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競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)范文第1篇

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是1980年代在國(guó)際上迅速發(fā)展起來(lái)的一種信息業(yè)務(wù)，是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)策略的情報(bào)研究。近20多年來(lái)在理論界和實(shí)踐領(lǐng)域都有廣泛的研究和應(yīng)用?！案?jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是以人的智能為主導(dǎo),信息網(wǎng)絡(luò)為手段,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的人機(jī)結(jié)合的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策支持和咨詢(xún)系統(tǒng)?！保ò?，2001）據(jù)美國(guó)未來(lái)集團(tuán)對(duì)其國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究作用的調(diào)查,2000年競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)對(duì)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率，微軟為18%；摩托羅拉為12%；IBM為9%；與2001年相比均有不同程度的提高,經(jīng)濟(jì)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的應(yīng)用之間呈現(xiàn)出越來(lái)越緊密的聯(lián)系。（彭靖里等，2005）?競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是企業(yè)逐鹿市場(chǎng)、搶占商機(jī)、以智取勝的基本戰(zhàn)略。

隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略在企業(yè)地位的突出，以提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力為根本目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)就成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的核心。從營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究?jī)?nèi)容主要包括：（1）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策和行動(dòng)方面的情報(bào)需求。（2）主要市場(chǎng)參與者的描述和動(dòng)態(tài)監(jiān)控，指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客/客戶(hù)、供應(yīng)商、新進(jìn)入者、替代者和營(yíng)銷(xiāo)合作聯(lián)盟伙伴等方面的監(jiān)控情報(bào)需求。涉及到主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的檔案及深入分析報(bào)告；識(shí)別新的正在崛起的競(jìng)爭(zhēng)者；行業(yè)和客戶(hù)對(duì)企業(yè)的品牌產(chǎn)品、服務(wù)等價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)、態(tài)度和感覺(jué)；新技術(shù)或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者的戰(zhàn)略；企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟伙伴的財(cái)務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)意圖等方面的情報(bào)。為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策及行動(dòng)決策提供的情報(bào)和主要市場(chǎng)參與者的描述和動(dòng)態(tài)監(jiān)控的情報(bào)構(gòu)成了一系列雜亂無(wú)章的信息數(shù)據(jù)，專(zhuān)門(mén)為決策部門(mén)提供的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)正在通過(guò)系統(tǒng)的情報(bào)信息組合將營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中的各不相關(guān)的數(shù)據(jù)匯集成為專(zhuān)門(mén)的報(bào)告，由此形成了營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的核心。

相對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)在情報(bào)產(chǎn)品、組織、人際網(wǎng)絡(luò)等多方面發(fā)生了質(zhì)的變化，其價(jià)值主要體現(xiàn)在：(1)為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)決策提供支持。營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)為企業(yè)把握營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略動(dòng)態(tài),評(píng)估市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)決策提供支持。(2)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的預(yù)警和監(jiān)控。針對(duì)變化莫測(cè)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建立起全面的市場(chǎng)參與者的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),跟蹤市場(chǎng)連續(xù)性與非連續(xù)性變化,對(duì)可能出現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇和危險(xiǎn)提供早期預(yù)警。(3)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)控。主要是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估,分析現(xiàn)有和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)能力和方向,并提供情報(bào)資料和情報(bào)分析報(bào)告,協(xié)助企業(yè)保持和發(fā)展可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(4)跟蹤產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向，預(yù)測(cè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力的影響等。由此，菲利普•科特勒認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是指使公司主管用以獲得日常的關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)展的恰當(dāng)信息的一整套程序和來(lái)源。（菲利普•科特勒，1996年），這成為我們研究的基礎(chǔ)。

二、營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建

營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)為營(yíng)銷(xiāo)管理人員提供正在發(fā)生的數(shù)據(jù)，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者提供企業(yè)在當(dāng)前市場(chǎng)中的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵發(fā)展趨勢(shì)，跟蹤正在出現(xiàn)的不連續(xù)性變化，把握市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的進(jìn)化，以及分析現(xiàn)有和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力和動(dòng)向而出現(xiàn)的，目的是協(xié)助企業(yè)保持和發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，一個(gè)完善的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)包含這幾方面（如下圖）：

（一）營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)收集子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)包括信息采集和營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求的確定與關(guān)鍵課題選擇。關(guān)鍵情報(bào)課題的選擇使情報(bào)工作的高效計(jì)劃和指導(dǎo)成為可能，它將管理融入情報(bào)課題的選擇，有效地保證了用戶(hù)對(duì)生產(chǎn)出來(lái)的情報(bào)的興趣。營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的課題需求包括三個(gè)方面：（1）營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策和行動(dòng)需求，包括營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)等方面的情報(bào)。（2）早期預(yù)警課題，包括競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)機(jī)、新的營(yíng)銷(xiāo)策略及外部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化。（3）主要市場(chǎng)參與者的描述和動(dòng)態(tài)監(jiān)控。企業(yè)就要根據(jù)具體的任務(wù)來(lái)確定關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)課題。

