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商務(wù)管理實踐范文第1篇

[關(guān)鍵詞]商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與管理 實踐教學(xué) 非信息管理專業(yè)

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)進一步普及和發(fā)展，各種行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)都日漸依賴于電子商務(wù)網(wǎng)站來拓寬營銷渠道、宣傳企業(yè)形象、獲取供求信息，從而獲得更大的經(jīng)濟和社會效益?！渡虅?wù)網(wǎng)站規(guī)劃與管理》是高校商科專業(yè)培養(yǎng)方案中較為重要的一門理論與實踐相結(jié)合的普及型課程，在實際中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟和管理類專業(yè)學(xué)生就業(yè)后往往會面臨企業(yè)開展電子商務(wù)活動的實際問題，理解掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的本質(zhì)特征和規(guī)劃管理過程相關(guān)知識就顯得尤為必要。近年來，有不少高校教師對計算機應(yīng)用、電子商務(wù)等專業(yè)的《商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》課程教學(xué)工作進行了有益的研究和探討[1][2]，本文根據(jù)教學(xué)實踐中獲得的切身經(jīng)驗，對非信息管理類專業(yè)《商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與管理》課程實踐教學(xué)的改革進行了一些初步探索。

二、本課程實踐教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問題

目前，大多數(shù)高校為非信息管理類專業(yè)開設(shè)的《商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》課程均為專業(yè)選修或公選課，而且多由計算機或信管專業(yè)教師講授，理論教學(xué)與實驗教學(xué)課時分布大致為2：1比例。這樣保證了課程內(nèi)容的系統(tǒng)性和專業(yè)性，但同時也存在著一些問題：

首先，非信息管理類專業(yè)學(xué)生往往缺乏與商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)的計算機網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)庫等較系統(tǒng)的先行課知識作為鋪墊，開發(fā)網(wǎng)站所必需的理論與應(yīng)用技術(shù)知識背景較薄弱。對信息技術(shù)、網(wǎng)頁制作部分講授過多會使課程變得枯燥繁難，導(dǎo)致教學(xué)效果不甚理想。

其次，在經(jīng)管類培養(yǎng)計劃中，對此類普及課所分配的課時有限。尤其在相關(guān)背景知識不足的情況下，利用現(xiàn)有課時要完成對商務(wù)網(wǎng)站原理的闡釋和建設(shè)網(wǎng)站技術(shù)的指導(dǎo)，往往容易顧此失彼，因此面臨一個理論與實踐孰為優(yōu)先的困境。

此外，現(xiàn)行教材多數(shù)偏重技術(shù)，詳細介紹網(wǎng)站建立、前臺網(wǎng)頁和后臺數(shù)據(jù)庫開發(fā)過程[3][4]，很少從網(wǎng)站策劃、分析與管理的角度出發(fā)[5]，從不同的電子商務(wù)模式和網(wǎng)絡(luò)營銷管理的角度出發(fā)，突出網(wǎng)站的規(guī)劃、設(shè)計過程中應(yīng)當(dāng)怎樣滿足企業(yè)及消費者群的實際需求。

總之，由于非信息管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)定位與計算機專業(yè)不同，通過一門考查課使之成為網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)技術(shù)人員既不現(xiàn)實又無必要。而且網(wǎng)站開發(fā)外包業(yè)務(wù)已發(fā)展得很成熟，企業(yè)自建商務(wù)網(wǎng)站的情況相對較少，但現(xiàn)代企業(yè)更需要的是了解電子商務(wù)、懂得策劃和管理網(wǎng)站、能分析并解決具體問題的綜合型人才，這是非信息管理專業(yè)開設(shè)《商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與管理》課程的核心目的，該課程的理論與實踐教學(xué)內(nèi)容也應(yīng)該圍繞這個目的來開展。

三、本課程實踐教學(xué)改革的基本思路：

根據(jù)非信息管理專業(yè)《商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與管理》課程的實踐教學(xué)現(xiàn)狀，本文初步探索了以學(xué)習(xí)目標(biāo)定位——網(wǎng)站策劃、管理者，而非網(wǎng)站開發(fā)者——為導(dǎo)向的教學(xué)內(nèi)容與方法改革，亦即側(cè)重于構(gòu)建學(xué)生對電子商務(wù)環(huán)境、用戶需求和商務(wù)網(wǎng)站本質(zhì)的深刻理解，對Dreamweaver、Fireworks等網(wǎng)頁設(shè)計開發(fā)工具和html語言作基本的介紹和實踐操作。

操作思路上，一方面，本課程圍繞‘做好一個網(wǎng)站策劃、管理者’的學(xué)習(xí)目的，明確‘角色’任務(wù)，有所側(cè)重地講授電子商務(wù)、網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)以及網(wǎng)絡(luò)推廣相關(guān)理論背景，并將多種教學(xué)方法相結(jié)合，在每一章節(jié)中加入豐富而新穎的案例，引導(dǎo)學(xué)生深入剖析案例企業(yè)及其網(wǎng)站的關(guān)鍵要素、加深對理論知識的理解，積極鼓勵學(xué)生創(chuàng)新思維。

另一方面，本課程采取了從虛擬項目開發(fā)過程入手，以分組討論分析、實踐并合作完成項目報告的學(xué)習(xí)形式，使學(xué)生掌握網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計、管理過程中的知識要點，以幫助培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際和主動發(fā)現(xiàn)、分析、合理解決問題的能力。

四、本課程實踐教學(xué)改革的具體措施：

（一）教學(xué)內(nèi)容的選取

首先明確商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的整體流程和團隊分工，讓學(xué)生找到自己的角色和對應(yīng)的職責(zé)——即作為網(wǎng)站策劃者，必須保證客戶、企業(yè)和網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)人員之間的有效溝通，并運用電子商務(wù)理論和商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃管理應(yīng)用知識，協(xié)助整個網(wǎng)站建設(shè)團隊建立起一個合理的網(wǎng)站架構(gòu)，搜集和組織相關(guān)信息資源?；谝陨系哪繕?biāo)定位，在全面介紹整個商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)過程的同時更側(cè)重電子商務(wù)模式、市場需求分析、網(wǎng)站功能定位與總體規(guī)劃、網(wǎng)頁布局設(shè)計、網(wǎng)站與推廣、后期維護（信息更新）等環(huán)節(jié)的相關(guān)理論與應(yīng)用知識。

