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網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)報(bào)告范文第1篇

專(zhuān)業(yè)技能：熟悉PS、AI等軟件操作，掌握腦圖工具，精通PPT操作

管理能力：前后多次擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理及組織管理者，所有團(tuán)隊(duì)至今仍保持團(tuán)隊(duì)文化

演講培訓(xùn)：舉行校內(nèi)演講30次，行業(yè)論壇演講6次，新媒體、物流培訓(xùn)各一次

2016.05-2016.12

xx服裝工作室

服裝供應(yīng)鏈構(gòu)建

團(tuán)隊(duì)成立：項(xiàng)目筋斗云體育用品獲得金獎(jiǎng)，與隊(duì)員3人成立xx服裝工作室；

運(yùn)營(yíng)規(guī)劃：確定目標(biāo)客戶(hù)群體，參照校內(nèi)文體活動(dòng)時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品供應(yīng)鏈控制；

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：與湖工體育部一共23人進(jìn)行洽談，確定19個(gè)院系服裝供應(yīng)業(yè)務(wù)合作；

2017.03—2017.10

xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

產(chǎn)品經(jīng)理

/

主設(shè)計(jì)師

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：于各高校進(jìn)行簡(jiǎn)歷定制推廣活動(dòng)，參與產(chǎn)品需求采集改進(jìn)及維護(hù)。

2016.09—2020.6

xx大學(xué)

物流管理專(zhuān)業(yè)

本科學(xué)歷

2018年獲得學(xué)院二等獎(jiǎng)學(xué)金，通過(guò)Adobe

國(guó)際設(shè)計(jì)師資質(zhì)認(rèn)證

參與物流與供應(yīng)鏈聯(lián)盟論壇峰會(huì)，并發(fā)表《中國(guó)珠三角城市配送模式解析》主題演講

2018年發(fā)表商業(yè)報(bào)告——《中國(guó)12大物流商業(yè)平臺(tái)模式圖》

資格證書(shū)：Adobe國(guó)際認(rèn)證證書(shū)

軟件操作：計(jì)算機(jī)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程

年齡：22

地址：北京·邯鄲

電話：123456

123@321.com

2020屆應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生

教育背景

Education

工作經(jīng)歷

Experience

校內(nèi)活動(dòng)

Practice

技能評(píng)價(jià)

Skill

榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)

Awards

2016.09-2017.06

xx大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院學(xué)生會(huì)

體育部部長(zhǎng)

任期一年，帶領(lǐng)部門(mén)13人

組織管理系100余人籃球賽

及

學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)

參與創(chuàng)青春創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽，項(xiàng)目《xx》獲銀獎(jiǎng)，團(tuán)隊(duì)4人注冊(cè)公司

所持證書(shū)：英語(yǔ)四級(jí)證書(shū)、普通話二級(jí)甲等證書(shū)、計(jì)算機(jī)二級(jí)證書(shū)

本科階段：校級(jí)三好學(xué)生、系級(jí)三好學(xué)生、優(yōu)秀團(tuán)干部、優(yōu)秀主持人

求職意向

產(chǎn)品經(jīng)理

基礎(chǔ)信息

技能證書(shū)

自我評(píng)價(jià)

良好的公共關(guān)系意識(shí)，善于溝通，活動(dòng)策劃和組織協(xié)調(diào)能力。

網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)報(bào)告范文第2篇

1計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)就業(yè)存在的問(wèn)題

1.1自我定位存在偏差

學(xué)生容易在職業(yè)期望和職業(yè)方向選擇上出現(xiàn)錯(cuò)誤定位。職業(yè)期望中，對(duì)薪水期望過(guò)高，對(duì)于就業(yè)區(qū)域限制過(guò)窄，會(huì)對(duì)就業(yè)形成不良影響。職業(yè)方向上，很多人不考慮自己的知識(shí)技能儲(chǔ)備，不能有的放矢的尋找合適的就業(yè)機(jī)會(huì)。

由于IT產(chǎn)業(yè)的造富效應(yīng)，使得計(jì)算機(jī)類(lèi)人才對(duì)自身的職業(yè)終極定位就相對(duì)較高。在某普通高等院校的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)2013屆、2014屆學(xué)生中抽樣調(diào)查，學(xué)生對(duì)畢業(yè)時(shí)薪水預(yù)期普遍在3000元以上，其中15.53%的同學(xué)薪水預(yù)期在5000元以上。又因?yàn)橛?jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)多種多樣，專(zhuān)業(yè)技能需求不同，收入也不同。部分同學(xué)為了追求高收入，或者追求大城市就業(yè)，丟棄自己的專(zhuān)長(zhǎng)，盲目選擇流行但不適宜自己的職業(yè)。職業(yè)方向上的定位偏差增加了就業(yè)的困難。很多同學(xué)面對(duì)五花八門(mén)的就業(yè)信息，不知道如何挑選，盲目求職，造成企業(yè)需求和個(gè)人素質(zhì)不相容，無(wú)法成功就業(yè)。

1.2專(zhuān)業(yè)技能薄弱，不能滿足社會(huì)需求

計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)是新興學(xué)科，知識(shí)的更新和發(fā)展迅速，學(xué)科知識(shí)爆炸式增長(zhǎng)。目前計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)就業(yè)范圍所涵蓋的職業(yè)分工種類(lèi)繁多，各種細(xì)分職業(yè)所需要的就業(yè)技能也不盡相同。目前的本科教育為了使計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)生能更廣泛的適用于社會(huì)，開(kāi)設(shè)了較多的課程。由于課程多，學(xué)時(shí)少，實(shí)踐環(huán)節(jié)少，造成學(xué)生的實(shí)際知識(shí)運(yùn)用能力不足，面面俱到卻無(wú)法精通。

在實(shí)際就業(yè)過(guò)程中，往往學(xué)生儲(chǔ)備了多方面的計(jì)算機(jī)知識(shí)，卻在就業(yè)時(shí)沒(méi)有突出的專(zhuān)項(xiàng)技能而無(wú)法適應(yīng)企業(yè)需要，形成崗位和人才無(wú)法對(duì)接。

2結(jié)合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)

在實(shí)際工作中，通過(guò)靈活運(yùn)用按需求職的就業(yè)指導(dǎo)模式和人職匹配的就業(yè)指導(dǎo)模式，實(shí)現(xiàn)較好就業(yè)。

2.1按需求職的就業(yè)指導(dǎo)模式

將職業(yè)需求和專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)起來(lái)，在職業(yè)規(guī)劃導(dǎo)向下進(jìn)行學(xué)習(xí)，促進(jìn)就業(yè)。

目前計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)職業(yè)主要分為3大類(lèi)：1）計(jì)算機(jī)軟件/系統(tǒng)集成；2）互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)/游戲開(kāi)發(fā)；3）計(jì)算機(jī)硬件，每一類(lèi)又對(duì)應(yīng)了多種職業(yè)。