（二）營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)實(shí)際上是營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息加工的階段，包括情報(bào)分析與研究和營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)庫(kù)。情報(bào)分析與研究功能主要是指對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)、將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成情報(bào)、數(shù)據(jù)分析類(lèi)型確定、形成情報(bào)分析報(bào)告以及實(shí)現(xiàn)情報(bào)數(shù)據(jù)傳遞等。建立營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)庫(kù)可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確定位目標(biāo)消費(fèi)者群，并在最合適的時(shí)機(jī)以最合適的產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客需求，并做出正確的決策，主要包括：（1）框架設(shè)定部分。包括營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)庫(kù)界面和營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)定義兩個(gè)部分。主要是知識(shí)庫(kù)的使用方法、相關(guān)鏈接以及關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等術(shù)語(yǔ)的概念等內(nèi)容，使用戶(hù)在使用系統(tǒng)前清晰的了解。（2）研究部分。在知識(shí)庫(kù)研究部分中，儲(chǔ)存著大量關(guān)鍵性營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)課題，以及基礎(chǔ)性的情報(bào)信息，這些是情報(bào)分析師長(zhǎng)期研究成果的積累，涉及到營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)所需要的各方面的情報(bào)研究成果和未來(lái)分析報(bào)告，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)起到重要的決策支持作用。主要包括：營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)新聞快報(bào)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手文檔；客戶(hù)管理文檔；供應(yīng)商文檔；商及渠道網(wǎng)絡(luò)文檔；企業(yè)內(nèi)部資料等。（3）情報(bào)管理部分。在這個(gè)部分中主要展示的是關(guān)于情報(bào)組織部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)信息數(shù)據(jù)的鞏固、更新與維護(hù)、使用的技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理原則、職業(yè)道德準(zhǔn)則等相關(guān)問(wèn)題。

（三）營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)包括營(yíng)銷(xiāo)決策應(yīng)用和營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的績(jī)效評(píng)估兩個(gè)部分。營(yíng)銷(xiāo)決策應(yīng)用是建立在營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略規(guī)劃與策略選擇。營(yíng)銷(xiāo)決策基于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)價(jià)格信息、分銷(xiāo)渠道以及促銷(xiāo)方面的情報(bào)需求，從而識(shí)別和評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品及新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品特點(diǎn)，并評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的反應(yīng)并做出應(yīng)對(duì)方案；識(shí)別和評(píng)估市場(chǎng)中相關(guān)產(chǎn)品及替代產(chǎn)品的價(jià)格信息并作出應(yīng)對(duì)策略；識(shí)別和評(píng)估分銷(xiāo)商及渠道網(wǎng)絡(luò)并做出適當(dāng)?shù)姆咒N(xiāo)策略；針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、公關(guān)對(duì)象、促銷(xiāo)原則、目標(biāo)做出適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)策略。

營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)通過(guò)績(jī)效評(píng)估可以形成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)策略；實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)管理及企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)實(shí)施動(dòng)態(tài)控制與分析；考核營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)人員的觀(guān)察和分析能力，提高情報(bào)質(zhì)量；對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略情報(bào)和戰(zhàn)術(shù)情報(bào)的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控；借助績(jī)效評(píng)估強(qiáng)化企業(yè)員工和情報(bào)人員的職業(yè)準(zhǔn)則、崗位道德的企業(yè)文化氛圍。在既定的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略框架下，設(shè)計(jì)情報(bào)績(jī)效評(píng)估體系，首先在于評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)。一般包括：有效情報(bào)的數(shù)量，即在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)數(shù)量；數(shù)據(jù)質(zhì)量，既營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)被采用的可能以及對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的指導(dǎo)效果，通常通過(guò)銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)反饋；改進(jìn)和創(chuàng)造，改進(jìn)和完善本職工作流程或工作內(nèi)容的效果，積極采用新思想、新方法的表現(xiàn)。教育和指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)員工包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)的教育、培訓(xùn)與指導(dǎo)的效果測(cè)定。在設(shè)計(jì)中，應(yīng)注意指標(biāo)要簡(jiǎn)單、明確、并要找到評(píng)估內(nèi)容的平衡點(diǎn)，定性分析和定量分析指標(biāo)要平衡等問(wèn)題。

三、營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)行及發(fā)展

（一）建立營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)

營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)是營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的組織保證，通常有兩種架構(gòu)：一是專(zhuān)門(mén)的情報(bào)部門(mén)，負(fù)責(zé)確定營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的需求和關(guān)鍵情報(bào)課題的選擇，搜集、儲(chǔ)存加工以及分析，生產(chǎn)情報(bào)產(chǎn)品或服務(wù)，通常組織內(nèi)有情報(bào)分析師等專(zhuān)業(yè)人員，這對(duì)大型企業(yè)比較適用；二是臨時(shí)性的情報(bào)小組，通常將情報(bào)任務(wù)分解到具體的部門(mén)中，有需要就共同組成的臨時(shí)性部門(mén)，適用于中小企業(yè)。營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)部門(mén)的任務(wù)主要包括營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)實(shí)施；早期市場(chǎng)預(yù)警；關(guān)鍵企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)案例——成功經(jīng)驗(yàn)和失敗經(jīng)驗(yàn)分析三個(gè)方面。情報(bào)組織應(yīng)是一個(gè)能夠相互配合、行動(dòng)保持高度一致和連續(xù)性的團(tuán)隊(duì)。這就要求企業(yè)在管理層的支持方面、情報(bào)人員的資源配置方面、人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建等方面予以考慮，使?fàn)I銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織成為一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮更強(qiáng)有力的作用。