（二）教學(xué)方法的多樣化

根據(jù)本課程的特點，授課教師充分運用多媒體教學(xué)技術(shù)。在教學(xué)方法上突出啟發(fā)式、討論式、師生互動式等形式，使課堂氣氛生動活潑、充滿趣味，并針對不同的內(nèi)容調(diào)整教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進學(xué)生積極思考。根據(jù)學(xué)生知識結(jié)構(gòu)的特點，在課堂教學(xué)上注重處理好難點與重點、概念與應(yīng)用的關(guān)系， 做到精講多練、講練結(jié)合。有針對性地選擇新穎性、趣味性、有特色的教學(xué)案例，并靈活采用啟發(fā)式、演示法、發(fā)現(xiàn)法、故意示錯法、自學(xué)輔導(dǎo)法等方法組織教學(xué)，加強師生互動，引導(dǎo)學(xué)生觸類旁通、結(jié)合自己的學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)拓展討論范圍、尋找同類或相反案例，極大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性， 激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)新思維。

在教學(xué)實踐過程中，由師生共同組織、形成了一些較為典型的新案例，試列舉部分如下：

在電子商務(wù)模式理論部分，以阿里巴巴（B2B模式）、Amazon（B2C模式）、淘寶（C2C模式）為例，比較分析國內(nèi)外最具影響力的電商平臺的發(fā)展過程、主要競爭對手和核心競爭力，探索不同模式的商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)具有哪些最關(guān)鍵的共同點。并針對商業(yè)模式創(chuàng)新問題提出了各類團購網(wǎng)站（C2B模式）的產(chǎn)生和洗牌案例，深入挖掘提升網(wǎng)絡(luò)消費者粘度的主要因素和手段。

在網(wǎng)站功能與流程設(shè)計部分，以奢侈品網(wǎng)站net-a-porter、戴爾網(wǎng)站、1號店等功能性和實用性極為突出的網(wǎng)站為例，探索商品內(nèi)在特征、增值服務(wù)以及企業(yè)物流支持等關(guān)聯(lián)因素對于商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計的重要性。

在網(wǎng)頁設(shè)計布局部分，比較了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與Coach官網(wǎng)由于消費者目標(biāo)定位不同而產(chǎn)生的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁布局和設(shè)計風(fēng)格差異，結(jié)合虛擬項目的需求來設(shè)計自己的網(wǎng)頁，從模仿和創(chuàng)新過程中深入理解網(wǎng)頁設(shè)計技巧。

在網(wǎng)站推廣部分，結(jié)合電商企業(yè)網(wǎng)上推廣的實例，對比分析百度、google、搜狗等主要搜索引擎的推廣方案，并引導(dǎo)學(xué)生深入剖析了目前正在迅速普及的博客營銷與微博營銷推廣與電商網(wǎng)站之間的密切聯(lián)系。

（三）分組合作完成虛擬項目

首先要求學(xué)生按照興趣組建規(guī)模為3至5人的小組，共同探討并選擇一個商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)項目，每個小組推選一名組長負責(zé)各組員的分工安排。在選題的過程中，教師也要參與到學(xué)生的討論中，確保選定的題目符合教學(xué)要求，同時對項目開發(fā)的難度與工作量有所掌握，使小組獨立開發(fā)具有可行性。選定題目后，教師作為編外成員，密切關(guān)注每個小組的開發(fā)工作，并負責(zé)提供必要的信息資源。

在指導(dǎo)學(xué)生小組進行虛擬項目開發(fā)的過程中，教師協(xié)助學(xué)生進行需求分析，創(chuàng)設(shè)好一定的開景，而學(xué)生則通過不斷的溝通協(xié)調(diào)、共同完成開發(fā)工作，按開發(fā)過程的幾個主要模塊編寫相應(yīng)的項目報告。

虛擬項目完成后，由各小組代表介紹本組項目的設(shè)計思想、分析過程，回答教師和其他小組同學(xué)對該項目的提問。實踐證明，以分小組形式進行虛擬項目開發(fā)使學(xué)生有了理論應(yīng)用于實踐、展示自身才能的機會，通過教師評價和自我評價，學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位也得到了充分體現(xiàn)，激發(fā)了其發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的積極性和主動性。

五、結(jié)論

當(dāng)前社會對高等教育人才的需求是具有精深的專業(yè)理論與技能并且通識相關(guān)領(lǐng)域知識和應(yīng)用，普通高校對非計算機和信息管理專業(yè)《商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與管理》課程的實踐教學(xué)改革還需要不斷推進。這不僅要求教師在實踐中不斷探索、充實自己，提高自身綜合素質(zhì)，也要對教學(xué)模式和方法大膽改革，挖掘?qū)W生潛能，從學(xué)生感興趣的角度出發(fā)，提供簡單易懂并且新穎實用的課程內(nèi)容，才能使學(xué)生從枯燥乏味的認知過程中解脫出來，真正掌握和拓展商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的理論和實踐知識，達到專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。

[參考文獻]

[1]劉巧曼.基于工作過程的《商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》課程設(shè)計[J].中國科技信息2010（2）：224-225

[2]劉海云.電子商務(wù)專業(yè)《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計》課程的教學(xué)改革[J].教育教學(xué)論壇2012（16）：255-256

[3]梁露.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)案例教程[M].機械工業(yè)出版社.2006

[4]薛萬新等.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)[M].清華大學(xué)出版社.2007

商務(wù)管理實踐范文第2篇

摘要：本文首先針對電子商務(wù)物流課程在教學(xué)中存在的問題展開分析，而后進一步以連云港財經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校物流管理專業(yè)的實踐為例，剖析了電子商務(wù)物流應(yīng)用復(fù)合型人才創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)要求，探討培養(yǎng)目標(biāo)、基于崗位需求“以任務(wù)為導(dǎo)向”的電子商務(wù)物流課程體系、應(yīng)用與創(chuàng)新環(huán)境平臺等環(huán)境支撐。

關(guān)鍵詞 ：高職；電子商務(wù)物流；課程體系；

隨著我國物流事業(yè)的不斷深入發(fā)展，高職院校中的物流管理相關(guān)課程同樣層出不同。其中，電子商務(wù)物流作為一門伴隨著電子商務(wù)的興起應(yīng)運而生的新興學(xué)科，近幾年在我國的很多高職院校紛紛開設(shè)，2013年“雙11”購物節(jié)，以天貓為主要代表的電商當(dāng)天共達成約1.8億件訂單快遞物流量，較去年同期增長高達85％。該事件顯示電子商務(wù)物流作為重要的交叉學(xué)科，對于物流管理專業(yè)的發(fā)展有著極大的推動作用。因此，如何設(shè)計高職院校電子商務(wù)物流課程體系以達到高職人才培養(yǎng)目標(biāo)，也成為日益受到大家重視的嶄新課題。

1、電子商務(wù)物流課程概述及培養(yǎng)目標(biāo)

電子商務(wù)物流是江蘇省五年制高職物流管理專業(yè)的一門專業(yè)平臺課程。其任務(wù)是以物流管理、客戶服務(wù)、電子商務(wù)等職業(yè)崗位業(yè)務(wù)處理能力培養(yǎng)為重點，培養(yǎng)學(xué)生在電子商務(wù)物流方面的實際應(yīng)用能力，養(yǎng)成基本的物流職業(yè)素養(yǎng)，為將來從事電子商務(wù)物流工作奠定堅實的基礎(chǔ)。