計(jì)算機(jī)軟件類(lèi)有如下職業(yè)：軟件工程師、研發(fā)工程師、需求工程師、軟件測(cè)試員、軟件UI設(shè)計(jì)師/工程師。系統(tǒng)集成類(lèi)有如下職業(yè)：系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師、系統(tǒng)集成工程師、系統(tǒng)工程師、系統(tǒng)分析員。對(duì)于其中的數(shù)據(jù)庫(kù)及目前的數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)、數(shù)據(jù)挖掘等，還有數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)工程師、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、ERP技術(shù)/開(kāi)發(fā)應(yīng)用、ERP實(shí)施顧問(wèn)等類(lèi)型的職業(yè)。這些職業(yè)對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要需求為計(jì)算機(jī)軟件和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方面。而這些職業(yè)中牽涉到嵌入式開(kāi)發(fā)的崗位則需要嵌入式方向的知識(shí)和實(shí)際能力。

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)/游戲開(kāi)發(fā)相關(guān)職業(yè)包括但不限于：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理、運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員、網(wǎng)站編輯、產(chǎn)品經(jīng)理/主管、產(chǎn)品專(zhuān)員/助理、電子商務(wù)/SEO、電子商務(wù)經(jīng)理/主管、電子商務(wù)專(zhuān)員/助理、網(wǎng)絡(luò)管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師、互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)工程師、系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)分析師/架構(gòu)師、網(wǎng)絡(luò)與信息安全工程師、語(yǔ)音/視頻/圖形開(kāi)發(fā)、工程師、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)/制作/美工、UI/UE設(shè)計(jì)師/顧問(wèn)、三維/3D設(shè)計(jì)/制作、Flash設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)、游戲設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)、游戲策劃師、游戲界面設(shè)計(jì)師、特效設(shè)計(jì)師、視覺(jué)設(shè)計(jì)師。這些職位需要軟件方面的基本能力和數(shù)字媒體方面的技能。

計(jì)算機(jī)硬件方面的職業(yè)如高級(jí)硬件工程師、硬件工程師、硬件測(cè)試人員、計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)工程師等，則對(duì)于計(jì)算機(jī)硬件基礎(chǔ)和電子電子方面有較高要求。

綜合國(guó)內(nèi)多所本科院校計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃對(duì)比發(fā)現(xiàn)，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)除了公共基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課相對(duì)一致，在專(zhuān)業(yè)課的設(shè)置上差異較大。目前計(jì)算機(jī)學(xué)科大類(lèi)所涉及的各種課程，其中不同細(xì)分方向側(cè)重的課程差異顯著，大體分為嵌入式方向、軟件方向、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、信息安全、數(shù)字媒體幾大塊。

對(duì)于職業(yè)需求而言，學(xué)生并不需要精通所有的專(zhuān)業(yè)技能，只需要在原有知識(shí)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)具體職業(yè)所需要的技能，就可以實(shí)現(xiàn)較好就業(yè)。將專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)關(guān)系對(duì)應(yīng)起來(lái)，如從事計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程方面工作則強(qiáng)化模擬電路、計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)接口與通訊、計(jì)算機(jī)EDA設(shè)計(jì)、X86匯編程序設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)控制、分布式系統(tǒng)原理、電路分析、人機(jī)交互等知識(shí)。這樣根據(jù)需求引導(dǎo)學(xué)生針對(duì)職業(yè)崗位提早準(zhǔn)備，按需發(fā)展，強(qiáng)化職業(yè)技能，增加就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展思路更加清晰。

調(diào)查表明：雖然個(gè)人就業(yè)意愿差異較大，選擇的職業(yè)差異大，但學(xué)生對(duì)個(gè)人能力方面評(píng)估差異不大[2]。這反應(yīng)了目前專(zhuān)業(yè)教育屬于基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備完善，學(xué)生整體素質(zhì)提高，但終端技能及實(shí)踐能力存在明顯不足的情況。對(duì)于就業(yè)技能薄弱的現(xiàn)實(shí)，要根據(jù)職業(yè)要求，結(jié)合計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，指導(dǎo)學(xué)生補(bǔ)缺補(bǔ)差，密集學(xué)習(xí)以達(dá)到職業(yè)要求。

2.2人職匹配的就業(yè)指導(dǎo)模式

從個(gè)體出發(fā)，找出與個(gè)體最為吻合的職業(yè)崗位，這種人職匹配就業(yè)模式更加人性化，能帶給求職者本體更大的滿意度。

針對(duì)定位失衡的問(wèn)題，在進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)過(guò)程中，首先要幫助學(xué)生進(jìn)行一次自我評(píng)估，做出較為客觀的能力水平判斷，找出學(xué)生對(duì)于專(zhuān)業(yè)方向的偏好。

對(duì)學(xué)生的薪水期望，要結(jié)合其專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，做出合理建議。在就業(yè)中攀比的情況時(shí)有發(fā)生，對(duì)于攀比就業(yè)造成的無(wú)法就業(yè)情況，要讓學(xué)生看到別人有的優(yōu)勢(shì)而自己沒(méi)有具備的特質(zhì)。當(dāng)學(xué)生認(rèn)識(shí)到知識(shí)水平、人際資源等自己與別人的差距時(shí)，就會(huì)自然降低攀比的心理，回到比較現(xiàn)實(shí)的就業(yè)中。

對(duì)于專(zhuān)業(yè)定位問(wèn)題，要找準(zhǔn)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和興趣偏好。學(xué)生對(duì)某個(gè)細(xì)分職業(yè)的興趣，對(duì)于其職業(yè)發(fā)展是很有利的。在尋找專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和偏好的過(guò)程中要避免出現(xiàn)“成績(jī)判斷”的誤區(qū)，即不分析各種職業(yè)所需的技能，僅僅憑學(xué)生不同科目的成績(jī)高低，判斷該生適宜以高分科目知識(shí)為主體需求的職業(yè)。

對(duì)于學(xué)生的偏好或者強(qiáng)勢(shì)方面要總結(jié)歸納，概括出學(xué)生本人各方面的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，結(jié)合其所有優(yōu)勢(shì)，尋找以特長(zhǎng)為主體需求，求職者本體素質(zhì)可以覆蓋其他需求的職業(yè)崗位。如2013屆畢業(yè)生S同學(xué)，對(duì)于多媒體技術(shù)方面有所偏好，其本人愛(ài)玩游戲，有個(gè)最大的特長(zhǎng)是文字寫(xiě)作能力強(qiáng)，社會(huì)交往能力強(qiáng)，曾為某網(wǎng)站供文學(xué)稿。正逢某知名IT公司需要一個(gè)游戲部推廣文案，需要對(duì)視頻音效有一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)，文筆好，會(huì)玩游戲的人。S同學(xué)順利簽約。

由職業(yè)定位回溯專(zhuān)業(yè)技能的按需求職指導(dǎo)方式適用于一對(duì)多的職業(yè)指導(dǎo)，尤其適用于早期的職業(yè)規(guī)劃。由求職者個(gè)人特長(zhǎng)著手尋求人職匹配崗位的職業(yè)指導(dǎo)適用于一對(duì)一指導(dǎo)，更適用于求職階段。兩種職業(yè)指導(dǎo)互相配合，對(duì)于推動(dòng)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生就業(yè)有良好效果。

【參考文獻(xiàn)】

[1]麥可思研究院.2013中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告[R].北京：社科文獻(xiàn)出版社，2013.