（二）構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制

從營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)角度看，作為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的情報(bào)主要涉及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略控制、市場(chǎng)滲透以及客戶(hù)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)資源配置等方面的情報(bào)，而營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)情報(bào)則是從操作層面上來(lái)界定情報(bào)的內(nèi)容的，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的當(dāng)前行動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)策略、產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、促銷(xiāo)方式等方面的情報(bào)，企業(yè)應(yīng)通過(guò)建立有效的指標(biāo)和運(yùn)行機(jī)制來(lái)協(xié)調(diào)二者之間的關(guān)系。這包括三個(gè)方面：首先，制定有效的工作計(jì)劃。在決策制定和資源分配前，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)層面的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)經(jīng)過(guò)權(quán)衡、評(píng)價(jià)和整合進(jìn)入決策制定過(guò)程，各種計(jì)劃過(guò)程的結(jié)果被各級(jí)組織用于進(jìn)一步協(xié)調(diào)情報(bào)的搜集和分析。因此，在推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)運(yùn)行時(shí)，制定有效的工作計(jì)劃，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓ぷ髟O(shè)計(jì)和配置是保證系統(tǒng)運(yùn)行成功的關(guān)鍵。其次，強(qiáng)化部門(mén)的溝通與對(duì)話(huà)。在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)以及高層管理之間對(duì)話(huà)形式的互動(dòng)是系統(tǒng)有效運(yùn)行的關(guān)鍵。通過(guò)持續(xù)的對(duì)話(huà)產(chǎn)生的互動(dòng)是關(guān)系導(dǎo)向型的，這種形式的互動(dòng)增加了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間的信任，因?yàn)樗鼈儽舜四軌蚋玫亓私鈱?duì)方的目標(biāo)、角色和限制。最后，建立有效的人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)也是營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)過(guò)程的重要內(nèi)容。

（三）靈活應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)庫(kù)

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)范文第2篇

[關(guān)鍵詞]競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)　企業(yè)文化

[分類(lèi)號(hào)]G350

1、引

言

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激化和社會(huì)信息化高度發(fā)展的產(chǎn)物，是企業(yè)與動(dòng)態(tài)環(huán)境匹配的橋梁與紐帶，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策和運(yùn)營(yíng)管理提供了強(qiáng)有力的情報(bào)支持。國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不僅是企業(yè)的一項(xiàng)工作、一種能力，還是企業(yè)的一大戰(zhàn)略，是企業(yè)逐鹿市場(chǎng)、搶占商機(jī)、以智取勝的基本戰(zhàn)略。

美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家威廉?大內(nèi)說(shuō)：企業(yè)管理既是一種科學(xué)，更是一種文化。Jerry Miller通過(guò)研究指出，要實(shí)現(xiàn)情報(bào)有效共享，企業(yè)必須展示尊重與信任文化。彭靖里等指出，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作在我國(guó)企業(yè)中發(fā)展緩慢的一個(gè)根本原因在于現(xiàn)有傳統(tǒng)企業(yè)模式缺乏對(duì)西方競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)思想的理解和融合。沈固朝等指出，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)實(shí)施中，文化第一、技術(shù)第二。只有有了一個(gè)共享信息文化或在一個(gè)奉行知識(shí)為中心的企業(yè)文化環(huán)境中，才能讓情報(bào)活動(dòng)融合到每個(gè)人的日常任務(wù)中。郭永建則進(jìn)一步指出不同競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化氛圍會(huì)對(duì)情報(bào)工作績(jī)效產(chǎn)生不同影響，企業(yè)成員的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念和情報(bào)意識(shí)決定了情報(bào)組織行為能力。

2、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化的內(nèi)涵與作用機(jī)理

2.1　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化基本內(nèi)涵

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)實(shí)踐中所形成的以企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)為基礎(chǔ)并為全體員工認(rèn)同與遵循的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值觀(guān)、意識(shí)觀(guān)、道德觀(guān)和協(xié)同觀(guān)的綜合集成。

作為企業(yè)指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)理念、管理風(fēng)格以及企業(yè)成員行為方式的集中體現(xiàn)，企業(yè)文化是企業(yè)健康的靈魂和發(fā)展的動(dòng)力系統(tǒng)，是企業(yè)成長(zhǎng)的最持久決定因素，具有高度的復(fù)雜性與系統(tǒng)性。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化復(fù)合體的亞文化子系統(tǒng)，以企業(yè)文化的核心價(jià)值觀(guān)為基點(diǎn)，是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作中企業(yè)文化的具體化與微觀(guān)化。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的靈魂，其實(shí)質(zhì)是一種以情報(bào)價(jià)值觀(guān)為核心的意識(shí)形態(tài)，是一種以道德規(guī)范為準(zhǔn)則的管理模式，是企業(yè)基于情報(bào)資源、情報(bào)活動(dòng)與情報(bào)技術(shù)而創(chuàng)造的精神財(cái)富。因此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化是一種具有特殊內(nèi)涵和表現(xiàn)手段的企業(yè)文化，具有更深層面的文化內(nèi)涵：