2、電子商務(wù)物流課程教學(xué)中存在的問題

2.1 培養(yǎng)目標(biāo)與社會需求脫節(jié)

我國物流從業(yè)人員從物流人才需求定位方面，可將其分為高、中、初三個層次。目前我國物流市場不健全，企業(yè)及個人對物流理解不準確，想要達到物流人才的供需平衡在短期內(nèi)是很難實現(xiàn)的。在高職院?！半娮由虅?wù)物流”課程教育中，較多以傳統(tǒng)的課堂講授方式為主，老師進行填鴨式灌輸，重知識傳授輕能力培養(yǎng)，企業(yè)渴求高級物流人才，而供給市場即學(xué)校，大多數(shù)提供數(shù)量眾多的初級物流人員或接受過高等教育的物流新手，因此產(chǎn)生了物流人才供需嚴重不對稱的現(xiàn)象。

2.2 知識傳授與實踐能力培養(yǎng)脫節(jié)

在高職“電子商務(wù)物流”課程教學(xué)中，基本上采用傳統(tǒng)的課堂講授方式，老師填鴨式教學(xué)，照本宣科，只重視知識的學(xué)習(xí)，不重視能力的培養(yǎng)，忽略了學(xué)生的主體地位，束縛了他們的實踐操作能力和創(chuàng)造性。這種被動學(xué)習(xí)，使學(xué)生很容易單從技術(shù)層面理解和學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流課程，把它當(dāng)作技術(shù)課程來學(xué)，而忽視了自身物流崗位素質(zhì)的培養(yǎng)。

2.3 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流實踐脫節(jié)

目前高職院校的“電子商務(wù)物流”課程的任課教師基本都來自電子商務(wù)專業(yè)，或者是物流管理專業(yè)甚至是財經(jīng)專業(yè)，基于認識上的偏差，不少人簡單的認為，電子商務(wù)物流就是“物流+電子商務(wù)”， 他們對電子商務(wù)條件下的現(xiàn)代物流運作理解不透，在“電子商務(wù)物流”課程的教學(xué)中，或偏重于物流管理，或偏重于電子商務(wù)，沒做到兩者的有機結(jié)合，因此產(chǎn)生了電子商務(wù)與現(xiàn)代物流實踐脫節(jié)。

3、電子商務(wù)物流課程體系的研究與實踐

根據(jù)五年制高職物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案，江蘇省連云港財經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校（以下稱連財校）物流管理專業(yè)為培養(yǎng)適應(yīng)地方社會經(jīng)濟發(fā)展需要的就業(yè)性人才，物流管理專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)組成電子商務(wù)物流團隊，通過現(xiàn)場交流、問卷調(diào)查、參觀訪問、三種方式對連云港市的幾十家物流企業(yè)進行了調(diào)查，依據(jù)專業(yè)發(fā)展目標(biāo)和調(diào)研結(jié)果，結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)定位，明確了物流人才培養(yǎng)要以市場需求為導(dǎo)向，了解了物流專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備的知識、能力和素質(zhì)，以此來設(shè)計符合地方性應(yīng)用型高職院校電子商務(wù)物流課程體系。

3.1 課程體系設(shè)計依據(jù)

3.1.1 羅伯特·M·戴爾蒙德提出的課程體系創(chuàng)建模型課程體系的設(shè)計與構(gòu)建是實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵，是最終能否實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的決定性因素。根據(jù)羅伯特·M·戴爾蒙德提出的課程體系創(chuàng)建模型中所指明的設(shè)計順序：首先從學(xué)生、學(xué)科和社會三個最主要的價值取向出發(fā)，分析課程體系的編制需求且說明培養(yǎng)目標(biāo)和時間安排。然后對課程體系進行編制、實施和評價。最后通過反饋信息，對課程體系進行調(diào)整，以實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

3.1.2 按照培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置崗位素質(zhì)知識體系

復(fù)合型人才指具有兩個以上（含兩個）專業(yè)或?qū)W科的基本知識、具備基本能力的人才?，F(xiàn)代市場環(huán)境下，中小型物流企業(yè)雖需要物流管理專業(yè)方面高、精、尖專門人才，但他們更加歡迎既懂得經(jīng)營管理、商務(wù)操作，又懂得運用網(wǎng)絡(luò)為現(xiàn)代物流服務(wù)的復(fù)合型人才。

電子商務(wù)物流是個交叉性課程，涉及面廣，加之教材內(nèi)容復(fù)雜，章節(jié)間系統(tǒng)、關(guān)聯(lián)性較不明顯，給教學(xué)工作帶來了極大困擾。而高職學(xué)?！半娮由虅?wù)物流”課程培養(yǎng)的目標(biāo)是能滿足社會需要的運用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從事現(xiàn)代物流活動的復(fù)合型人才，這就已經(jīng)明確告訴我們：教師應(yīng)教什么和學(xué)生應(yīng)學(xué)什么。針對現(xiàn)代物流企業(yè)電子商務(wù)的崗位素質(zhì)需求確定連財校電子商務(wù)物流課程目標(biāo)如下：

（1）知識目標(biāo)：理解電子商務(wù)與現(xiàn)代物流知識；掌握主要電子商務(wù)物流技術(shù)；掌握商品出貨和包裝的要求；掌握快遞收件、運輸、派件的相關(guān)知識；掌握逆向物流知識；掌握商品采購、入庫、保管、盤點、庫存控制的要求和方法；掌握對外銷售物流和貨運物流的知識；理解供應(yīng)鏈構(gòu)建原則、影響因素；了解物流信息管理系統(tǒng)和物流服務(wù)管理，掌握降低物流成本的主要方法。

（2）能力目標(biāo)：熟悉物流的基本流程，熟悉現(xiàn)代物流技術(shù)；能夠選用合適的材料包裝快遞商品；能夠?qū)爝f公司進行比較選擇，熟悉快遞公司的業(yè)務(wù)；能夠完成退換貨操作；能夠完成倉儲相關(guān)作業(yè)的操作；能夠給客戶提供良好的物流方面的客戶服務(wù)；能夠采取適當(dāng)?shù)姆椒ń档臀锪鞒杀尽?/p>