[2]孫中勝，孟浩.計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告[J].計(jì)算機(jī)教育，2011（19）：25-29.

[責(zé)任編輯：王迎迎]

網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)報(bào)告范文第3篇

服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶(hù)的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。下面給大家分享關(guān)于業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)1從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入公司，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來(lái)，以此作為自己工作的一個(gè)階段性的總結(jié)，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。

一、工作成績(jī)與收獲

首先要感謝公司人力資源部的認(rèn)可，讓我有機(jī)會(huì)進(jìn)入公司學(xué)習(xí)，并對(duì)我進(jìn)行的全方面的培訓(xùn)。在這三個(gè)月里，我從公司學(xué)到了不少的知識(shí)，也得到了不少的訊息，能力得以進(jìn)一步的提高。進(jìn)入公司的時(shí)候，我就知道我最大的缺點(diǎn)就是對(duì)公司、行業(yè)以及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握，好在，這些只要努力，都是可以學(xué)習(xí)的。

1、在人力資源部的培訓(xùn)下，我了解了公司的歷史以及規(guī)章制度等，這使我對(duì)公司有了更全面的認(rèn)識(shí)，公司的歷史底蘊(yùn)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊茖W(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司發(fā)展的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。

2、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及產(chǎn)品系統(tǒng)的知識(shí)，熟練掌握了產(chǎn)品系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、材料等情況，能系統(tǒng)明了的將整個(gè)產(chǎn)品詳細(xì)、調(diào)理清楚的向項(xiàng)目業(yè)主講解，交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展二奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在對(duì)公司介紹的學(xué)習(xí)過(guò)程中，挖掘公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢(shì)，自己組織語(yǔ)言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、業(yè)績(jī)等全面的介紹給業(yè)主。這也是董事長(zhǎng)提倡業(yè)務(wù)制勝的“三把斧”中的兩者，所以我從不敢懈怠。

3、為了讓自己更好的進(jìn)入工作角色，我在短時(shí)間內(nèi)盡量掌握多的行業(yè)知識(shí)，并在后期工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

要想在這個(gè)工作中出色，融入到這個(gè)行業(yè)里，就只能在工作過(guò)程中廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，在業(yè)務(wù)工作中，互通消息，互相學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而努力。

4、為了我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作中與人溝通更勝一籌，我仔細(xì)的學(xué)習(xí)了商務(wù)知識(shí)，我們部門(mén)的總經(jīng)理對(duì)我表示認(rèn)可，商務(wù)知識(shí)是業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，這使我們?cè)谡剺I(yè)務(wù)的時(shí)候比別人更容易成功。

5、前不久，我跟隨團(tuán)隊(duì)出差，在這近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差中，我將安徽和河南兩省的項(xiàng)目信息進(jìn)行了拜訪，已經(jīng)和一些項(xiàng)目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通，這為以后我們與這兩地的合作提供了有效的資料。

二、我在工作中得到的感悟

1、最先要感謝的是公司對(duì)我們業(yè)務(wù)工作的支持。

為了方便我們業(yè)務(wù)員開(kāi)展工作，公司特意給我們業(yè)務(wù)員配備了筆記本，并在資料庫(kù)中準(zhǔn)備了公司企業(yè)形象介紹ppt，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程演示，這使我們?cè)跇I(yè)務(wù)需要時(shí)查找項(xiàng)目和介紹產(chǎn)品信息方便快捷了許多。同時(shí)也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。

2、業(yè)務(wù)工作的首要前提是勤奮。

在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，反復(fù)組織語(yǔ)言練習(xí)講解系統(tǒng)。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項(xiàng)目信息，總結(jié)、交流查找項(xiàng)目的心得，使得自己能更好更多地得到項(xiàng)目信息，更大幾率地取得成功。工作過(guò)程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。

3、學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，除了學(xué)習(xí)，我們還要善于思考。

在工作過(guò)程中我們要對(duì)工作過(guò)程的事物進(jìn)行思考，對(duì)項(xiàng)目信息總結(jié)思考，對(duì)工作方法總結(jié)思考，對(duì)業(yè)態(tài)總結(jié)思考，這些都是工作成績(jī)和業(yè)務(wù)能力可以取得提高的條件，如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會(huì)進(jìn)步的。而總結(jié)思考之后不去實(shí)踐自己的想法，那也是無(wú)濟(jì)于事，于事無(wú)補(bǔ)的，等于空想，也不會(huì)取得進(jìn)步。

4、工作進(jìn)步是要講求方法的。

方法是在工作一段時(shí)間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來(lái)，并予以踐行的。工作方法的改進(jìn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過(guò)程。

5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。

全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個(gè)方面的信息，思考成功的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對(duì)我公司技術(shù)的認(rèn)可，以在招標(biāo)時(shí)獲得最終的成功。

三、崗位認(rèn)識(shí)

1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡(jiǎn)單的先查找項(xiàng)目信息，再去跑甲方的工作，而是一個(gè)通過(guò)長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)而換來(lái)的經(jīng)過(guò)多種方法查找到有效信息，并通過(guò)各種方法獲得項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和_(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任，最終取得項(xiàng)目的成功。

2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷(xiāo)售，更是公司形象的代表，營(yíng)銷(xiāo)工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。

為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著關(guān)鍵作用。

3、營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長(zhǎng)而制定的一項(xiàng)制度。

作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對(duì)待，“學(xué)而不思則罔”，為了更好的改進(jìn)今后的工作，必須對(duì)前期的工作不斷進(jìn)行總結(jié)。

4、營(yíng)銷(xiāo)工作是負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束完整的過(guò)程。

從項(xiàng)目的前期溝通、招標(biāo)、合同簽訂、制作安裝過(guò)程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真嚴(yán)格，一絲不茍的完成全過(guò)程工作，才能稱(chēng)得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。

5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來(lái)源的重點(diǎn)方式。

所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是，要及時(shí)將信息反饋回公司。

四、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

優(yōu)點(diǎn)：

1、善于總結(jié)。

工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來(lái)彌補(bǔ)，所以要想成長(zhǎng)，必須進(jìn)行總結(jié)。

2、心細(xì)認(rèn)真。

工作經(jīng)驗(yàn)的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格，對(duì)于業(yè)務(wù)工作來(lái)說(shuō)，心細(xì)認(rèn)真能夠及時(shí)學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認(rèn)真是任何工作成功的基本素質(zhì)。

缺點(diǎn)：

1、對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)技術(shù)細(xì)節(jié)的了解沒(méi)有熟練掌握。

在前一個(gè)項(xiàng)目的招標(biāo)過(guò)程中，我明顯感覺(jué)到，業(yè)主對(duì)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題的詢(xún)問(wèn)自己回答比較欠缺。

改進(jìn)措施：對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)的制作及安裝過(guò)程，我將全程進(jìn)行跟蹤和學(xué)習(xí)，相信經(jīng)過(guò)這個(gè)系統(tǒng)全過(guò)程的學(xué)習(xí)，我會(huì)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)的細(xì)節(jié)了解的更為全面。