?競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化是一種人本文化。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作是一種智力創(chuàng)造活動(dòng)，人的積極性、創(chuàng)造性和主觀(guān)能動(dòng)性在情報(bào)價(jià)值創(chuàng)造中發(fā)揮著重要作用?；趩T工行為方式、感知方式、思維方式和價(jià)值理念，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化通過(guò)共同情報(bào)價(jià)值觀(guān)的培育，激發(fā)員工對(duì)情報(bào)工作的認(rèn)同感，激勵(lì)員工參與情報(bào)活動(dòng)、共享情報(bào)信息，從而有效調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造力，激發(fā)其潛力。

?競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化是一種團(tuán)隊(duì)文化。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要全體員工的積極參與，需要多個(gè)部門(mén)的密切合作。成功的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)是集體勞動(dòng)與智慧的結(jié)晶。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化以團(tuán)隊(duì)合作為基本理念，通過(guò)營(yíng)造積極的情報(bào)文化氛圍、建立和諧的情報(bào)人際關(guān)系，形成具有凝聚力和向心力的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)，激發(fā)員工的責(zé)任感和對(duì)情報(bào)工作的主人翁意識(shí)，使每位員工認(rèn)識(shí)到自己是情報(bào)團(tuán)隊(duì)中不可或缺的組成部分，有利于形成一個(gè)系統(tǒng)協(xié)作、流程順暢、整體優(yōu)化的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程。

?競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化是一種共享文化。在情報(bào)價(jià)值觀(guān)的引導(dǎo)下，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化倡導(dǎo)在企業(yè)各個(gè)部門(mén)、全體員工間培養(yǎng)一種協(xié)同意識(shí)、共享意識(shí)和全局意識(shí)，其實(shí)質(zhì)是在企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)最大限度地信息與情報(bào)共享?；谛畔⑴c情報(bào)共享理念，每個(gè)部門(mén)、每位員工超越狹隘的部門(mén)意識(shí)和局部觀(guān)念，從企業(yè)整體出發(fā)積極地參與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)，樂(lè)于分享自己獲取的信息與情報(bào)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的順暢流動(dòng)，為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供信息與情報(bào)支持。

?競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化是一種開(kāi)放文化。理論和實(shí)踐表明，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的生產(chǎn)和使用是一個(gè)社會(huì)過(guò)程，只有保持對(duì)外部環(huán)境的較高敏感性和敏銳反應(yīng)性，才能捕獲外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新發(fā)展動(dòng)向，為企業(yè)決策提供及時(shí)、有效地情報(bào)支持。同時(shí)，需要不斷吸收與學(xué)習(xí)外部的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作能力與水平。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化作為企業(yè)文化的亞文化，積極倡導(dǎo)開(kāi)放創(chuàng)新、兼收并蓄，在組織內(nèi)形成開(kāi)放的、學(xué)習(xí)的氛圍，保持對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境的快速反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略決策與外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)匹配。

2.2　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化作用機(jī)理

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化主要通過(guò)整合、導(dǎo)向與滲透的作用機(jī)理而發(fā)揮其綜合效能，主要體現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作中的企業(yè)員工的凝聚力、親和力與感染力、對(duì)企業(yè)各部門(mén)的形象力與輻射力、對(duì)情報(bào)用戶(hù)的說(shuō)服力與營(yíng)銷(xiāo)力。

?整合。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化是企業(yè)員工共同創(chuàng)造的群體情報(bào)價(jià)值觀(guān)，是一種粘合劑。通過(guò)共同價(jià)值觀(guān)念的倡導(dǎo)、行為規(guī)范的確立和文化氛圍的營(yíng)造，形成一種整體力量。在時(shí)間上，將企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作中的經(jīng)驗(yàn)、意識(shí)和行為規(guī)范與現(xiàn)實(shí)的情報(bào)實(shí)踐、未來(lái)的情報(bào)發(fā)展需求有機(jī)融合到一起；在空間上，通過(guò)其開(kāi)放性、共享性、團(tuán)隊(duì)性特點(diǎn)，有機(jī)地協(xié)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作與外部環(huán)境相關(guān)要素的關(guān)系，有效地整合與優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作與企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門(mén)、每位員工間的關(guān)系，使具有不同價(jià)值取向的部門(mén)和員工在情報(bào)觀(guān)上達(dá)成共識(shí)，形成共同參與、相互協(xié)調(diào)、有機(jī)整合地機(jī)制與氛圍，有效發(fā)揮各方面因素的綜合效能，提高競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的一致性和整體協(xié)調(diào)性。

?導(dǎo)向。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化從培育到成熟是一個(gè)持續(xù)發(fā)展的過(guò)程。在共同價(jià)值觀(guān)與情報(bào)觀(guān)無(wú)形約束和潛移默化的雙重作用下，使員工不斷以企業(yè)情報(bào)價(jià)值和理念為準(zhǔn)則來(lái)調(diào)整其行為，形成自覺(jué)地情報(bào)意識(shí)，培養(yǎng)員工的情報(bào)合作精神、協(xié)作精神，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作產(chǎn)生較高的歸屬感和認(rèn)同感，積極參與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)，有意識(shí)的共享信息，從而使員工在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作中達(dá)成一種上下一心、和諧默契的狀態(tài)。

