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回顧實習生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實習中,我采用了看、問等方式,對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解,分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時,對管理處的設(shè)施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理,創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓工作,使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù),減少盲目性;隨著市場競爭激烈,知識、技能的不斷更新,對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學習,工作就是創(chuàng)新”,每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工,員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而,使員工個人素質(zhì)得以提高,管理處的管理服務水平和管理效益得以提高,樹立了良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā),管理處嚴格參照ls09000質(zhì)量體系運作,制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責,制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準,實行定性和定量考核相結(jié)合,增強了考核的可操作性,減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制,實行末位淘汰制,避免了考核走過場的現(xiàn)象,通過考核機制的建立,增強了員工的危機感、緊迫感,促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專長,創(chuàng)特色服務,提升核心競爭力。
在實習中,我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括:“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系,是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量,有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而,實現(xiàn)了高效的管理運作,解決了業(yè)主的奔波之苦,創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務,提升了服務效率,提高了業(yè)主滿意度,提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量,最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動年”,促進公司與業(yè)主之間的良性互動。
美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面,在實習中我了解到,在2008年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部,設(shè)立新生活服務中心,開通客戶服務熱線,及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等,有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如:三月份,開展了學雷鋒義務服務活動;“六一”兒童節(jié),與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份,組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份,圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動,加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流,創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系,營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。
對于設(shè)備管理,我在實習中看到,管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視,定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔,并認真作好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次,進行水質(zhì)化驗,以保證水質(zhì)符合國家標準;發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次,以確保發(fā)生火災險情時,消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。
