業(yè)文化對企業(yè)主體以及企業(yè)中的每個員工的價值取向及行為取向起導向作用;企業(yè)文化對企業(yè)員工的觀念和行為具有約束和規(guī)范作用。

當一種價值觀被企業(yè)員工共同認可后，它就會成為一種黏合力，從各個方面把其成員聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力，這就是企業(yè)文化體現(xiàn)出來的凝聚力。

以人為中心的管理文化使得企業(yè)文化能夠滿足給員工的各種需要的滿足，并能對各種不合理的需要用它的軟約束來調(diào)節(jié)。所以，積極向上的思想觀念及行為準則會形成強烈的使命感、持久的驅(qū)動力，使員工時不時地產(chǎn)生自我激勵效應。

企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)濟實力是構成企業(yè)品牌形象的兩大基本要素，它們是相輔相成的。企業(yè)品牌展示一個企業(yè)的形象，企業(yè)形象是企業(yè)經(jīng)濟實力和企業(yè)文化內(nèi)涵的綜合體現(xiàn)。評估一個企業(yè)的經(jīng)濟實力如何，主要看企業(yè)的規(guī)模、效益、資本積累、競爭力和市場占有率等。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成和培育起來的具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思想和管理理念，是企業(yè)員工普遍認同的價值觀、企業(yè)道德觀及其行為規(guī)范。企業(yè)如果形成了一種與市場經(jīng)濟相適應的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思想和管理理念，即企業(yè)品牌，就能產(chǎn)生強大的團體向心力和凝聚力，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造精神，從而推動企業(yè)經(jīng)濟實力持續(xù)發(fā)展。

二、電子商務對企業(yè)文化的影響

電子商務的最初涵義是“互聯(lián)網(wǎng)上商務活動”，當時主要指網(wǎng)絡零售業(yè)與消費者之間所進行的商情溝通、資金支付和商品配送活動。但隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的迅速發(fā)展，電子商務的概念和內(nèi)涵也在不斷地被擴充和發(fā)展，現(xiàn)今已遠不僅指一般意義上的用戶與用戶之間，或用戶與商家之間的網(wǎng)上交易活動，而更核心的內(nèi)容，是比以往網(wǎng)上普通交易活動具有更大量級的廠商與廠商相互之間的企業(yè)級電子商務。由于網(wǎng)絡溝通的無地域性和無時限性特點，企業(yè)上網(wǎng)和企業(yè)的網(wǎng)絡化運作，使得企業(yè)置身于一個大跨度的全域性經(jīng)營環(huán)境中，通過信息技術、網(wǎng)絡和商務平臺，可以跨國、跨地區(qū)、跨企業(yè)、跨消費群體之間廣泛和便捷地進行經(jīng)濟、技術、產(chǎn)品與市場等信息的收集、加工、處理、和應用。目前，全球電子商務正以前所未有的高速度發(fā)展著。根據(jù)電子商務的應用領域可以將其分為以下幾種類型：政府級電子商務(GtoB);企業(yè)級電子商務(BtoB);消費者級電子商務(btoC)。

而網(wǎng)絡和電子商務時代的到來，無疑引起了其中的多種變化，主要表現(xiàn)在以下幾方面。首先，電子商務使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了根本變化，電子商務縮短了企業(yè)與消費者的距離，由于互聯(lián)網(wǎng)的實時互動溝通，以及沒有任何外界因素的干擾，使得消費者更易表達出自己對產(chǎn)品或服務的評價，這就要求企業(yè)不斷提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。其次，電子商務為企業(yè)提供了平等競爭的機會。在互聯(lián)網(wǎng)上進行交易，不受時空的限制，企業(yè)的銷售空間隨著網(wǎng)絡體系的延伸而延伸，沒有任何地理(教學案例，試卷，課件，教案)障礙，這無疑為更多的企業(yè)參與全球競爭提供了一個絕好的機會，同時，對所有企業(yè)來說也是一次挑戰(zhàn)，由于競爭范圍的擴大，要求企業(yè)必須引入核心競爭力，而企業(yè)文化的競爭又是企業(yè)管理的最高階段，是一項長期性的任務，電子商務縮小了競爭者之間的差距，這使最終的競爭體現(xiàn)在經(jīng)營哲學、經(jīng)營理念及價值觀念上。再次，電子商務是隨網(wǎng)絡的而產(chǎn)生的，是科學(教學案例，試卷，課件，教案)進步的結(jié)果，并且隨著信息技術的飛速發(fā)展，它將不斷完善、不斷發(fā)展。這就要求企業(yè)將自己塑造成一個“學習型組織”，只有這樣企業(yè)才能夠緊跟科技進步的步伐，在電子商務領域大展宏圖，在21世紀的全球競爭中取得競爭優(yōu)勢。