2、投標(biāo)過(guò)程中的細(xì)節(jié)方面做的不是足夠好。

制作標(biāo)書(shū)時(shí)，按照招標(biāo)要求制作了數(shù)量合適的標(biāo)書(shū)，但是沒(méi)有給自己留存一份，以備自己的隨時(shí)查看和在詢(xún)標(biāo)時(shí)候的講解參考。在簽訂技術(shù)協(xié)議時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有準(zhǔn)備好技術(shù)協(xié)議的樣本等等。

改進(jìn)措施：通過(guò)這次投標(biāo)，學(xué)習(xí)了投標(biāo)工作的全過(guò)程，相信今后的投標(biāo)工作，自己會(huì)準(zhǔn)備的充足。

“與誰(shuí)同行，決定你能走多遠(yuǎn)!”——這是我的座右銘，我堅(jiān)信，我與公司會(huì)走得更遠(yuǎn)。

業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)2緊張繁忙的半年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的缺點(diǎn)。加入鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭，為鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

現(xiàn)將自己2017年1月-12月初的工作總結(jié)如下：

一、鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市工作階段

去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開(kāi)業(yè)就加入了 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭，對(duì)鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)超市員工的共同的努力，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(zhǎng)。后來(lái)我們又一起努力，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱(chēng)職的超市主管。

二、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作， 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市通過(guò)一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷(xiāo)售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開(kāi)始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)3我到___公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái)，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：

進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題。

其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識(shí)

服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的.樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶(hù)的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施

銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。

針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，___萬(wàn)元，純利潤(rùn)___萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印___萬(wàn)元，網(wǎng)校___萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)___萬(wàn)元，電腦耗材及配件___萬(wàn)元，其他：___萬(wàn)元，人員工資___萬(wàn)元。

二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

客服部利潤(rùn)主要七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。20_年我們被授權(quán)為_(kāi)電腦授權(quán)維修站;_打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)___萬(wàn)元。

三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

工程部利潤(rùn)主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。

今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在___萬(wàn)元;單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)___萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室___萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分___萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分___萬(wàn)元;電腦部分___萬(wàn)元，人員工資___—___萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)___萬(wàn)元。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。

四、在管理上下大力度

嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶(hù)服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長(zhǎng)期客戶(hù)。

3、對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。

要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。

近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。

以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤(rùn)指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)4轉(zhuǎn)眼即逝，20_年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮手離去了，迎來(lái)了20_年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)，回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，還差70多萬(wàn)，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情，做個(gè)歸納。

一、我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn)

1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果!

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

3.在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

二、工作計(jì)劃

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：

三個(gè)大部分：

1.對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

2.在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類(lèi)：

1.每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)。

2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4.對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。

在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。

5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6.對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。

給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7.客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

四、明年的個(gè)人目標(biāo)

一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂(lè)趣的，尋找樂(lè)趣!通過(guò)10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(chē)(4萬(wàn)~7萬(wàn))!一定要買(mǎi)車(chē)，自己還要有5萬(wàn)元的資金!

業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)5外貿(mào)工作兩個(gè)月后，針對(duì)外貿(mào)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見(jiàn)光死，不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都能夠賣(mài)“等問(wèn)題，我們作出如下月工作總結(jié)以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利，才會(huì)有生意做。務(wù)必留意以下幾個(gè)方面:

公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位:

a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚狀況下，公司務(wù)必經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)操控。

買(mǎi)家總會(huì)貨比三家，買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶(hù)信賴(lài)的。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自我的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以到達(dá)報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司明白公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

b.報(bào)價(jià)表

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不一樣的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不一樣素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)決定你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)決定你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。

摸清客戶(hù)動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)光。

網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)報(bào)告范文第4篇

2008年是我國(guó)改革開(kāi)放30周年。

30年來(lái)，借助改革開(kāi)放的東風(fēng)，中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)不斷完善自身的積累，躋身世界信息產(chǎn)業(yè)強(qiáng)國(guó)行列。

作為中國(guó)第一份IT媒體，《計(jì)算機(jī)世界》從1980年創(chuàng)辦至今，28年來(lái)始終密切關(guān)注信息產(chǎn)業(yè)與信息化發(fā)展，見(jiàn)證了中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)從無(wú)到有、從弱到強(qiáng)的整個(gè)過(guò)程。28年來(lái)，無(wú)數(shù)IT人為中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步嘔心瀝血，鞠躬盡瘁。本期，《計(jì)算機(jī)世界》借助在不同領(lǐng)域的10位著名IT人的親身經(jīng)歷，為讀者展示IT業(yè)過(guò)去30年的拼搏與奮斗，心酸與成就。

作為改革開(kāi)放30周年系列報(bào)道的一部分，本報(bào)還將在2008中國(guó)“IT兩會(huì)”上推出“改革開(kāi)放30周年專(zhuān)場(chǎng)對(duì)話”，邀請(qǐng)中國(guó)知名IT企業(yè)老總共敘30年成敗與得失，經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，此外還將有其他系列報(bào)道呈現(xiàn)，敬請(qǐng)讀者期待。

歷史不能重來(lái)

30年 見(jiàn)證了一個(gè)民族的復(fù)興

10人 印記了一個(gè)產(chǎn)業(yè)的變遷

當(dāng)IT以不可逆轉(zhuǎn)的姿態(tài)與工業(yè)接軌

我們期待 大國(guó)崛起

王選 ：“當(dāng)代畢”的夢(mèng)想

1979年8月11日，“漢字信息處理技術(shù)的研究和運(yùn)用獲重大突破”成為《光明日?qǐng)?bào)》的頭版頭條標(biāo)題。 這一年，王選主持研制成功漢字激光照排系統(tǒng)的主體工程，從激光照排機(jī)上輸出了一張八開(kāi)報(bào)紙底片。

這一刻的4年前，時(shí)任北京大學(xué)助教的王選，提出用數(shù)學(xué)的辦法描述字形，超越日本的第三代陰極射線管照排機(jī)的激光照排系統(tǒng)，引起學(xué)界一片嘩然：“你要是能搞第四代，那我就能搞第八代”。

1981年后，他主持研制成功的漢字激光照排系統(tǒng)、方正彩色出版系統(tǒng)相繼推出。此時(shí)，創(chuàng)業(yè)浪潮席卷大江南北，各類(lèi)科技企業(yè)猶如雨后春筍，王選洞悉出這一市場(chǎng)的可觀前景，開(kāi)始致力于研究成果的商品化、產(chǎn)業(yè)化工作。

1986年，北大新技術(shù)公司(北大方正前身)創(chuàng)立，引來(lái)一陣騷動(dòng)。1988年起，國(guó)產(chǎn)激光照排系統(tǒng)以強(qiáng)大的功能、僅有進(jìn)口產(chǎn)品1/5的價(jià)格稱(chēng)雄市場(chǎng)，短短一年多的時(shí)間，將來(lái)華銷(xiāo)售照排系統(tǒng)的外國(guó)公司逼退出中國(guó)市場(chǎng)。