?滲透。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化作為企業(yè)文化力的重要組成部分，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的影響比制度、方法、技術(shù)等因素的影響更全面、更深入、更持久。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化貫穿于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的始終，滲透進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，直接影響競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)、素養(yǎng)、道德和行為，并擴(kuò)展到企業(yè)其它管理活動(dòng)中，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作與其它工作的協(xié)調(diào)與融合。

3、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化層次結(jié)構(gòu)分析

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化作為一個(gè)整體，具備其獨(dú)特的層次結(jié)構(gòu)。只有系統(tǒng)了解競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化層次架構(gòu)，才能真正把握構(gòu)成要素間的相互聯(lián)系、相互影響、相互融合的作用關(guān)系，指導(dǎo)企業(yè)有效地培育與構(gòu)建健康的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化。

基于情報(bào)文化內(nèi)涵與作用機(jī)理，由淺入深、從現(xiàn)象到本質(zhì)可將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化內(nèi)在結(jié)構(gòu)劃分為核心層(深層)、理念層(中層)、實(shí)踐層(表層)，如圖1所示：

在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化層次結(jié)構(gòu)中，核心層是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)

值觀(guān)的體現(xiàn)，是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化的核心與靈魂，是文化體系結(jié)構(gòu)的精神支點(diǎn)。情報(bào)價(jià)值觀(guān)集中體現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)群體的價(jià)值觀(guān)念、世界觀(guān)和方法論，是對(duì)企業(yè)組織、群體和個(gè)體內(nèi)化的情報(bào)價(jià)值與情報(bào)理念的凝煉，是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)根本目標(biāo)、工作宗旨和精神歸宿的集中體現(xiàn)。價(jià)值觀(guān)主導(dǎo)和支配著競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化的其它構(gòu)成要素。

理念層是在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值觀(guān)念的主導(dǎo)下對(duì)情報(bào)文化價(jià)值觀(guān)外在層面的具體反映和詳細(xì)解讀，主要包括競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)觀(guān)、道德觀(guān)和協(xié)同觀(guān)。意識(shí)觀(guān)是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的價(jià)值意識(shí)、戰(zhàn)略意識(shí)、情報(bào)意識(shí)、人本意識(shí)、全員意識(shí)、流程意識(shí)與先行意識(shí)的綜合反映。其中價(jià)值意識(shí)和戰(zhàn)略意識(shí)是指對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在企業(yè)戰(zhàn)略決策中的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值與戰(zhàn)略地位的認(rèn)識(shí)。情報(bào)意識(shí)是指員工能夠及時(shí)、敏捷地捕捉對(duì)企業(yè)決策價(jià)值重大、稍縱即逝的情報(bào)信息的意識(shí)。人本意識(shí)和全員意識(shí)則集中體現(xiàn)了在良好的內(nèi)部和外部競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人際網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上所形成的以人為本、全員參與、甘于奉獻(xiàn)的情報(bào)工作意識(shí)和觀(guān)念。流程意識(shí)和先行意識(shí)是指對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作流程的認(rèn)識(shí)和了解、對(duì)企業(yè)決策管理中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作用與地位的把握。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一個(gè)以?xún)r(jià)值提升為導(dǎo)向的循環(huán)過(guò)程，并貫穿于企業(yè)決策始終，每位員工都是流程中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。

道德觀(guān)是基于情報(bào)價(jià)值觀(guān)而對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則的抽象。道德觀(guān)直接影響并決定競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化的健康與否，不僅關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化的發(fā)展方向，更影響到企業(yè)的盛譽(yù)和整體利益，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作至關(guān)重要。

協(xié)同觀(guān)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值創(chuàng)造內(nèi)在關(guān)鍵力量的抽象和概括。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值增值來(lái)自于情報(bào)流在價(jià)值鏈中的順暢、快速、高效流動(dòng)，從需求評(píng)價(jià)、信息搜集、分析研究到情報(bào)服務(wù)與應(yīng)用的每一個(gè)環(huán)節(jié)都承載著競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值觀(guān)，其活動(dòng)充滿(mǎn)著個(gè)人創(chuàng)新精神和集體主義合作精神。通過(guò)組織中各個(gè)部門(mén)、每位員工間的相互信任與相互合作實(shí)現(xiàn)有效的信息共享，通過(guò)尊重與信任來(lái)共同創(chuàng)造價(jià)值。

實(shí)踐層是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化價(jià)值觀(guān)及道德觀(guān)、意識(shí)觀(guān)、協(xié)同觀(guān)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)實(shí)踐中的外在體現(xiàn)與具體反映，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化培育的著力點(diǎn)，是情報(bào)文化“內(nèi)化于心”的關(guān)鍵層面。由情報(bào)意識(shí)(包括員工、領(lǐng)導(dǎo)者情報(bào)意識(shí))、職業(yè)道德、行為規(guī)范、學(xué)習(xí)氛圍、團(tuán)隊(duì)合作、管理制度、激勵(lì)機(jī)制等若干要素所構(gòu)成。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)核心價(jià)值觀(guān)與情報(bào)文化理念層諸要素只有通過(guò)實(shí)踐層的各個(gè)構(gòu)成要素，才能最終成為全體員工的共識(shí)和行為指南，才能真正將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化展示給企業(yè)管理者、員工及用戶(hù)。