三、企業(yè)文化變革方向

(一)選擇核心價值觀

可以說信息經(jīng)濟就是“速度經(jīng)濟”與“創(chuàng)新經(jīng)濟”。因特網(wǎng)的出現(xiàn)，使得世界的變化越來越快，速度已經(jīng)成為企業(yè)一個提高競爭力的工具?；谝蛱鼐W(wǎng)的電子商務可以迅速地了解市場信息，快捷地收集客戶需求，廣泛地進行產(chǎn)品宣傳，即時地完成網(wǎng)上交易結(jié)算，眾多的商務活動都可以瞬間完成，企業(yè)的生產(chǎn)效率得到了極大的提高。同時，創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)的生命力源泉，傳統(tǒng)的生產(chǎn)規(guī)模、成本優(yōu)勢等因素不再決定未來，企業(yè)唯有通過持續(xù)不斷的創(chuàng)新才能生存發(fā)展。而企業(yè)就應該積極學習新知識，掌握新技術，使自生成為一個真正的學習型、創(chuàng)新型組織。知識經(jīng)濟時代的發(fā)展，必然伴隨著新技術、新產(chǎn)品、新文化的不斷產(chǎn)生，對于企業(yè)來說，就必須要培養(yǎng)不斷學習的能力，它包括企業(yè)全體員工、整個團隊、企業(yè)主體的學習能力等。只有通過學習才可能對市場做出快速反應，從而有可能在未來激烈的市場競爭中贏得機會。

(二)以人為本

美國麥肯錫公司總裁埃德·邁克爾斯說：“籌集資金并不難，精明的經(jīng)營策略也可以模仿。技術的半衰期一直在縮短。對當今的許多公司而言，人才是贏得競爭優(yōu)勢的首要因素”。如今管理人員意識到，在當今經(jīng)濟全球化、電子商務化和以網(wǎng)絡速度運行的全球市場上，由擁有精干人才組成的企業(yè)對創(chuàng)新與速度是具有關鍵意義。

(三)適用新的管理理論與方法

網(wǎng)絡時代的到來同時帶來了新的管理理論與方法，如“虛擬價值鏈管理”、“企業(yè)資源管理”等，這為傳統(tǒng)企業(yè)從舊有的管理模式中轉(zhuǎn)換過來提供了理論支持。企業(yè)管理本身就是一種文化，因此，企業(yè)文化的構建貫穿于企業(yè)管理的全過程，同時，提升管理也成為企業(yè)文化重構的重要內(nèi)容。電子商務時代，企業(yè)首先要樹立良好的企業(yè)網(wǎng)絡形象，使企業(yè)向開放型發(fā)展，以利于在未來激烈的市場競爭中尋求合作伙伴，獲得競爭優(yōu)勢，以適應全球經(jīng)濟一體化的要求，使企業(yè)沿著既定的目標前進。

(四)改變企業(yè)的思維方式

企業(yè)要用一種創(chuàng)新型的思維方式來進行運作，要以未來的市場為目標，培養(yǎng)自己企業(yè)的網(wǎng)絡文化，以實現(xiàn)目標導向、激勵、協(xié)調(diào)、輻射等功能，只有這樣，企業(yè)的發(fā)展才會有強大的動力。同時，在電子商務模式中，信息技術只不過是手段，服務才是中心。因此，電子商務是一種電子服務，而服務的核心又不是技術，而是企業(yè)的文化。

四、結(jié)束語

現(xiàn)在中國已經(jīng)加入WTO，網(wǎng)絡經(jīng)濟使得人們對市場競爭更加的關注，隨著我國門戶的進一步開放，國外企業(yè)的進入必將引發(fā)新一輪的競爭浪潮，國內(nèi)外企業(yè)的競爭領域也不會僅僅局限在產(chǎn)品競爭、客戶競爭，而是會發(fā)展到人才的競爭與企業(yè)文化的競爭，這種競爭是最關鍵的也最殘酷的商業(yè)競爭，中國企業(yè)如何以新的姿態(tài)出現(xiàn)在網(wǎng)絡時代中，是當前亟待解決的問題之一。

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