隨后王選帶領(lǐng)隊(duì)伍針對(duì)市場(chǎng)需要，先后研制成功以頁(yè)面描述語(yǔ)言為基礎(chǔ)的遠(yuǎn)程傳版新技術(shù)、開(kāi)放式彩色桌面出版系統(tǒng)、新聞采編流程計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，引發(fā)報(bào)業(yè)和印刷業(yè)3次技術(shù)革新，使得漢字激光照排技術(shù)占領(lǐng)99％的國(guó)內(nèi)報(bào)業(yè)市場(chǎng)，以及80％的海外華文報(bào)業(yè)市場(chǎng)。

1992年12月12日，北大方正集團(tuán)成立，作為集團(tuán)的主要開(kāi)創(chuàng)者和技術(shù)決策人，他提出“頂天立地”的高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展模式，將方正集團(tuán)引上“技工貿(mào)”的道路。1996年北大方正的年產(chǎn)值達(dá)到40億元人民幣，成為國(guó)內(nèi)最大的校辦企業(yè)。 直至現(xiàn)在，方正集團(tuán)仍占有國(guó)內(nèi)報(bào)刊業(yè)80%以上的份額，在全球華文市場(chǎng)則占有90%以上的份額。是方正，讓中文在世界風(fēng)行無(wú)阻。

2006年2月13日，王選辭世。這位生活質(zhì)樸、酷愛(ài)戲劇的老人，用對(duì)科學(xué)技術(shù)的敬仰書(shū)寫(xiě)出他偉大的一生。

張效祥：追憶“紅色計(jì)算”

2008年，當(dāng)記者再次見(jiàn)到張效祥老人時(shí)，年過(guò)九旬的他依然反復(fù)告誡，中國(guó)一定要有自己的計(jì)算機(jī)事業(yè)。

張效祥是中國(guó)第一臺(tái)仿蘇電子計(jì)算機(jī)制造的主持人，他組織并參與了中國(guó)自行設(shè)計(jì)的電子管、晶體管和大規(guī)模集成電路各代大型計(jì)算機(jī)的研制，在中國(guó)計(jì)算機(jī)事業(yè)的開(kāi)拓和發(fā)展中起了不可磨滅的作用。

1956年，37歲的張效祥參與了《12年科學(xué)技術(shù)發(fā)展規(guī)劃》的制定。那之前，中國(guó)計(jì)算機(jī)方面的人才完全空白。從上世紀(jì)40年代世界第一臺(tái)計(jì)算機(jī)誕生到采用晶體管的第二代計(jì)算機(jī)成為市場(chǎng)主流，中國(guó)都處于缺席狀態(tài)。一切都是從零開(kāi)始。

這一時(shí)期，中國(guó)的“仿蘇論”成為發(fā)展科技的準(zhǔn)條。張效祥等一行人參加了在莫斯科舉行的“計(jì)算技術(shù)發(fā)展道路”的國(guó)際會(huì)議，這是中國(guó)歷史上第一個(gè)計(jì)算機(jī)國(guó)外訪問(wèn)團(tuán)啟程。兩個(gè)月后代表團(tuán)滿載而歸。

回國(guó)的第一件事是立即投入人力仿制蘇聯(lián)計(jì)算機(jī)，并終于將103小型機(jī)作為“八一”獻(xiàn)禮。在大型通用電子計(jì)算機(jī)104機(jī)的研制過(guò)程中，中蘇雙方出現(xiàn)分歧，張效祥堅(jiān)守“中國(guó)要有自己計(jì)算機(jī)事業(yè)”的信念，“中國(guó)需要的不僅僅是一臺(tái)計(jì)算機(jī)，而是培養(yǎng)人才。”最終，我國(guó)第一臺(tái)大型機(jī)在中國(guó)科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所誕生，并立即承擔(dān)了共和國(guó)當(dāng)時(shí)最大的科研項(xiàng)目―第一顆原子彈的有關(guān)計(jì)算。

此后，中國(guó)計(jì)算機(jī)事業(yè)走上了完全自力更生的道路。張效祥擔(dān)起中國(guó)自行設(shè)計(jì)的從電子管、晶體管到大規(guī)模集成電路各代大型計(jì)算機(jī)的研制工作。他率先領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展多處理器并行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)國(guó)家項(xiàng)目的探索與研制工作，并于1985年完成中國(guó)第一臺(tái)億次巨型并行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的研制。張效祥和一批科學(xué)家的努力，實(shí)現(xiàn)了那個(gè)時(shí)代的計(jì)算機(jī)基本上都采用國(guó)產(chǎn)元器件和自主研制。

柳傳志：與改革開(kāi)放同行

64歲的柳傳志親身經(jīng)歷過(guò)解放后中國(guó)所有天翻地覆、驚心動(dòng)魄的場(chǎng)面。

1984年，憑著20平方米小平房、20萬(wàn)元人民幣，柳傳志和王樹(shù)和、張祖祥共同創(chuàng)辦了聯(lián)想的前身――中國(guó)科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所新技術(shù)發(fā)展公司。20萬(wàn)元的投資拿到手還不到兩個(gè)月，便被騙去了14萬(wàn)元，柳傳志他們不得不靠給別人的機(jī)器做驗(yàn)收、四處講課來(lái)謀生

1985年，倪光南的“聯(lián)想式漢字系統(tǒng)” 完成測(cè)試后，柳傳志向中科院開(kāi)發(fā)局呈送報(bào)告，請(qǐng)求批準(zhǔn)將此產(chǎn)品立項(xiàng)，并大規(guī)模生產(chǎn)。第一批漢卡的生產(chǎn)讓技術(shù)出身的柳傳志轉(zhuǎn)變成商人，開(kāi)始學(xué)會(huì)以商業(yè)的準(zhǔn)則來(lái)衡量自己。

1994年，是柳傳志和聯(lián)想的一道大檻。蜂擁而來(lái)的外國(guó)貨沖擊著中國(guó)市場(chǎng)，紅極一時(shí)的漢卡逐漸走向沒(méi)落，原本以進(jìn)口AST電腦為主業(yè)的香港聯(lián)想管理失控，柳傳志一面忙著為聯(lián)想在香港上市，另一面舊疾復(fù)發(fā)，住進(jìn)了醫(yī)院。然而，一身競(jìng)爭(zhēng)天性的柳傳志，掙扎著從內(nèi)憂外患中一步步走出來(lái)。

1996年，聯(lián)想PC首次超越國(guó)外品牌，市場(chǎng)占有率在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)位居第一，業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)。到上世紀(jì)90年代末，中國(guó)第一臺(tái)“因特網(wǎng)電腦”――“天禧”誕生，為蒸蒸日上的聯(lián)想鼓舞了士氣。1999年，聯(lián)想電腦以8.5％的市場(chǎng)占有率榮登亞太市場(chǎng)PC銷(xiāo)量榜首，經(jīng)歷了15年“急流險(xiǎn)灘”的柳傳志和聯(lián)想，終于守得了云開(kāi)。

2000年，是柳傳志此前24年從商史的一道分水嶺。 一方面，柳傳志將35%的分紅權(quán)轉(zhuǎn)變成35%的股權(quán)，聯(lián)想的資產(chǎn)清晰終于百折千回，水到渠成。另一方面，他將聯(lián)想一分為二，分別交給了他精心培養(yǎng)的兩位接班人楊元慶和郭為，自己退居二線。