管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗,崗與崗之間密切聯(lián)系,對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓,加大對在職安保員的培訓力度,注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等培訓,從而增強安保員的工作責任心和整體素質(zhì);強化服務意識,樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責,安保人員在做好治安管理職能外,還為業(yè)主提供各種服務,形成了管理處一道亮麗的風景線。
短暫的實習轉(zhuǎn)眼而過,回顧實習生活,我在實習的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。通過實習,加深了我對物業(yè)管理知識的理解,豐富了我的物業(yè)管理知識,使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時,由于時間短暫,感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會其精髓。
低成本“辦大事”
簡單來說,我們實現(xiàn)虛擬場景的首要條件就是用最低的成本構(gòu)建一個可供摳像的環(huán)境。其中需要花錢購買的則是一塊純色的背景布和幾只白熾燈,而軟件方面則需用到Adobe公司的Photoshop、AfterEffect或Premiere軟件(后文簡稱Ps、Ae和Pr)。
其中背景布可以在淘寶購買,一般為無紡布(摸起來和購物袋差不多),價格大概在5元~6元/m2。安裝背景布時注意盡量不要用力拉扯它,攤平即可,些許的皺紋不會影響效果。當然可以用低溫燙斗熨一下,這樣能讓它更平整一些。但盡量避免扯爛,即便再拿膠布粘上也會導致亮度不均勻。
此外,在擺放燈光時要注意燈光照射導致的陰影。一般我們用兩個方向以上的光源同時為物體打光,并且還為背景布專門安排補光燈,為的就是光線的均勻并且消弱陰影對后期處理的影響。
圖片的制作方法
拍攝后的照片我們可以用PS進行處理。對圖層解鎖后,使用快速選擇工具或魔棒工具對背景布進行選擇后直接刪除即可,這樣就可以得到部分透明的圖層,在這個圖層之下放入想要的背景,再進行一些美化便可以得到想要的圖片了。
視頻的處理方案
如果需要錄制視頻,則需要我們將其導入至Ae或Pr中進行特效處理。Ae和Pr是用于制作視頻特效的專業(yè)級軟件,不過我們不需要完全了解它,僅僅需要用到它的幾個功能就足夠了。
Ae:我們先新建一個合成,將需要處理的視頻放到這個圖層中,此時點擊菜單欄上的效果鍵控色彩范圍。在特效控制臺處用吸管工具把背景布選上。如果沒有選完整,可以用帶有加號的吸管繼續(xù)選取,直到背景布完全被“扣”去。
近日,云南省昆明市中級人民法院依法對昆明大學王某等6名副教授狀告北京三維天然數(shù)碼科技有限責任公司、宜昌市天碼軟件技術(shù)開發(fā)公司、武漢大學出版社、成都大恒計算機科技有限責任公司侵犯其發(fā)現(xiàn)權(quán)、發(fā)明權(quán)、科技成果權(quán)、著作權(quán)侵權(quán)糾紛案作出一審判決,駁回原告王某等6人的訴訟請求。
王某等6位昆明大學教授,在1988年完成了“全形漢字編碼系統(tǒng)”這一科研項目,兩年后又在此成果上研究完成了“全形(邊道)漢字編碼系統(tǒng)”。兩個項目都經(jīng)過了云南省科學技術(shù)委員會的專家鑒定,而《全形漢字編碼系統(tǒng)技術(shù)說明》和《漢字邊道碼技術(shù)說明書》都在鑒定會上發(fā)放給了與會人員。“全形漢字編碼系統(tǒng)”和“全形(邊道)漢字編碼系統(tǒng)”也分別于1992年和1995年獲得了中國專利局的授權(quán),而兩項目的專利權(quán)皆因原告沒有交專利年費而終止。王某等在1989年第2期《云南軟件產(chǎn)業(yè)》上發(fā)表了《全形漢字編碼系統(tǒng)》一文,在1992年第一期《昆明大學學報》和1993年第四期《中文信息》上發(fā)表了《全形(邊道)漢字編碼系統(tǒng)》一文,對兩系進行了介紹。“全形(邊道)漢字編碼系統(tǒng)”也獲得了市政府授予的1991年度科學技術(shù)進步獎,省教育委員會頒發(fā)的1990—1992年度科研工作三等獎。
2003年8月,原告王某等人在昆明舉辦的“中國國際專利與名牌博覽會”上購買了由三維天然數(shù)碼公司、天碼公司研制,武漢大學出版社出版,成都大恒公司出售的《三維天然碼》和《語音天然碼》各一套,每套均有光盤、軟件和《打字當日通》說明書。原告認為,《三維天然碼》的成碼依據(jù)和方法與“全形漢字編碼系統(tǒng)”和“全形(邊道)漢字編碼系統(tǒng)”具有完全一致性,故以被告侵害了其發(fā)現(xiàn)權(quán)、發(fā)明權(quán)、科技成果權(quán)和著作權(quán)為由訴至昆明中院,要求四被告承擔侵權(quán)責任。