通過(guò)上述分析，可以構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化層次結(jié)構(gòu)體系，如圖2所示：

通過(guò)圖2可見(jiàn)，體系的各個(gè)層面及其要素間相互作用、相互影響，共同構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化整體。在這個(gè)體系中，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值觀(guān)既是內(nèi)核又是羅盤(pán)，決定著競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化的內(nèi)容與方向，為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化理念層和實(shí)踐層奠定思想基礎(chǔ)。理念層是聯(lián)系競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化價(jià)值觀(guān)念與實(shí)踐的橋梁與紐帶，它承載著競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)核心價(jià)值觀(guān)，又約束和規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化的具體內(nèi)容和具體表現(xiàn)，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化的催化劑。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值理念只有在情報(bào)道德觀(guān)的基礎(chǔ)上，在情報(bào)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神的推動(dòng)下，才能真正轉(zhuǎn)變?yōu)閺V大員工所認(rèn)同的價(jià)值觀(guān)和所共同遵循道德行為規(guī)范。而實(shí)踐層則是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值觀(guān)與理念層諸觀(guān)念的體現(xiàn)，是價(jià)值觀(guān)得以具體體現(xiàn)的外化環(huán)節(jié)，是對(duì)理念層的執(zhí)行，是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化培育與構(gòu)建的著力點(diǎn)。

4、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化培育與構(gòu)建

相對(duì)于民族文化、社會(huì)文化而言，作為企業(yè)文化重要構(gòu)成部分的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化是一種微觀(guān)文化。由于民族文化的差異，不同民族的傳統(tǒng)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范存在著明顯的差異。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化作為亞文化層次的子系統(tǒng)，是共性和個(gè)性的統(tǒng)一體。因此，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化的培育與構(gòu)建應(yīng)扎根于民族文化的土壤之中，在鮮明個(gè)性培育過(guò)程中，彰顯本民族、本國(guó)家文化的突出特點(diǎn)與傳統(tǒng)文化精華。同時(shí)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化的培育與構(gòu)建并非朝夕之間就能夠完成，而是一個(gè)長(zhǎng)期的積淀過(guò)程。只有以競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值觀(guān)為出發(fā)點(diǎn)，立足于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化的基本理念，著力于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化實(shí)踐層的各項(xiàng)要素，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，才能培育出具有深邃意境、展現(xiàn)一種卓然情報(bào)文化大觀(guān)、獨(dú)具特色的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化，才能符合我國(guó)企業(yè)管理的實(shí)際，具有持久的活力與生命力。

4.1　核心――競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值觀(guān)凝煉

價(jià)值觀(guān)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化的核心。伴隨著動(dòng)態(tài)環(huán)境變化與知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，價(jià)值觀(guān)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)發(fā)展中發(fā)揮重要的作用，直接決定著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的道德觀(guān)、意識(shí)觀(guān)和協(xié)同觀(guān)，直接影響競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化內(nèi)在構(gòu)成要素的形成與發(fā)展。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化培育過(guò)程就是價(jià)值觀(guān)凝煉的過(guò)程。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化的培育與構(gòu)建中，在充分了解本企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)根本宗旨、根本目標(biāo)與精神歸宿的刻意表述、提煉與升華，結(jié)合東方文化強(qiáng)調(diào)群體意識(shí)、重道德、重實(shí)用的基本價(jià)值取向，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化進(jìn)行清晰定位，提煉出符合企業(yè)特點(diǎn)、富于個(gè)性、獨(dú)具民族特色的情報(bào)價(jià)值觀(guān)和文化底蘊(yùn)，形成一種為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與大多數(shù)員工認(rèn)同的情報(bào)信念、意識(shí)和精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)精神與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值觀(guān)的和諧統(tǒng)一、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值觀(guān)與員工基本價(jià)值理念的調(diào)協(xié)一致，最終達(dá)到“人企合一”的境界。

4.2　保障――競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)制度建設(shè)

俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。制度保障是優(yōu)秀企業(yè)文化培育的有效手段。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)制度建設(shè)過(guò)程就是把企業(yè)所倡導(dǎo)的情報(bào)價(jià)值觀(guān)轉(zhuǎn)化為具有操作性管理制度的過(guò)程，主要包括競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本工作準(zhǔn)則、行為規(guī)范、道德規(guī)范、管理制度等內(nèi)容，涉及到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的方方面面。只有健全的制度、符合道德與法律要求的操守與強(qiáng)有力的行為規(guī)范，才能促進(jìn)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化培育過(guò)程中約束力的形成，保證企業(yè)文化健康發(fā)展，從而保證企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的宗旨與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4.3　基礎(chǔ)――員工情報(bào)素質(zhì)培養(yǎng)