當(dāng)所有人都以為柳傳志時(shí)代將自此謝幕時(shí)，柳傳志在聯(lián)想控股――這家代表大股東中國(guó)科學(xué)院，從聯(lián)想集團(tuán)和神州數(shù)碼每年獲取分紅的母公司里，又開(kāi)創(chuàng)出一片全新的事業(yè)，再造出多個(gè)“新聯(lián)想”，自己也漂亮地完成了從一個(gè)實(shí)業(yè)家向一個(gè)長(zhǎng)袖善舞的資本家的轉(zhuǎn)變。

而當(dāng)年的聯(lián)想，在楊元慶國(guó)際化并購(gòu)的大手筆下，一躍成為全球第三大PC制造商，將傳奇繼續(xù)演繹。

任正非：成就世界級(jí)企業(yè)

任正非是中國(guó)企業(yè)界出了名的低調(diào)企業(yè)家。2007年，他創(chuàng)辦的華為公司收入達(dá)125.6億美元，成為全球第五大電信設(shè)備經(jīng)銷(xiāo)商。這一年，恰是華為創(chuàng)辦的第20年。

任正非的最大貢獻(xiàn)在于他所創(chuàng)辦的華為公司，讓中國(guó)人們用電話、打電話的費(fèi)用嗖嗖地下降。要知道，上世紀(jì)80年代中期，中國(guó)的固定電話普及率不到0.5%，掌握著新興技術(shù)的國(guó)外電信設(shè)備商定價(jià)奇高，安裝一部電話的費(fèi)用高達(dá)5000多元人民幣。

1987年，任正非在深圳創(chuàng)辦華為，注冊(cè)資金僅僅2.4萬(wàn)元，員工只有六七人。1991年12月，華為開(kāi)發(fā)出的BH-03交換機(jī)終于通過(guò)了全部的基本功能測(cè)試，隨著首批3臺(tái)價(jià)值數(shù)十萬(wàn)元的交換機(jī)發(fā)貨出廠，華為步入發(fā)展的正軌。

任正非的成功絕非偶然。他經(jīng)歷過(guò)“”洗禮、深受思想影響、管理帶有濃厚軍人色彩，雷厲風(fēng)行，有著極強(qiáng)的抗壓能力。

2001年，華為步入第二個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。一方面，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅后，國(guó)際電信巨頭也開(kāi)始將焦點(diǎn)從發(fā)達(dá)國(guó)家轉(zhuǎn)移到中國(guó)市場(chǎng)。另一方面，華為倚重的國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)自1999年底開(kāi)始分拆重組，中國(guó)移動(dòng)從中國(guó)電信中分拆出來(lái)，而移動(dòng)、聯(lián)通兩大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商又與跨國(guó)電信設(shè)備供應(yīng)商關(guān)系緊密。華為觸到了增長(zhǎng)的“天花板”。2001年，華為結(jié)束了數(shù)年接近100%高速增長(zhǎng)的歷史；2002年，華為出現(xiàn)了歷史上的首次收入下滑，收入降低到221億元。

在以7.5億美元的價(jià)格成功賣(mài)出華為電氣后，華為開(kāi)始加快了在海外擴(kuò)張的步伐。在美國(guó)本土遭遇了與思科之間的知識(shí)產(chǎn)權(quán)官司后，華為異軍突起，成為國(guó)際數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域的一朵奇葩。與此同時(shí)，華為內(nèi)部引入IBM進(jìn)行企業(yè)流程梳理和改造，鍛煉了自己的筋骨。

華為在全球通信設(shè)備領(lǐng)域攻城略地。2006年，華為656億元銷(xiāo)售收入中65%來(lái)自國(guó)際市場(chǎng); 2007年，華為又成為全球第五大電信設(shè)備經(jīng)銷(xiāo)商。

李彥宏：用中文搜索世界

幾年前，李彥宏曾與王雷雷、梁建章作為“網(wǎng)絡(luò)新貴”的代表共同出現(xiàn)在一個(gè)電視談話節(jié)目中。那天他被安排在最后一個(gè)做自我介紹，“我叫李彥宏，是百度公司的創(chuàng)始人和CEO，百度是世界最大中文的搜索引擎?！?/p>

這兩句自我介紹，他今天還在用。

父母都是普通工人的李彥宏，堪稱(chēng)“教育改變命運(yùn)的典范”。少年李彥宏以山西陽(yáng)泉市第一名的成績(jī)考入北京大學(xué)，這為他今后的人生規(guī)劃贏得了一個(gè)好的開(kāi)局。

在“搞原子彈的不如賣(mài)茶葉蛋的，操手術(shù)刀的不如拿剃頭刀的”的上個(gè)世紀(jì)80年代末，李彥宏做出一個(gè)重要決定：出國(guó)。他放棄了情報(bào)學(xué)專(zhuān)業(yè)，最終申請(qǐng)到美國(guó)布法羅紐約州立大學(xué)計(jì)算機(jī)系學(xué)習(xí)。在美國(guó)留學(xué)和工作的8年期間，李彥宏獲得了超鏈分析的技術(shù)專(zhuān)利。更為關(guān)鍵的是，他明晰了人生的方向。

放棄了唾手可得的博士學(xué)位和穩(wěn)定的工程師職位，李彥宏1999年在美國(guó)開(kāi)始了他的創(chuàng)業(yè)生涯。之后，李彥宏帶著從美國(guó)融到的120萬(wàn)美元，成立了百度。

李彥宏和他的幾位創(chuàng)業(yè)伙伴最初設(shè)計(jì)的商業(yè)模式是出賣(mài)自己的搜索技術(shù)給門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，這種模式在美國(guó)已有成功的先例，百度也在互聯(lián)網(wǎng)寒冬中順利獲得了第二輪1000萬(wàn)美元的融資，但李彥宏依然感受到了壓力。

隨后，李彥宏在推出自己獨(dú)立網(wǎng)站的同時(shí)，創(chuàng)造性地推出了競(jìng)價(jià)排名這一嶄新的商業(yè)模式，讓百度走向盈利。

2005年8月5日，百度迎來(lái)了最絢麗的一次綻放，在納斯達(dá)克，這家中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司，以27美元的發(fā)行價(jià)入市，首日收盤(pán)于122.54美元，漲幅達(dá)到358.85%，當(dāng)日市值達(dá)39.58億美元。百度成為美國(guó)歷史上在上市首日表現(xiàn)最為出色的10大股票之一。

李彥宏將百度成功的秘訣定義為“專(zhuān)注”，只做一件事,就是中文搜索。

麥戈文：打開(kāi)計(jì)算機(jī)世界之窗

如果將默多克稱(chēng)為“世界傳媒大王”，那么麥戈文就是“世界IT媒體之王”。

1964年， 計(jì)算機(jī)行業(yè)的資深記者、27歲的麥戈文籌措資金成立了IDC市場(chǎng)研究公司。1969年，麥戈文首先在英國(guó)建立了第一個(gè)跨國(guó)組織。隨后，德文版《計(jì)算機(jī)世界》入主西德?！队?jì)算機(jī)世界》就像一枚種子，隨麥戈文周游世界的版圖，播種在歐洲、亞洲、美洲、澳洲，甚至南極大陸。