確認了原告具有訴訟主體資格后,昆明中院經(jīng)審理認為,原告王某等6人的成果是在于通過定義漢字部件與通用鍵盤字符之間的相互關(guān)系而形成鍵盤輸入法,這并不是我國法律所定義的發(fā)現(xiàn),因此,原告不享有發(fā)現(xiàn)權(quán)。原告兩項科研成果均提出專利申請并獲得授權(quán),但均因其未按時交納年費而終止,專利權(quán)終止后原告就不再享有發(fā)明專利權(quán)。原告在對其兩項輸入法已獲得發(fā)明專利權(quán)的情況下,并不再擁有獨立存在的科技成果權(quán),因此不能以之作為單獨的權(quán)利進行主張。原告雖然擁有上述發(fā)表文章的著作權(quán),但被告方的產(chǎn)品說明《打字當日通》與原告的兩種編碼系統(tǒng)的文章相比,在文字表達方式上不存在相同和相似之處,因此,被告沒有侵犯原告的著作權(quán)。由于昆明大學6名副教授的訴訟請求缺乏事實和法律依據(jù),昆明中院對其請求不予支持。
中國法院網(wǎng)·王翁陽 魏文靜
關(guān)鍵詞:白癜風;皮膚護理;療效;異常粘液質(zhì)
白癜風是一種色素脫失性疾病,累及皮膚、黏膜和毛發(fā),表現(xiàn)為白斑和白發(fā),影響外觀,尤其是暴露部位的白癜風,對患者的心理產(chǎn)生很大的影響。該發(fā)病率女性多于男性。新疆是白癜風高發(fā)地區(qū)之一,維吾爾醫(yī)醫(yī)學對白癜風治療有獨特的療效及經(jīng)驗。維吾爾醫(yī)醫(yī)學認為白癜風由異常粘液質(zhì)的增多,其他多個靶器官功能失調(diào)引起[1]。在治療中注重患者減輕心理負擔,藥物綜合治療的同時非常重視心理護理。
1 資料與方法
1.1一般資料 我院皮膚科2008年1月~2014年7月份共接受白癜風綜合治療聯(lián)合心理護理患者93例,其中女性57例,男性36例,平均年齡(26.2±3)歲。病程1個月~7年。選取同時接受治療但未接受心理護理患者93例為對照組。所有患者確診為白癜風后按照我院傳統(tǒng)維吾爾醫(yī)配方內(nèi)服藥物聯(lián)合外用色素沉著藥物治療。
1.2方法
1.2.1建立有好的醫(yī)患關(guān)系 白癜風治療效果差,影響美觀,容易反復等特點影響患者的心理的主要因素,患者治療的主動性不好,悲觀心理占主導地位。因此通過熱情的服務,有效地溝通能促進醫(yī)護關(guān)系的建立。
1.2.2對患者進行心理護理 定期給患者介紹疾病的發(fā)生、發(fā)展及注意事項等知識,結(jié)合臨床成功實例來疏導患者,從而能提高患者的治愈的自信心可以減少負面情緒。針對患者心理狀態(tài)、情緒不同,運用不同方法對患者進行個體化心理疏導,尤其是對女性患者增加護理次數(shù)及調(diào)整護理方案。鼓勵患者要以樂觀的態(tài)度和良好穩(wěn)定的心態(tài)對待各種外界不利因素的影響,自覺營造一個有利患者康復的良好身心環(huán)境。
1.2.3對家屬的護理措施 由于患者的心理壓力較大,因而家庭支持對此類患者具有較大的效果。護理人員向家屬介紹一些心理知識,引導他們在患者面前保持良好的心境,多勸解、體諒患者,在生活上給予無微不至的關(guān)懷,共同創(chuàng)造家庭溫馨氣氛,幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。
1.2.4統(tǒng)計學方法 兩組患者治療后觀察指標用SPSS19.0統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計,數(shù)據(jù)用均數(shù)±標準差(x±s)表示,P
2 結(jié)果
評估心理護理的療效:兩組患者治療效果均較理想,觀察組患者通過心理護理早期建立友好的醫(yī)患關(guān)系,縮短消除顧慮時間,白癜風縮小范圍明顯優(yōu)于對照組,觀察組患者醫(yī)療過程配合性好,平均住院時間交對照組明顯縮小。兩組患者間各項指標間統(tǒng)計學差異存在(P
3 討論
白癜風表現(xiàn)為局部或泛發(fā)性色素脫失。研究證明,本病不僅影響皮膚的色素細胞,體內(nèi)其他部位如眼、內(nèi)耳的色素細胞也有變化,同時還發(fā)現(xiàn)白癜風存在體液和細胞免疫學異常[2],本病雖不影響正常生理活動,但由于影響美觀,常給患者造成心理負擔和精神上的壓力,因此防治本病具有重要的意義[2]。維吾爾醫(yī)學治療白癜風具有獨特的治療經(jīng)驗,相比其他治療方案有經(jīng)濟、治根、安全等優(yōu)勢,維吾爾醫(yī)治療白癜風理論強調(diào)患者心理顧慮的解除為治療的基礎(chǔ)。本研究結(jié)果示,通過適當?shù)匦睦碜o理,患者得到非常理想的治療效果。隨著白癜風研究的深入,多種醫(yī)療模式認識到,白癜風的發(fā)病與發(fā)展及治療效果均與患者本身的心理壓力、生活習慣等因素密切相關(guān)[3]。由于心理顧慮和白癜風病情之間存在相互影響、相互作用的關(guān)系。因此,我們非常重視心理護理治療,給患者解釋、安慰和幫助,提高他們對疾病的認識,消除其顧慮。從臨床經(jīng)驗看,積極配合治療,接受發(fā)病的現(xiàn)實的患者治療效果較理想,具有排斥心理或被動治療者療效較差[4]。
綜上所述,本組患者通過采取心理護理措施,糾正了患者的不健康心理,提高了患者的心理應激水平,增強了信心,提高了白癜風的療效。因此,心理護理治療白癜風患者中具有非常重要的意義,值得臨床上普遍使用。
參考文獻:
[1]陸新茹,工崇順,朱光斗.白癜風患者心理問題的臨床調(diào)查與分析[J].中國臨床康復,2004,8(21):4162-4163.