（3）素質(zhì)目標(biāo)：具有團隊合作能力，形成客戶至上的服務(wù)理念。

3.2 電子商務(wù)物流課程體系的編制、實施和評價

綜上所述，為培養(yǎng)滿足社會需求的應(yīng)用復(fù)合型人才，連財校電子商務(wù)物流課程是依據(jù)完成電子商務(wù)物流崗位群典型工作任務(wù)的需要、學(xué)生認知規(guī)律和職業(yè)能力形成規(guī)律設(shè)置的。其總體設(shè)計思路（見表2）是，打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?wù)為中心組織課程內(nèi)容，并讓學(xué)生在完成具體項目的過程中學(xué)會完成相應(yīng)工作任務(wù)，并構(gòu)建相關(guān)理論知識，發(fā)展職業(yè)能力。課程內(nèi)容突出對學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，理論知識的選取緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要來進行，同時又充分考慮了高等職業(yè)教育對理論知識學(xué)習(xí)的需要，并融合了相關(guān)職業(yè)資格證書對知識、技能和素質(zhì)的要求。項目設(shè)計以一般電子商務(wù)物流過程為線索來進行。教學(xué)過程中，要通過校企合作、校內(nèi)實訓(xùn)基地、網(wǎng)絡(luò)平臺等多種途徑，采取理實一體形式，充分開發(fā)學(xué)習(xí)資源，給學(xué)生提供豐富的實踐機會。

教學(xué)效果評價采取過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合的方式，通過理論與實踐相結(jié)合，重點評價學(xué)生的職業(yè)能力。

3.3 應(yīng)用與創(chuàng)新環(huán)境平臺的建設(shè)

根據(jù)素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)要求，為確保培養(yǎng)目標(biāo)和電子商務(wù)物流課程體系順利實施，必須要建設(shè)好應(yīng)用與創(chuàng)新環(huán)境平臺，形成“營造創(chuàng)新氛圍、強化專業(yè)技能、提升崗位素質(zhì)”為主要內(nèi)容的人才培養(yǎng)環(huán)境，它包括營造創(chuàng)新文化、氛圍與實踐基地建設(shè)兩方面內(nèi)容。

創(chuàng)新文化氛圍建設(shè)是基于崗位需求“以任務(wù)為導(dǎo)向”的人才創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)的重要內(nèi)容：將“第二課堂”、“社團課程”(各種集體活動與競賽、藝術(shù)體操、宿舍文化活動)等素質(zhì)教育內(nèi)容納入到電子商務(wù)物流課程建設(shè)中，注重學(xué)生終身學(xué)習(xí)、溝通等能力的培養(yǎng)。

電子商務(wù)物流教師團隊， 通過與電子商務(wù)企業(yè)、物流公司等的合作，建立校內(nèi)外實踐基地，學(xué)生深入企業(yè)參觀，邀請企業(yè)資深員工作為學(xué)生的企業(yè)導(dǎo)師，每個部門均由專業(yè)教師、企業(yè)資深員工、學(xué)生組成，提供相應(yīng)的實訓(xùn)條件作為校內(nèi)外實踐基地順利運行的環(huán)境支撐（見表3）。在此基礎(chǔ)上，我校電子商務(wù)物流教師團隊與校企合作企業(yè)深度參與，建立一套能主導(dǎo)我校電子商務(wù)物流專業(yè)“工學(xué)結(jié)合”實訓(xùn)教學(xué)的“全真”實訓(xùn)項目和教材，貫穿我校整個電子商務(wù)物流課程教學(xué)過程，既可讓學(xué)生在全真電子商務(wù)運作環(huán)境下鍛煉，使他們在“做中學(xué)”，又可以使企業(yè)在項目中獲益，而且學(xué)生還可以提早進入“員工”角色，提高學(xué)生就業(yè)能力，確保優(yōu)質(zhì)教材進課堂，突破高職院校辦學(xué)的瓶頸。

參考文獻：

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商務(wù)管理實踐范文第3篇

論文摘要：本文對電子商務(wù)理念在數(shù)字檔案館服務(wù)中的理論與實際應(yīng)用做了簡要探討。

1 電子商務(wù)理念與數(shù)字檔案館服務(wù)

1.1 電子商務(wù)

1.1.1 電子商務(wù)的概念與模式 在英文中主要有兩個詞與電子商務(wù)相對應(yīng)：EB(electronicbusiness)、EC(electronic commerce)。EB稱廣義的電子商務(wù)(亦稱電子業(yè)務(wù)或電子商業(yè))，由IBM公司于1997 年第一次正式使用，是許多IT企業(yè)和學(xué)者支持的觀點。EC稱狹義的電子商務(wù)(亦稱電子交易)，在世界貿(mào)易組織(WTO)及其成員國討論電子商務(wù)的政策性文件中就使用EC。

1.1.2 與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)的優(yōu)勢 第一，交易虛擬化通過Internet為代表的計算機，整個交易全部都是虛擬化設(shè)置。利用互聯(lián)網(wǎng)進行貿(mào)易往來，雙方負責(zé)人自貿(mào)易談判、簽約再到確定交易等一系列程序，不再需要當(dāng)面進行，均可利用計算機互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)。第二，降低了交易的成本。我們用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息傳遞所產(chǎn)生的費用比電話、信件、傳真所支出要低的多。而且電子商務(wù)還可以減少一些之前傳統(tǒng)商務(wù)所必要的開支，如：中介費、信息成本、文件處理費、廣告服務(wù)費、印刷費、傳播費、還有店面的租金費等。第三，減少中間不必要因素。傳統(tǒng)貿(mào)易方式的費用過高、安排速度慢、容易出現(xiàn)誤差等缺陷已經(jīng)不存在。同時，電子商務(wù)很大程度上縮短了交易的時間，使交易雙方可以直接進行貿(mào)易往來，所以，在某種概念上改變了社會經(jīng)濟整體運行的方式。使整個交易過程更加方便快捷有效。第四，交易的透明化。在整體交易過程中，交易雙方從洽談、簽約到貨款的支持、交貨通知等都在電子屏幕上有所顯示，雙方可清晰看到，所以顯得比較透明化。

1.1.3 數(shù)字檔案館服務(wù)概述 何為數(shù)字檔案館信息服務(wù)呢，是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，數(shù)字檔案館利用計算機、通訊以及網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)來完成檔案信息采集、處理、存儲、傳遞以及提供利用等活動，從而達到“為檔案信息用戶提供所需數(shù)字檔案信息產(chǎn)品和服務(wù)、滿足檔案信息用戶解決現(xiàn)實問題的檔案信息需求”這一目的的過程。

1.1.4 電子商務(wù)理念對數(shù)字檔案館服務(wù)的影響 電子商務(wù)是從傳統(tǒng)模式向網(wǎng)絡(luò)模式轉(zhuǎn)化的最終產(chǎn)物，帶來了現(xiàn)代辦公模式的變化，也是人類進行社會實踐活動的補充力量所在。這種信息化和電子化趨勢在檔案管理工作中產(chǎn)生了很有價值的影響意義，同時也給人類帶來了方便。數(shù)字檔案館中的電子商務(wù)有一明顯的行業(yè)特性，它依靠網(wǎng)絡(luò)來進行數(shù)字化信息的搜索、保存以及傳遞，提供信息、收付資金、以及傳遞商品在這一過程中不可避免地存在著。