1978年，純粹到中國(guó)旅游觀光的麥戈文首次漫步在北京街頭時(shí)，第一次強(qiáng)烈地產(chǎn)生了要到這個(gè)國(guó)家投資辦報(bào)的意愿。“我發(fā)現(xiàn)北京的書(shū)店總是擠滿了購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍與報(bào)刊雜志的人群。當(dāng)我再三被人流所推擠時(shí)，中國(guó)人對(duì)于知識(shí)文化的尊重之情感染了我?！丙湼晡拇蚨ㄖ饕猓獙ⅰ队?jì)算機(jī)世界》帶到中國(guó)。

在上世紀(jì)80年代跨國(guó)企業(yè)掀起進(jìn)入中國(guó)的第一波浪潮時(shí)，麥戈文帶著拓展IDG業(yè)務(wù)的雄心重返北京，與時(shí)任中國(guó)國(guó)家計(jì)算機(jī)工業(yè)總局副局長(zhǎng)郭平欣不期而遇，這場(chǎng)“甜蜜的邂逅”拉近了麥戈文與中國(guó)的距離。

在與當(dāng)時(shí)的電子情報(bào)所領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行幾個(gè)輪回的艱難談判后，1980年9月13日雙方簽訂協(xié)議，中美雙方共同出資25萬(wàn)美元的貨幣與實(shí)物資本，中方與美方的持股比例為51：49。

麥戈文給中國(guó)帶來(lái)的不僅僅是一份IT行業(yè)報(bào)，更為重要的是將IDG先進(jìn)的媒體市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)了中國(guó)。當(dāng)麥戈文主張將中文《計(jì)算機(jī)世界》報(bào)的定價(jià)訂得很低，聲稱(chēng)要以該報(bào)的廣告實(shí)現(xiàn)盈利時(shí)，讓從未想過(guò)通過(guò)廣告來(lái)創(chuàng)收的中國(guó)媒體業(yè)感到震驚。

1980年10月28日，4開(kāi)20個(gè)版面的《計(jì)算機(jī)世界》以最“厚”的姿態(tài)面世，成為中國(guó)第一份推向市場(chǎng)、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的報(bào)紙。不夸張地說(shuō)，中國(guó)的幾代IT人，是伴隨著《計(jì)算機(jī)世界》成長(zhǎng)起來(lái)的。

71歲的麥戈文，為中國(guó)人推開(kāi)了IT的一扇大門(mén)，他依然對(duì)中國(guó)、對(duì)挑戰(zhàn)充滿興趣。

孫丕?。阂I(lǐng)老牌IT制造企業(yè)轉(zhuǎn)身

從“技術(shù)專(zhuān)家”到“技術(shù)總裁”，再到董事長(zhǎng)，成為浪潮愿景的設(shè)計(jì)者和幕后推手，孫丕恕多次經(jīng)歷身份的轉(zhuǎn)變。

1985年，浪潮0520PC獲電子部南京評(píng)比第一名，第二年，年僅24歲的孫丕恕就當(dāng)上了課題組組長(zhǎng)，在孫丕恕帶領(lǐng)技術(shù)骨干們苦干下，上世紀(jì)80年代末期，浪潮微機(jī)獲得了若干國(guó)家獎(jiǎng)項(xiàng)，并成為中國(guó)微機(jī)領(lǐng)軍品牌。

1990年，國(guó)內(nèi)PC銷(xiāo)量過(guò)萬(wàn)臺(tái)的只有長(zhǎng)城和浪潮兩家。“那個(gè)時(shí)代，我們的計(jì)算機(jī)技術(shù)水平曾經(jīng)與美國(guó)的PC企業(yè)可以打個(gè)平手，在某些方面還能超過(guò)他們。” 孫丕恕在回顧這段歷史時(shí)感慨萬(wàn)千。

但是，當(dāng)市場(chǎng)一放開(kāi)時(shí)，國(guó)有品牌PC就開(kāi)始走下坡路了。1992年，國(guó)家取消了外國(guó)計(jì)算機(jī)整機(jī)進(jìn)口的配額限制，國(guó)外品牌大舉入侵。國(guó)有品牌招架不住，市場(chǎng)占有率迅速下滑。

時(shí)任山東電子研究所副所長(zhǎng)、浪潮的副總工程師的孫丕恕大膽地預(yù)測(cè)，個(gè)人計(jì)算時(shí)代將逐漸向網(wǎng)絡(luò)計(jì)算時(shí)代轉(zhuǎn)變，服務(wù)器作為網(wǎng)絡(luò)的核心，將是21世紀(jì)左右網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的關(guān)鍵所在。

孫丕恕成立了一個(gè)新部門(mén)，開(kāi)始獨(dú)立開(kāi)發(fā)小型機(jī)服務(wù)器產(chǎn)品，1993年，他主持開(kāi)發(fā)我國(guó)第一臺(tái)IA架構(gòu)的超級(jí)小型機(jī)――浪潮SMP2000，一舉打破了國(guó)外產(chǎn)品在高端計(jì)算機(jī)方面的壟斷，并迫使國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大幅降價(jià)。在成立了服務(wù)器應(yīng)用軟件部門(mén)后，浪潮服務(wù)器在國(guó)際品牌的夾縫中突圍而出，逐漸成為浪潮集團(tuán)最重要的業(yè)務(wù)部門(mén)和利潤(rùn)來(lái)源。

孫丕恕的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)為中國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)添上了濃墨重彩的一筆。一方面，孫丕恕對(duì)浪潮的產(chǎn)品線進(jìn)行大刀闊斧的改革，浪潮從老牌PC廠商轉(zhuǎn)型為專(zhuān)業(yè)的商業(yè)計(jì)算解決方案供應(yīng)商；另一方面，在資本市場(chǎng)展開(kāi)一系列動(dòng)作，浪潮信息和浪潮軟件上市、公司內(nèi)部各種機(jī)制建立和改革、拓展海外國(guó)際化。

技術(shù)出身的孫丕恕一次次地令人刮目相看，當(dāng)之無(wú)愧地成為中國(guó)高端信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)化無(wú)法繞過(guò)的一個(gè)人。

王志東：角力門(mén)戶(hù)夢(mèng)和資本力量

北京點(diǎn)擊科技有限公司總經(jīng)理王志東的搜狐博客上，他的好友列表中有三個(gè)名字：一個(gè)是他的產(chǎn)品lava-lava，一個(gè)是他從前在天涯的博客，最后一個(gè)是張朝陽(yáng)。

張朝陽(yáng)的博客點(diǎn)擊量730多萬(wàn)，而王志東的博客只有不到50萬(wàn)人看過(guò)。這個(gè)中關(guān)村曾經(jīng)的技術(shù)天才、新浪網(wǎng)創(chuàng)始人、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)創(chuàng)者之一，已經(jīng)很少有人關(guān)注了。