[2]王光超.皮膚病及性病學[M].北京:科學出版社,2002:794.
文/樊國忠
這個食品的名稱是個既形象又生動的比喻。實際上它是窮人家處理剩飯剩面條兒的一種方法。在城鎮(zhèn)中,有專門從大飯店買剩菜、剩飯(折籮)的。買回來后,將菜肴揀好些的、整齊些的,上蒸籠加熱后再出賣給窮人。余下的米飯和面條兒則不用分開,也不易細分,就飯面一起熱后給人吃,外號就叫“刀里加鞭”――米飯為百食之首,猶如刀為百兵武器之首一樣;面條也像武器中的鞭一樣,有長有短,故此給此種食物起了這個雅號。過去在北京前門外抄手胡同,有張老頭夫婦就專營此業(yè)。前三門大飯莊沒有不認識張老頭的,他就常吃此食物。筆者幼年時,見此情景就問他這叫什么,張老樂著說:“這種吃法,有個雅號叫‘刀里加鞭’。你不信,回家問你家老人就知道了。因為你們家在辦事后或年節(jié)請客后,也常用此法來打掃剩面剩飯……”幾年后,我大哥娶大嫂,因在海淀飯莊和鄉(xiāng)村家中兩個地方辦酒席,剩下不少的菜飯,且又辦的是面條席(炒菜面)。事后,我們也吃起了“刀里加鞭”!我一邊吃,一邊說出這個名兒來,大伯父還笑著說我小小年紀,知識很淵博呢!其實,這不失為是一種勤儉節(jié)約、杜絕鋪張浪費的好辦法呢!
流傳百年的經(jīng)典小吃――擔擔面
文/海濤
小吃風味
面條細薄,沒有湯,鹵汁酥香,咸鮮微辣,香氣撲鼻,十分入味,麻辣,色鮮紅。
來歷傳說
擔擔面是四川乃至全國聞名的面食之一,頗具四川風味。擔擔面最初是四川自貢市一個叫陳包包的小販挑著擔子吆喝著叫賣的一種面食,始立于1841年。其名字也是因為其老板挑著擔子沿街叫賣才得來的。
擔擔面向來是葷素具備,不僅有面條,還有“抄手”,也就是餛飩。
標準的擔擔面扁擔,是用硬木制成的,扁擔的一頭是“操作臺”兼“貯藏室”,里邊盛著面條、餛飩皮、肉餡、蔬菜及各種調(diào)料;另一頭是“灶間”,有小風箱,可以現(xiàn)場煮面。
川味面食中,比較有名的“素面”、“素椒雜醬面”、“清湯雜醬面”、“紅湯面”、“酸辣面”、“清紅湯抄手”,這些東西都可以在這一副小小的面擔上做出來。
現(xiàn)在,重慶、成都、自貢等地的擔擔面,差不多都改為店鋪經(jīng)營,而不用挑著面擔賣了,但是其味道卻沒有改變,依然保持著原來的特色,尤其是成都擔擔面,特色最濃。
制作工藝
作為一種四川地區(qū)的大眾面食,擔擔面非常受人歡迎。
原料:面粉、豆油、味精、紅油辣椒、雞蛋、豬油、豌豆尖、高湯、醋、蔥花、芽菜、豆粉、豬肉。
第一步,先把雞蛋與水調(diào)和好,然后用它和面。面團和好后用手工搟成韭菜葉一樣細的面條。其中豆粉是用來做搟面時的撒粉用的。
第二步,豆油、醋、味精、紅油辣椒、高湯、蔥花、芽菜末分別放入碗中。