1.2 數(shù)字檔案館業(yè)務(wù)活動的開展與實施

利用電子商務(wù)的支持，數(shù)字檔案館業(yè)務(wù)活動方能得以順利開展與實施。數(shù)字檔案館提供了一項自動化程度很高的網(wǎng)絡(luò)作業(yè)環(huán)境，這就必然要充分利用網(wǎng)絡(luò)的高效率來提供相應(yīng)的服務(wù)。在電子商務(wù)解決方案的支持下，利用電子商務(wù)交易系統(tǒng)來開拓業(yè)務(wù)工作的范疇、優(yōu)化數(shù)字檔案館的業(yè)務(wù)流程，從而提高了服務(wù)質(zhì)量以及工作業(yè)務(wù)的水平。

1.3 數(shù)字檔案館中電子商務(wù)服務(wù)的意義

電子商務(wù)所特有的開放性、高效性、以及互動性改變了檔案信息的相對封閉狀態(tài)。數(shù)字檔案館利用電子商務(wù)來實現(xiàn)檔案信息服務(wù)的商品化、市場化。電子商務(wù)提高檔案信息化發(fā)展的速度，更直接更方便的使檔案利用者與檔案管理工作者交流，其收益還可以彌補檔案館以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)資金欠缺，讓二者能充分利用現(xiàn)有條件來實現(xiàn)技術(shù)和設(shè)備的提高，以提供優(yōu)質(zhì)的社會服務(wù)。

2 數(shù)字檔案館中的電子商務(wù)

2.1 數(shù)字檔案館通過電子商務(wù)增加了商機和活力。數(shù)字檔案館通過電子商務(wù)，擁有了“事業(yè)性”、“公益性”、“福利性”等特點，強調(diào)具有社會效益的比較傳統(tǒng)性的檔案館所特有的信息服務(wù)形式，已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展。突破了老形式化體制，從而提高服務(wù)效率，進化操作流程，這些因素是檔案館生存與發(fā)展的必要保證，也是宗旨所在。我們都知道，商務(wù)聯(lián)機數(shù)據(jù)庫擁有著互聯(lián)網(wǎng)上最有價值的信息資源，用戶只需要具備一定的經(jīng)濟支付能力，之后系統(tǒng)所帶來的簡便、快捷、高效等特性是過去傳統(tǒng)意義上的檔案館無法比擬的。

2.2 數(shù)字檔案館中的電子商務(wù)服務(wù)方式

2.2.1 繳費查檔：這是目前數(shù)字檔案館所提供的一項比較頻繁的電子商務(wù)，它需要客戶繳納一定的費用，方能獲得查閱使用數(shù)字檔案館內(nèi)部的一些數(shù)據(jù)的資格與權(quán)利，從而滿足客戶查閱需求。

2.2.2 在線交易：所謂數(shù)字檔案館的在線交易，是指數(shù)字檔案館利用網(wǎng)絡(luò)所進行的時時交易等銷售行為。比如，可以利用網(wǎng)絡(luò)向用戶出售電子檔案信息、音像制品、檔案編研成果、編輯成冊的相關(guān)資料、個性化產(chǎn)品等在線服務(wù)。

2.2.3 聯(lián)合編目：指的是各大中小型檔案館聯(lián)合編制的程序，里面有各檔案館自己擁有的資源，然后上傳保存到中心數(shù)據(jù)庫，或者從中心數(shù)據(jù)庫下載所需要的檔案資源，從而記錄收納到本地的數(shù)據(jù)庫，來組織編制各種類別、載體的聯(lián)合目錄，從中所產(chǎn)生的費用都是通過網(wǎng)絡(luò)來進行交易的。聯(lián)合編目使檔案資源的共享更加有效得實現(xiàn)。

2.2.4 增值服務(wù)：檔案館的查詢、編研等工作需要非常專業(yè)技術(shù)，把館藏資源文化利用網(wǎng)絡(luò)進行編織整合，使各類用戶的特定需求更加有效地得到滿足，而且能運用本身的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢、檢索技術(shù)、跨行業(yè)，跨專業(yè)地進行查檔，該項成果凝聚了全體檔案工作人員的勞動與智慧，也就是所謂的增值信息。如果運用電子商務(wù)服務(wù)，

這種增值服務(wù)還會擁有更加廣闊的空間可以進行開拓發(fā)展，有著很大的潛力市場可開拓。

3 電子商務(wù)理念在數(shù)字檔案館服務(wù)中的應(yīng)用

如今，在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的社會里，電子信息是一項非常重要的商品。信息服務(wù)必須向著商業(yè)化的方向大力發(fā)展。在如此廣泛的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件下，信息服務(wù)所特有的“廣泛性”、“充分性”、“實時性”、“精確性”，比以往的傳統(tǒng)模式更具特色。其一，它能打破信息的壁壘，進一步朝著理想市場環(huán)境方向發(fā)展，建設(shè)以用戶為中心的個性化服務(wù)；其二，它更加有助于商務(wù)流程透明化的形成。數(shù)字檔案館信息服務(wù)要想實現(xiàn)電子商務(wù)化，就必須要把3方面與檔案業(yè)務(wù)過程相關(guān)的系統(tǒng)緊密集成，而且要把它們?nèi)窟\用于互聯(lián)網(wǎng)，這3各方面就是“用戶關(guān)系管理系統(tǒng)”、“信息管理系統(tǒng)”和“資源規(guī)劃管理系統(tǒng)”等。使用戶通過互聯(lián)網(wǎng)，與檔案館的工作人員，內(nèi)外互動，做到實時信息交流以及知識間的共享。通過檔案館信息鏈的整體結(jié)合，使得用戶與檔案人員從單的渠道就可以訪問到所需要的信息，然后再利用這些信息做出合理的業(yè)務(wù)決策，達到最后執(zhí)行決策，這樣一來就給用戶提供了一項定向的、全方位的服務(wù)，同時，使檔案館內(nèi)部員工知識得到創(chuàng)新，共享得到充分實現(xiàn)，從而達到贏得商務(wù)機會并創(chuàng)造經(jīng)濟效益的目的。總之，僅管我國數(shù)字檔案館在建設(shè)完善過程中不斷地引進電子商務(wù)的一些服務(wù)，可是和國外的數(shù)字檔案館建設(shè)仍然存在較大的距離。所以，我們需要把我國的數(shù)字檔案館建設(shè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上不斷去完善，借鑒國外數(shù)字檔案館建設(shè)專業(yè)經(jīng)驗，提高我國檔案人員的專業(yè)技術(shù)水平，以及檔案館的管理水平，進一步完善管理制度，在檔案館部門自身努力地基礎(chǔ)上，加上全社會的共同努力，讓我國數(shù)字檔案館的用戶充分享受更加完善、方便快捷的電子商務(wù)服務(wù)。