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的主體是人，人的積極性調(diào)動(dòng)和潛能發(fā)揮是影響競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作績(jī)效的重要因素”。在我國(guó)傳統(tǒng)文化中，所遵循的是一種文化價(jià)值的“自律”。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化是一種人本文化，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化形成與發(fā)展過(guò)程中，任何價(jià)值與理念都必須經(jīng)過(guò)基于集體意志的組織規(guī)范的“內(nèi)化”方可真正成為眾人的規(guī)范。因此，員工競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)素質(zhì)培養(yǎng)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作績(jī)效中、在將內(nèi)化為“自律”的過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用。通過(guò)員工情報(bào)素質(zhì)培養(yǎng)，不僅可以提升其競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的技能與方法，更在于對(duì)員工的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值觀(guān)認(rèn)同感的培養(yǎng)和協(xié)作精神的培養(yǎng)，塑造一種全新的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)心智模式，以提升員工的情報(bào)意識(shí)和信息素養(yǎng)。

4.4　主導(dǎo)――管理者情報(bào)理念培育

企業(yè)管理者(尤其是高層管理者)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值觀(guān)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略地位的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)直接影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化的培育與構(gòu)建；高層管理者在企業(yè)戰(zhàn)略決策、部署、實(shí)施中表現(xiàn)出的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)睿智，決定并影響著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化的建設(shè)與發(fā)展?？梢哉f(shuō)管理者是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化倡導(dǎo)、培育、建設(shè)和發(fā)展的主導(dǎo)力量。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化建設(shè)中，管理者要在借鑒和吸收中外優(yōu)秀文化傳統(tǒng)、管理思想、價(jià)值觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)理念等基礎(chǔ)上，立足于本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)特點(diǎn)，將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值觀(guān)、根本宗旨、根本目標(biāo)等凝煉成自身的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)核心理念，通過(guò)管理者的思想、行動(dòng)將這些理念推而廣之，使其逐漸被廣大員工所認(rèn)同和接受。同時(shí)，利用機(jī)制、制度的建設(shè)促使其為全體員工在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)實(shí)踐中遵守并踐行。

4.5　發(fā)展動(dòng)力――優(yōu)秀文化的學(xué)習(xí)與吸收

雖然企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化的培育與構(gòu)建要扎根于民族文化之中，但競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化更是一種開(kāi)放文化，是在學(xué)習(xí)和借鑒中不斷成長(zhǎng)與發(fā)展的文化。因此，優(yōu)秀文化的學(xué)習(xí)與吸收在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化的培育中主要表現(xiàn)為兩個(gè)主要方面：①?lài)?guó)外競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化研究起步早、經(jīng)驗(yàn)成果豐富，積極學(xué)習(xí)與借鑒國(guó)外先進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化，去粗存精，在揚(yáng)棄的基礎(chǔ)上融合了民族文化和歷史人文精神的精華，兼收并蓄，必將有利于我國(guó)企業(yè)具有特色的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化的培育；②競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化所涉及領(lǐng)域和影響范圍無(wú)不與企業(yè)各個(gè)方面因素密切相關(guān)，因此，情報(bào)文化的培育要同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理創(chuàng)新緊密地結(jié)合起來(lái)，圍繞學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，用新的理念、新的視野來(lái)謀劃和培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)范文第3篇

情報(bào)的定義，漢語(yǔ)里的情報(bào)與信息是兩個(gè)不同的概念。

我國(guó)情報(bào)學(xué)界對(duì)“情報(bào)”有嚴(yán)格的定義。情報(bào)學(xué)認(rèn)為，情報(bào)是那些對(duì)于用戶(hù)有用，經(jīng)過(guò)傳遞到達(dá)用戶(hù)的知識(shí)或信息。下圖是四者關(guān)系內(nèi)涵的比較：

在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集中所采集的情報(bào)信息應(yīng)該符合真、快、多、準(zhǔn)的要求。

1． 真，包括真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

在許多情況下，真實(shí)的信息并不一定就是準(zhǔn)確的、完整的。在企業(yè)管理實(shí)踐中，管理者對(duì)此并不十分清楚。他們?cè)诠芾碇幸材軌蜃⒁獾剿@取的信息的真實(shí)性，但是也就僅此而已，以為只要是真實(shí)的就可以放心了。看下面的小案例：

案例：（對(duì)話(huà)發(fā)生在某公司樓下）

老板：你說(shuō)什么？

小李：北大來(lái)支援我們的小王走了。

老板：真的？

小李：真的！

老板：你可不要瞎說(shuō)！下午他還要參加公司里的一個(gè)會(huì)議呢。

小李：真的。我上午在火車(chē)站親眼看他上了去北京的火車(chē)。

（老板立即撥通了小王的手機(jī)）

老板：小王，你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目還沒(méi)結(jié)束，怎么就走了呢？！

小王：我沒(méi)走啊，你說(shuō)下午開(kāi)會(huì)，我在你辦公室門(mén)口等你吶。

老板：（老板顯然是批評(píng)錯(cuò)了，下意識(shí)地又補(bǔ)上一句）有人說(shuō)看到你上了回北京的火車(chē)？

小王：哦，我上午是送一個(gè)朋友回北京。

（老板看了一眼小李，一句話(huà)沒(méi)說(shuō)，憤憤然直奔辦公室）

在上面的例子中，老板也能注意到要核實(shí)信息的真實(shí)性，所以他一連反問(wèn)了好幾次。但是，對(duì)方說(shuō)親眼看到的這一事實(shí)時(shí)，就確認(rèn)這是一個(gè)真實(shí)的信息，他并沒(méi)有意識(shí)到小李對(duì)這一真實(shí)發(fā)生的事情，在表述上存在什么問(wèn)題。因?yàn)椤吧狭嘶疖?chē)”和“離開(kāi)公司回北京”并不完全相等，也就是說(shuō)小李的表述不準(zhǔn)確。