1984年，王志東來(lái)到中關(guān)村，就讀于北京大學(xué)。他目睹了中關(guān)村的成長(zhǎng)，也飽含熱情地參與其中。

畢業(yè)后，王志東在一家小公司做技術(shù)員，偶然破解了北大方正的電子照排系統(tǒng)。王選將他招到麾下，并鼓勵(lì)他去做更難的事。王志東做成了，他完成了windows系統(tǒng)的漢化，并寫(xiě)出了“中文之星”中文操作平臺(tái)。“中文之星”開(kāi)始了王志東的第一次創(chuàng)業(yè)，但在科學(xué)家和經(jīng)理人間的矛盾中結(jié)束。

1993年，嚴(yán)援朝把他帶到了當(dāng)時(shí)如日中天的四通公司，并創(chuàng)建一家新的公司――四通利方。隨著雅虎在納斯達(dá)克成功上市、創(chuàng)造了新的財(cái)富神話，互聯(lián)網(wǎng)一下子成為全世界的焦點(diǎn)。王志東找來(lái)了留學(xué)歸來(lái)的汪延，共同搭建起一個(gè)叫做“利方在線”的網(wǎng)站。

1998年，他見(jiàn)到了來(lái)姜豐年，雙方一見(jiàn)如故，他們?cè)凇袄皆诰€”的基礎(chǔ)上構(gòu)建中文門(mén)戶(hù)――新浪。兩年后，新浪成為納斯達(dá)克上第一只來(lái)自中國(guó)內(nèi)地的網(wǎng)絡(luò)股。

2001年，北京成功申奧，中國(guó)成功入世。可是王志東卻不得不接受一個(gè)意外，他被資本擠出新浪。

那時(shí)，一個(gè)最大的泡沫正在全世界破碎，誰(shuí)都難逃其害。今天，彼時(shí)的三大門(mén)戶(hù)都撐過(guò)了危機(jī)，好好地活了下來(lái)。只不過(guò)張朝陽(yáng)和丁磊還在，而從那時(shí)起，王志東就離開(kāi)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口浪尖。

楊國(guó)勛：見(jiàn)證中國(guó)信息化的發(fā)端

1978年，第一臺(tái)國(guó)產(chǎn)DJS130計(jì)算機(jī)在深圳羅湖口岸投入使用，揭開(kāi)了海關(guān)信息化的序幕。也是在這一年，楊國(guó)勛調(diào)入上海海關(guān)，開(kāi)始了海關(guān)信息化建設(shè)的生涯。

作為特殊單位，海關(guān)是中國(guó)與世界“接頭”的關(guān)口。從這種角度上來(lái)說(shuō)，海關(guān)信息化事實(shí)上成為走向開(kāi)放的中國(guó)的一個(gè)發(fā)端。

20世紀(jì)80年代初，海關(guān)信息化還處在單機(jī)單項(xiàng)應(yīng)用階段。到1987年，單機(jī)單項(xiàng)作業(yè)已越來(lái)越難以滿足海關(guān)業(yè)務(wù)的需求，客觀上需要進(jìn)入系統(tǒng)化應(yīng)用階段。時(shí)任海關(guān)總署計(jì)算中心主任、科技發(fā)展司副司長(zhǎng)的楊國(guó)勛主持了H883工程（集約化的通關(guān)管理信息系統(tǒng)）。

楊國(guó)勛經(jīng)過(guò)反復(fù)考察和探索，創(chuàng)造性地提出了“結(jié)構(gòu)化分解、邏輯化綜合、數(shù)字化表達(dá)”的三要素法，為H883的開(kāi)發(fā)打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

在楊國(guó)勛和同事們的不懈努力下，歷時(shí)10 年的H883系統(tǒng)終于在全國(guó)海關(guān)普及推廣，初步實(shí)現(xiàn)了報(bào)關(guān)手續(xù)的自動(dòng)化處理，為海關(guān)業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的需要鋪平了道路。

1997年，人人擔(dān)心亞洲金融危機(jī)會(huì)使人民幣貶值，逃匯、套匯、利用偽造報(bào)關(guān)單騙匯的活動(dòng)非常猖獗。經(jīng)過(guò)多次考察，楊國(guó)勛發(fā)現(xiàn)，造假是利用了海關(guān)之間“不通氣”的漏洞，防偽措施只是提高了造假的難度，只有電子底賬聯(lián)網(wǎng)才能真正消除造假的機(jī)會(huì)。

1998年，海關(guān)總署決定建設(shè)“電子海關(guān)”，建立海關(guān)內(nèi)部跨部門(mén)、跨關(guān)區(qū)聯(lián)網(wǎng)綜合應(yīng)用的信息化平臺(tái)，并逐步推進(jìn)通關(guān)作業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、物流監(jiān)控智能化和職能管理數(shù)字化 ，與此同時(shí)，海關(guān)總署還啟動(dòng)了“電子口岸”和“電子總署”的建設(shè)。

如今，電子海關(guān)、電子口岸和電子總署構(gòu)成了堅(jiān)固的“金關(guān)”，海關(guān)信息化建設(shè)真正實(shí)現(xiàn)了從業(yè)務(wù)流程的電子化到輔助決策的轉(zhuǎn)變。

劉積仁：上一堂中國(guó)軟件示范課

劉積仁對(duì)改革開(kāi)放30年這個(gè)話題非常有感觸，因?yàn)樗救撕退皇謩?chuàng)辦的東軟今天所取得的成績(jī)，都與此密切相關(guān)。

上大學(xué)前，劉積仁在本溪鋼鐵公司呆了4年。他做過(guò)煤氣救護(hù)工，當(dāng)過(guò)電影放映員，也搞過(guò)美術(shù)攝影。期間，劉積仁沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)，常常在家自學(xué)高等數(shù)學(xué)和英語(yǔ)。1976年，他進(jìn)入東北工學(xué)院（現(xiàn)東北大學(xué)）讀書(shū)。

出國(guó)留學(xué)的經(jīng)歷讓劉積仁改變了自己的命運(yùn)。前往美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局計(jì)算機(jī)研究院做博士論文時(shí)，劉積仁發(fā)現(xiàn)，一個(gè)和他一起工作的馬里蘭大學(xué)教授總是能從國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局等政府機(jī)構(gòu)以及IBM、HP等公司獲得研究經(jīng)費(fèi)?！?這給我的觸動(dòng)很大，原來(lái)企業(yè)界的資金和科學(xué)家的科研之間是可以進(jìn)行資源互補(bǔ)的?！?/p>

回國(guó)后，劉積仁加入了東軟的前身――東北工學(xué)院計(jì)算機(jī)系軟件與網(wǎng)絡(luò)工程研究室。

上個(gè)世紀(jì)80年代末期，劉積仁他們從加拿大的一家公司接了一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，產(chǎn)品最終在市場(chǎng)上出現(xiàn)時(shí)，打的是這家外國(guó)公司的名字。結(jié)果，每人從這個(gè)項(xiàng)目中掙了幾千塊錢(qián)外匯券，但是一張拷貝在美國(guó)市場(chǎng)上就賣(mài)了300多美元，中間的巨大利差和軟件產(chǎn)品的高利潤(rùn)讓劉積仁很震驚。