參考文獻：

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商務(wù)管理實踐范文第4篇

[摘要]建立長春市同城網(wǎng)上購物平臺的思想及前景分析，從項目背景、實施內(nèi)容、市場前景分析、特色與創(chuàng)新點等四個方面對方案進行研究，分別分析建立長春市同城網(wǎng)上購物平臺的背景與發(fā)展前景、項目實施的具體內(nèi)容及關(guān)鍵問題、對于項目未來發(fā)展的市場分析、項目特色與創(chuàng)新點。本文為電子商務(wù)與同城配送的有效結(jié)合提供了行之有效、具體可行的參考方案，具有較大的實際應(yīng)用意義。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；同城購物；網(wǎng)絡(luò)平臺

[中圖分類號]F252[文獻標(biāo)識碼]A[文章編號]1005-6432（2013）42-0087-03

1項目背景

現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突飛猛進地發(fā)展，將國際貿(mào)易帶入信息化時代。電子商務(wù)的發(fā)展將成為全球貿(mào)易發(fā)展的重要推動力量，并已成為21世紀經(jīng)濟發(fā)展的新增長點。加快電子商務(wù)發(fā)展是應(yīng)對經(jīng)濟全球化挑戰(zhàn)、把握發(fā)展主動權(quán)、提高國際競爭力的必然選擇。

2項目實施內(nèi)容

鑒于目前長春市居民消費意識及消費水平顯著提高、消費需求不斷發(fā)展以及居民對于電子商務(wù)接受程度不斷提高，我們擬建立的是一個以實體店為依托的同城網(wǎng)絡(luò)購物平臺，邀請在長春市開設(shè)有實體店的商家（如服裝店、食品店、超市等）入駐該網(wǎng)絡(luò)平臺，在提高店家經(jīng)營效率的同時，充分利用城市中現(xiàn)有商業(yè)資源。通過將商家提供的產(chǎn)品信息及實時更新情況顯示在網(wǎng)站上，服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)的消費者可以依據(jù)需求選擇商品，并通過在線支付或貨到付款方式支付貨款。網(wǎng)站選擇配送外包，消費者訂購后，物流服務(wù)商將以最優(yōu)的路線、最快的速度到商家取貨并在最佳時間內(nèi)送至消費者。

3項目市場前景分析

31預(yù)期加盟商數(shù)量分析

從前期調(diào)研結(jié)果中可以分析得出，同網(wǎng)站前期合作的加盟商種類不是很全面，但在網(wǎng)站的發(fā)展過程中，隨著知名度和信譽度的提高，網(wǎng)站會逐步增加加盟商數(shù)量，以擴大經(jīng)營規(guī)模，進而最大程度滿足消費者需求。根據(jù)調(diào)研結(jié)果分析，除了贊成該網(wǎng)絡(luò)平臺的商家以外，還有一部分商家持觀望態(tài)度，而其將成為擴大網(wǎng)站規(guī)模的下一目標(biāo)。經(jīng)過一年的經(jīng)營管理，最終的商家種類由最初的六大門類，發(fā)展到后期的十幾大門類。商家的數(shù)量也由最初的300家發(fā)展到700家，并在三年后，發(fā)展到1000家以上。

32預(yù)期加盟費用分析

網(wǎng)站在第一年同加盟商家合作時，將以低價規(guī)定加盟費用，只滿足網(wǎng)站日常維護即可。隨著網(wǎng)站經(jīng)營規(guī)模的擴大以及加盟商的增加，網(wǎng)站可逐年提高加盟費。在和商家商議最終合作的加盟費用之后，即開始執(zhí)行新的合同。經(jīng)過調(diào)研分析，超過70%的商家對我們的此種方法持贊成態(tài)度，并表示一旦雙方成為合作伙伴，可以接受網(wǎng)站增加加盟費的行為。同時，考慮到長期合作的問題，還表示可以在原有基礎(chǔ)上對商品的價格做進一步的折讓。

33預(yù)期客流量分析

在網(wǎng)站建立初期進行了大量的具有針對性的前期宣傳，這些宣傳都將起到一些效果，迅速增加客流量。當(dāng)某個商家加盟網(wǎng)站后，其現(xiàn)有客戶會進入網(wǎng)站進行瀏覽，若網(wǎng)上有滿意的商品可直接購買，不需要每次親臨實體店，在節(jié)約時間的同時也節(jié)省金錢。通過對長春市居民消費者進行問卷調(diào)查可知，網(wǎng)民關(guān)注購物網(wǎng)站的頻率不斷提高。

34預(yù)期效益

341經(jīng)濟效益

（1）直接效益

電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的直接效益主要是指具體的營運效益，主要表現(xiàn)在以下方面。

1）節(jié)約成本

①減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)省信息成本，為企業(yè)及時地獲取準確的信息創(chuàng)造了條件。

②降低交易成本，提高營銷效率。

2）獲取利潤

①價格差額。通過對長春市市內(nèi)實體店商家的調(diào)查，網(wǎng)站將美食特產(chǎn)類商品作為網(wǎng)站的主營商品，此外，網(wǎng)站還經(jīng)營服裝鞋靴，箱包皮具，日用百貨，精美禮品以及戶外用品等其他類別的商品，盡全力滿足消費者需求。經(jīng)過調(diào)研分析，現(xiàn)對各類商品的利潤情況作出如下總結(jié)，如表1所示。

戶外用品10～12元以5件為例530數(shù)據(jù)來源：調(diào)查問卷匯總分析

②物流公司折讓獲利。網(wǎng)站商品通過物流服務(wù)商外包的形式進行配送，對客戶承諾當(dāng)日送達，且送貨到門、可貨到付款。針對運費問題，初步按物流公司的定價標(biāo)準進行合理定價。

③加盟費獲利。通過對42戶商家調(diào)查分析，網(wǎng)站擬定同合作商家簽訂合同，以一年為試合作期限，在第一年的合作期中，網(wǎng)站不收取加盟費。合作一年期滿后，網(wǎng)站會同商家重新簽訂合同，其中包含加盟費，作為網(wǎng)站自身收入，如表2所示。

④廣告收入。隨著知名度的不斷提高，網(wǎng)站可通過與具有廣告需求的企業(yè)進行合作，為其提供廣告空間。

3）提升利潤空間

①提高加盟費用。

②提高運輸差價。

（2）間接效益

基于同城配送的電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的間接效益主要有：

1）通過建立網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳樹立企業(yè)形象、傳遞產(chǎn)品信息；在網(wǎng)上做廣告可以將企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在顧客，增加企業(yè)的銷售機會和消費者的購買機會。

