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一、民營企業(yè)成長初期的管理特點

民營企業(yè)經(jīng)過創(chuàng)立期后，產(chǎn)品市場份額開始擴大，具有一定的知名度，生產(chǎn)具有一定規(guī)模，企業(yè)開始盈利，具有一定的經(jīng)濟實力和持續(xù)發(fā)展的基礎。但企業(yè)管理主要是傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理，其特點如下：

（一）沒有建立較完善的企業(yè)戰(zhàn)略管理體系。企業(yè)最高管理者由于自身素質(zhì)等原因，沒有制定企業(yè)的使命、核心價值觀和企業(yè)愿景，沒有制定企業(yè)方針和戰(zhàn)略目標，也沒有對目標在縱向（層次）和橫向（職能部門）上進行分解。管理者雖然每天忙忙碌碌，但由于目標不明確，不能達到應有的效果。

（二）沒有建立較完善的人力資源管理體系。民營企業(yè)的人力資源管理具有明顯的家族式管理的特點，企業(yè)管理者中親朋好友占較大比例，雖然家族成員忠誠度較高，協(xié)作和溝通較容易，但也存在不少缺陷：一是沒有進行較完善的組織設計和工作分析：如沒有建立正式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，沒有對員工（崗位）的任職資格進行認定，沒有明確各部門或各崗位的職責、權(quán)限和溝通方式；二是沒有較完善的績效管理和薪酬管理體系：如沒有制定企業(yè)、部門和員工的績效目標體系，沒有明確績效考核方式和考核結(jié)果的運用方法，沒有建立不同系列的員工薪酬等級，沒有明確員工的福利類型和福利待遇；三是沒有較完善的員工招聘與配置體系。由于企業(yè)待遇、企業(yè)文化、企業(yè)所處的地點等原因，企業(yè)不能招聘到適宜的人才；四是沒有較完善的員工晉升、激勵和辭退機制。由于家族成員的相互影響，員工晉升的隨意性較大，員工的利益分配不均衡，沒有較好的激勵機制，導致關鍵員工流失率較高；五是沒有較完善的人力資源管理制度（或標準），管理方式以人情式管理為主。如沒有員工培訓計劃、沒有員工培訓實施和有效性評價制度等。

（三）企業(yè)運營管理沒有實現(xiàn)制度化（或標準化）。民營企業(yè)重視成本管理、銷售管理和產(chǎn)品質(zhì)量管理，但在企業(yè)營銷、設計、采購、生產(chǎn)、檢驗、服務等運營過程中沒有實現(xiàn)制度化（或標準化）。具體表現(xiàn)在：一是注重經(jīng)驗管理，沒有制定有效的制度或標準，管理缺乏科學性和系統(tǒng)性；二是實行“救火式管理”、“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，沒有建立預防性的管理制度和標準，不注重過程（流程）的管理，沒有建立有效的管理體系，當出現(xiàn)問題時也沒有進行系統(tǒng)性的分析思考和整改。民營企業(yè)出現(xiàn)上述問題的根本原因，在于最高管理層的素質(zhì)和意識。如企業(yè)負責人思想觀念保守，沒有先進的管理理念，又不善于學習等。

二、民營企業(yè)標準體系的構(gòu)建

在民營企業(yè)的成長期，必須構(gòu)建企業(yè)標準體系，以實施標準化和規(guī)范化管理。

（一）民營企業(yè)標準體系的構(gòu)建方法。常用的方法是結(jié)合企業(yè)貫徹ISO9000質(zhì)量管理體系，在管理咨詢公司的幫助下，建立企業(yè)標準體系。這種方法的優(yōu)點是：體系建立的時間短，體系的內(nèi)容比較科學、完整，員工經(jīng)過管理咨詢公司的培訓，可以獲得較多的知識、經(jīng)驗和管理技能。通過建立規(guī)范化的ISO9000質(zhì)量管理體系并獲得第三方認證機構(gòu)的認證，穩(wěn)定地提高產(chǎn)品質(zhì)量、增強顧客滿意度，進而建立企業(yè)標準體系，實施企業(yè)標準化良好行為，提高企業(yè)的管理水平和管理成熟度。對于管理者素質(zhì)較高的民營企業(yè)，也可以依靠企業(yè)本身的力量建立企業(yè)標準體系。如通過派管理和技術骨干參加相關的標準培訓（如ISO9000內(nèi)審員培訓和企業(yè)標準體系內(nèi)部評價員培訓），到優(yōu)秀企業(yè)參觀學習，再結(jié)合企業(yè)實際，建立企業(yè)標準體系。