2）擴大業(yè)務(wù)范圍與規(guī)模，增加商品類別，從而取得規(guī)模經(jīng)濟效益。

3）加強與客戶的溝通，從而擴大市場規(guī)模，增加加盟商的數(shù)量，獲取更大的經(jīng)濟效益。

342社會效益

（1）增加就業(yè)機會，提高就業(yè)人口的數(shù)量；

（2）有助于緩解城市交通壓力；

（3）充分有效的整合利用城市資源。

4項目特色與創(chuàng)新

41項目特色

（1）擬定建立的網(wǎng)絡(luò)平臺與傳統(tǒng)意義上的電子商務(wù)有著較大的區(qū)別。網(wǎng)站上的商家均是長春市真實存在的實體店商家，且網(wǎng)站主要針對的服務(wù)對象和消費者群為同城消費者，即打造長春人自己的實體店購物網(wǎng)站。

（2）網(wǎng)站將長春市內(nèi)實體店商家的商品信息展示給消費者，在實體店商家與消費者之間起到重要的橋梁與紐帶作用。網(wǎng)站在一方面吸引消費者光顧瀏覽的同時，另一方面，吸引更多實體店商家的加入，進而推動網(wǎng)站不斷做大最強。

（3）網(wǎng)站與物流公司合作，形成價格優(yōu)惠，在一定程度上降低實際運費，從而降低商品和運費最終價格之和，形成價格優(yōu)勢，吸引更多消費者。

（4）網(wǎng)站在聯(lián)系實體店商家與消費者的同時溝通商家與長春市內(nèi)主營同城配送業(yè)務(wù)的物流公司之間的聯(lián)系，為實體店商家提供可靠的運輸服務(wù)保障，形成消費者—網(wǎng)站—實體店商家—物流公司—消費者的流通過程。實體店商家只需實時提供貨物信息以及及時備貨，其余工作皆由網(wǎng)絡(luò)平臺負責(zé)。

（5）同城內(nèi)實體店網(wǎng)絡(luò)購物不僅保障了購物的安全性，解決了消費者的后顧之憂，且有利于形成方便快捷的售后退換系統(tǒng)。

42項目創(chuàng)新點

（1）網(wǎng)站商家的建立均以長春市現(xiàn)有實體店為基礎(chǔ)，實體店與網(wǎng)店共存，在保證商家正常運作的同時通過網(wǎng)絡(luò)平臺擴大商家的知名度，為其賺取更多利潤提供契機，同城實體店的存在也解決了消費者對于傳統(tǒng)網(wǎng)購的擔(dān)憂。將長春市內(nèi)實體店資源集中到網(wǎng)站上，這樣一方面充分利用長春市內(nèi)現(xiàn)有的商業(yè)資源，另一方面使消費者了解更多長春市內(nèi)實體店的相關(guān)信息，使其擁有更多的客源。

（2）網(wǎng)站擔(dān)當(dāng)實體店商家與消費者之間的橋梁與樞紐，為消費者提供各實體店商家可靠的相關(guān)商品信息與咨詢服務(wù)，消費者一方面可以足不出戶購買到經(jīng)常光顧的實體店商家的商品并享受低價服務(wù)，另一方面可以了解更多未知的實體店商家的商品信息，更好地滿足自己的需求，購買到稱心如意的商品。

（3）網(wǎng)站上每個實體店商家均設(shè)有一名或多名客服人員，當(dāng)消費者對于商家或者商品有疑問時提出問題并由商家客服人員進行線上講解，根據(jù)客戶需要可以選擇包括視頻、音頻、傳動實照照片在內(nèi)的多種方式。此外，如一些生活日用品，網(wǎng)站通過視頻演示等方式指導(dǎo)消費者使用，使網(wǎng)站服務(wù)更加貼心、細致。

（4）利用同城地緣優(yōu)勢，形成運作快捷高效的售后退換系統(tǒng)，為消費者退換商品提供便利。近年來，隨著網(wǎng)上購物的普及，售后商品退換規(guī)定復(fù)雜、手續(xù)繁瑣、耗時耗力等問題日益顯著，我們擬建立的網(wǎng)絡(luò)平臺一方面依托地緣優(yōu)勢，同城內(nèi)退換，省時省力，另一方面與物流公司達成退貨業(yè)務(wù)運輸協(xié)議，依靠同城配送物流公司，爭取在最合理的時間范圍內(nèi)幫助客戶解決退貨、換貨的問題，保障客戶購物的滿意率，提高網(wǎng)絡(luò)平臺的信譽度。

5項目方案研究方法

總思路：首先用文獻研究法對項目背景和前景進行調(diào)研；其次用抽樣調(diào)查法、訪談法、問卷法等來進行相關(guān)調(diào)查獲得相關(guān)資料；再次利用統(tǒng)計方法、分類方法等對數(shù)據(jù)進行處理；最后借助數(shù)學(xué)方法定量分析得出實質(zhì)的結(jié)論。

文獻研究法：通過調(diào)查文獻來獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究項目的市場背景和需求情況。

SWOT分析法：用SWOT分析法分析定位網(wǎng)站出售的特色產(chǎn)品。

問卷調(diào)查法：通過發(fā)放問卷的形式對潛在市場的需求量進行調(diào)研。

訪談法：走訪物流專業(yè)的老師對項目進行完善。

定量分析方法：對調(diào)查問卷獲得的數(shù)據(jù)進行整理統(tǒng)計，定量分析潛在市場的需求量。對走訪的商家進行可行性評估，預(yù)測出公司發(fā)展前期加盟商家的數(shù)量。

系統(tǒng)及模型：將公司的整個運營流程，包括成立初期成功說服商家加入、客戶對我們的選擇概率、配送時間及線路的優(yōu)化等，建立一個完整的系統(tǒng)，對系統(tǒng)中的每一部分都采用以上提到的定性或定量的方法進行全面的分析。

軟件或模擬分析：運用SPSS、Matlab等數(shù)據(jù)分析軟件對模型進行分析，并結(jié)合企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）、有效客戶反映（ECR）等進行統(tǒng)一優(yōu)化。

參考文獻：

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商務(wù)管理實踐范文第5篇

一、定額管理的核算方法

定額管理的方法有許多種，不同的核算方法適用于不同的企業(yè)，而企業(yè)也可以根據(jù)自己商業(yè)物流的特點及自身的發(fā)展現(xiàn)狀來選擇合理的定額管理核算方法。具體有：加權(quán)平均法、實地測算法、預(yù)算管理法、作業(yè)標(biāo)準法等等。

1.加權(quán)平均法

加權(quán)平均法是大多數(shù)企業(yè)普遍采用的一種成本核算方法，它是通過對一段時期內(nèi)人員、物料、費用等數(shù)據(jù)的加權(quán)平均后對這一系列工作制定定額，因為這些歷史數(shù)據(jù)是對前期工作的真實反映，通過這些數(shù)據(jù)的加權(quán)平均，便可核算出這段時期的商業(yè)物流成本平均值，管理者就可以根據(jù)這個平均值進行定額的制定，為定額管理的有效性打下基礎(chǔ)。

2.實地測算法

顧名思義，實地測算法就是對企業(yè)所制定的定額標(biāo)準項目進行實地的跟蹤和?y算，諸如各種物料、人工以及費用等等，通過這種核算方法所制定出來的定額標(biāo)準更接近實際發(fā)生成本。

3.預(yù)算管理法

這種方法是在編制年度預(yù)算時就對這些項目進行定額的預(yù)編制，以此來作為企業(yè)后期費用成本的控制管理。

4.作業(yè)標(biāo)準法

在企業(yè)商業(yè)物流的經(jīng)營管理過程中必然會用到機械設(shè)備、車輛等等，管理者可以根據(jù)這些設(shè)備、車輛的技術(shù)參數(shù)來對各類物料、人員、工時等等的使用來制定出定額標(biāo)準。比如說，在商業(yè)物流中最常用的就是配送車輛，管理者就可以根據(jù)車輛的耗油指標(biāo)等來確定維修費用、使用情況等指標(biāo)，為定額管理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析奠定基礎(chǔ)。

二、定額管理的實施過程

1.制定合理的定額標(biāo)準

要想使定額標(biāo)準的制定達到科學(xué)化、合理化，并且能被員工所接受，就必須成立專門的定額管理實施小組，小組的成員除了企業(yè)的管理人員之外，還要在基層抽調(diào)各個崗位的一線員工來參加定額標(biāo)準的制定，只有這樣，所制定出來的標(biāo)準才更具有可行性。而且因為有一線員工的加入，可以把各部門、各崗位的工作流程、工作標(biāo)準以及各項費用控制、各種物料消耗等等都進行深入的了解，以達到人員配置的最佳化、費用支出的合理化、作業(yè)效率的最大化。同時，還可以制定出成本管理的相應(yīng)制度，為定額管理工作的順利實施做好充分的準備。

2.進行科學(xué)實施的管控

在各項定額標(biāo)準都制定好以后，企業(yè)需要專門召開關(guān)于定額管理的實施大會，要召集全體員工參加，在會上公布各項工作的定額標(biāo)準，然后讓員工進行簽字確認，再將各項指標(biāo)控制定額按照工作流程及崗位、部門進行仔細的分解和安排，讓員工們心中對自己的工作都能有一個明確的認識，能向著企業(yè)所制定的定額方向努力。而且定額管理工作必須要保證涉及到公司的所有崗位、所有環(huán)節(jié)，要能達到全員參與的目的，以實現(xiàn)定額管理的實效性，做到成本管理的有效管控。

3.嚴格檢查定額推進工作

在定額管理的具體實施階段，必然會出現(xiàn)各種各樣的問題，而定額管理的目的就是要通過對企業(yè)物料、人員以及費用等等方面的消耗進行合理的管控，達到降低成本的效果。所以，當(dāng)成本費用發(fā)生變化時，可以對定額管理的各個項目進行核算，并對其差異性進行深入的分析、研究和控制。這樣就可以在進行最終成本核算時找到充分的信息數(shù)據(jù)依據(jù)。也就是說，對定額管理工作進行嚴格的檢查、適時的監(jiān)控，不但可以保證各崗位員工定額管理的順利實施，更能及時的發(fā)現(xiàn)問題，找到問題的根源，并及時的做出調(diào)整，達到定額管理為成本控制服務(wù)的目的。

4.加強監(jiān)督和考核力度

企業(yè)在商業(yè)物流成本控制中需要建立健全一系列的定額管理機制，并且嚴格按照這些制度去進行監(jiān)督和考核，對于各項成本費用的支出都要進行審核，如果有超出規(guī)定標(biāo)準的，這部分費用支出將不予報帳，并且還要寫清楚超支的原因。另外，對于一直違反定額指標(biāo)，并沒有整改措施的情況，要給予嚴厲的批評和認真的考核，只有進行嚴格的監(jiān)督、控制和考核，才能保證定額管理工作順利的推行下去，如果沒有嚴格的監(jiān)督機制和考核制度，就很難保證定額管理工作的落地。因此，在商業(yè)物流成本管理的實踐與運用當(dāng)中，只有保證實施工作的有效性，加大監(jiān)督和考核力度，才能讓定額管理切實起到成本控制的作用，才能保證商業(yè)物流的健康與穩(wěn)定，為企業(yè)的持久性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

三、定額管理實踐與運用的方法和策略

1.不斷的改進

定額管理是對實際商業(yè)物流成本控制的真實反映，通過定額管理可以讓物流企業(yè)準確而有效的掌握成本控制中的各項數(shù)據(jù)，及時了解和掌握企業(yè)管理的現(xiàn)狀。因此，作為企業(yè)管理者，要對定額管理工作進行定期的總結(jié)和分析，以便及時的發(fā)現(xiàn)問題，找到問題的癥結(jié)之所在，并找出解決問題的改進措施，再進行及時的調(diào)整和處理，與當(dāng)前的社會發(fā)展形勢相結(jié)合，找出與市場的切入點，達到定額管理的合理化和高效化。

2.優(yōu)化工作流程

通過有效的定額管理工作，可以對繁瑣的工作流程進行科學(xué)而合理的優(yōu)化。比如說，在車輛配貨運輸?shù)倪^程中，可以對路線進行優(yōu)化，這樣就可以達到有效的精減車輛，節(jié)約人工，提高效率的目的。而且隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，商業(yè)物流企業(yè)也要引進先進的信息化管理系統(tǒng)，通過信息平臺來加強各崗位、各項目之間的交流與互動，對各崗位工作進行梳理，找到各個項目及業(yè)務(wù)往來的控制點，盡量減少中間環(huán)節(jié)的成本浪費，達到商業(yè)物流成本管理工作的高效發(fā)展。

3.進行技術(shù)創(chuàng)新

只有不斷的技術(shù)創(chuàng)新，才能為商業(yè)物流添加新的活力，而且技術(shù)創(chuàng)新也是提高定額管理的一個重要途徑，更是企業(yè)發(fā)展的一個重要手段。因此，定額管理水平的不斷提升，也是促進技術(shù)創(chuàng)新的一種源動力。比如說可以通過對分揀機的創(chuàng)新與改造，使分揀工作變得更加簡單、易操作，從而能達到節(jié)約人力、提高分揀效率的目的。企業(yè)也只有在不斷的創(chuàng)新中才能得到更快的發(fā)展，才能有效的減少人工費用，降低物資消耗。

4.加強工作評審

通過每年的定期評審工作，不僅可以為企業(yè)找到定額管理中的一些不足之處，達到進一步提高企業(yè)成本管理水平的目的，而且還可以為商業(yè)物流定額管理的可持續(xù)性發(fā)展提供可靠的數(shù)據(jù)保證。因為定額管理工作本身就是對物流企業(yè)成本消費的一個真實性反映，它決定了成本管理要達到的目標(biāo)和所努力的方向，只有在規(guī)定的定額規(guī)范內(nèi)進行嚴格的評審，才能幫助企業(yè)更快的發(fā)展，向著精細化管理的水平邁進。