（二）民營企業(yè)標準體系的構(gòu)建步驟。一般來說，民營企業(yè)標準體系的構(gòu)建包括以下幾個階段：第一階段：準備階段。內(nèi)容包括：成立領導機構(gòu)，明確主管部門和責任人，制定工作計劃，調(diào)查企業(yè)標準化需求及現(xiàn)狀，收集匯總相關的標準信息。第二階段：編制標準體系表。內(nèi)容包括：對標準進行分類（如分基礎標準、技術標準、管理標準、工作標準四大類）；繪制標準體系結(jié)構(gòu)圖；編制標準明細表和標準匯總表；明確待制定標準目錄。第三階段：編制標準。內(nèi)容包括：成立標準編制小組，進行標準編寫的培訓，明確標準的格式、排版和內(nèi)容等要求，起草標準草案。對一些難度大的標準（如產(chǎn)品標準），可以委托有關專業(yè)機構(gòu)編制。第四階段：標準。內(nèi)容包括：將標準草案在企業(yè)內(nèi)部廣泛征求意見（必要時請管理咨詢公司把關），根據(jù)反饋意見完善企業(yè)標準體系表及標準草案，對標準進行會審，經(jīng)最高管理者批準，正式標準，明確標準的實施日期等。

（三）民營企業(yè)標準體系的主要內(nèi)容。一是基礎標準：如標準化工作導則，術語、符號、代號、代碼、標志標準，工程制圖標準，公差、互換性、參數(shù)分級標準；二是技術標準：如產(chǎn)品標準，設計標準，工藝標準，檢驗試驗標準，設備標準，安全、衛(wèi)生和環(huán)境標準，能源標準；三是管理標準：如戰(zhàn)略（或方針目標）管理、經(jīng)營管理、設計與開發(fā)管理、采購管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設備管理、安全管理、職業(yè)健康管理、環(huán)境管理、信息管理、人力資源管理、財務管理標準；四是工作標準：如管理人員（包括最高管理層/執(zhí)行層和基層管理人員）工作標準，操作及服務人員工作標準。

三、民營企業(yè)成長期的標準化管理對策

（一）最高管理者高度重視，不斷提高全體員工的標準化意識。民營企業(yè)標準化管理必須由企業(yè)最高管理者親自來推動。因此，最高管理者應利用各種會議、工作檢查等機會，或下達文件、命令，來宣傳標準化管理的重要性，并提供人力、物力、財力、信息等資源的支持。最高管理者應通過制定企業(yè)的使命、核心價值觀和企業(yè)愿景，制定企業(yè)方針和戰(zhàn)略目標，來保證企業(yè)管理的正確方向。

（二）加強教育培訓，提高員工整體素質(zhì)。民營企業(yè)員工可以通過成人教育（如函授、電大）或到高校相關專業(yè)進修來提高員工的知識水平和專業(yè)技能。企業(yè)也可以根據(jù)員工的培訓需求，制定員工培訓計劃，采取企業(yè)內(nèi)部培訓和外部培訓兩種方式，來提高員工的整體素質(zhì)。與標準化管理相關的知識和技能包括：管理基本知識和基本原理、標準化原理、與標準化有關的法律法規(guī)、標準的編制技能、標準化的管理過程、標準化的效果評價等。

（三）加大員工招聘力度，吸引高素質(zhì)人才。民營企業(yè)人才缺乏，家族成員比例較大，不適合現(xiàn)代化管理的需要。企業(yè)應采取各種方法（如適當提高薪酬、為高級管理人員和高級技術人員提供股權(quán)激勵、為大學畢業(yè)生提供發(fā)展空間），來吸引高素質(zhì)人才進入公司。

（四）建立和實施企業(yè)標準體系，并不斷完善和改進。建立企業(yè)標準體系，是實施標準化管理的關鍵環(huán)節(jié)。因此，企業(yè)應成立專門機構(gòu)，組織選擇、編寫和企業(yè)標準，形成企業(yè)標準體系，并不斷實施、改進。標準化主管部門或人員應定期對標準的實施情況進行監(jiān)督檢查，對存在的問題進行整改，必要時對標準進行修改、補充或廢止。

四、結(jié)論

民營企業(yè)成長期是民營企業(yè)發(fā)展的重要階段。民營企業(yè)經(jīng)過創(chuàng)立期后，解決了生存問題，但實行的還是傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理，還沒有建立企業(yè)標準體系。因此，在民營企業(yè)的成長期，企業(yè)應成立專門機構(gòu)，組成標準編寫小組，編制企業(yè)基礎標準、技術標準、管理標準和工作標準，形成企業(yè)標準體系，并不斷實施、改進，提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟效益，為順利過渡到企業(yè)的成熟期創(chuàng)造條件。

作者：羅金華單位：邵陽學院