2． 快，又稱(chēng)“及時(shí)”。表現(xiàn)為三種情形。

一是指信息自發(fā)生到被搜集到的時(shí)間間隔，間隔越短，謂之越快

二是指在企業(yè)執(zhí)行某一任務(wù)急需某一信息時(shí)能夠很快搜集到該信息，謂之快。

三是指搜集某一任務(wù)需要的全部信息所花去的時(shí)間越少，謂之快。

3． 多，指所搜集信息的“量”及內(nèi)容的系統(tǒng)，連續(xù)。

“量”，是指用較少的時(shí)間搜集到比較多的信息，效率高?！跋到y(tǒng)、連續(xù)”，一是指搜集到的某些信息是系統(tǒng)、連續(xù)的，二是指信息搜集工作是系統(tǒng)、連續(xù)的。信息的系統(tǒng)性、連續(xù)性越高，其情報(bào)價(jià)值越大。

4． 準(zhǔn)，又稱(chēng)針對(duì)性。包括適用、相關(guān)。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)范文第4篇

1.1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本構(gòu)成。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一種特殊的信息產(chǎn)品，它由競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)信息、智能和策略等要素共同構(gòu)成。競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)信息競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)、智能和策略在概念上盡管各有其義，但也有關(guān)聯(lián)和交叉，在理解和使用上也不好掌握。所以，在深入研究競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)質(zhì)量之前，我們有必要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品的基本構(gòu)成機(jī)器形成過(guò)程做必要的了解。首先我們理解以下定義：

1.1.1智能。就是說(shuō)在給定的問(wèn)題、問(wèn)題環(huán)境和主題目的的條件下，智能就是有針對(duì)性地獲取有助于解決問(wèn)題的信息，恰當(dāng)?shù)貙?duì)這些信息進(jìn)行處理以提煉知識(shí)，達(dá)到認(rèn)知，然后在此基礎(chǔ)上結(jié)合主體的目的信息合理地產(chǎn)生解決問(wèn)題的策略信息，并利用所得到的策略信息在給定的環(huán)境下成功地解決問(wèn)題，滿(mǎn)意地達(dá)到主體的目的的能力。

1.1.2策略。就是關(guān)于如何解決問(wèn)題的策劃與方略，包括在什么時(shí)候、什么地點(diǎn)、由什么主體采取什么行動(dòng)、達(dá)到什么目標(biāo)、注意什么事項(xiàng)等等一整套具體的行動(dòng)計(jì)劃規(guī)劃、行動(dòng)步驟、工作方式和工作方法。

1.1.3競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)。競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)是指競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員收集和保存的作為研究參考的、有待分析理解的各種類(lèi)型的材料。競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)具有原始性、不成熟性、不完整性等特點(diǎn)。

1.1.4競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)。是指競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員對(duì)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律的客觀(guān)認(rèn)識(shí)，它是經(jīng)過(guò)人腦辨別、分析、重新組合的系統(tǒng)化的競(jìng)爭(zhēng)信息。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)按其內(nèi)容分為三大類(lèi)：（1）基本描述性部分；（2）動(dòng)態(tài)報(bào)告部分；（3）預(yù)測(cè)評(píng)價(jià)性部分。

1.1.5競(jìng)爭(zhēng)信息是指競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員基于自身經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)對(duì)某些競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)的形式、含義、價(jià)值及其相互關(guān)聯(lián)的，相對(duì)表面的，有待進(jìn)一步加工提煉的認(rèn)識(shí)。競(jìng)爭(zhēng)信息強(qiáng)調(diào)知道什么。如情報(bào)人員從報(bào)紙上搜集到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招聘廣告等，從這一消息可以推斷出一些東西。

1.2競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的特征。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是80年代中期出現(xiàn)的新概念，美國(guó)自1986年成立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)，歐洲、日本于1990、1991年相繼成立，韓國(guó)、香港、新加坡也在陸續(xù)籌建，國(guó)外一些大公司也紛紛設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)。由于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)有其特定的內(nèi)涵，所以它具有一定的特征。下面講講它的特征：

1.2.1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的動(dòng)態(tài)性與超前性。在當(dāng)今信息時(shí)代，國(guó)際國(guó)內(nèi)的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的需求就越來(lái)越激烈，然而競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的雙方所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之間的關(guān)系時(shí)刻都在變化之中。因此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)只有在動(dòng)態(tài)的情況下才能反映出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的真實(shí)目的，同時(shí)要求獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)及時(shí)、迅速、準(zhǔn)確，競(jìng)爭(zhēng)雙方都必須在競(jìng)爭(zhēng)中制定自己的戰(zhàn)略和謀略，這就要求競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)必須有預(yù)見(jiàn)性和超前性，才能做到運(yùn)籌帷幄，出奇制勝，才能取得最后的勝利。

1.2.2搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)手段的合法性。隨著企業(yè)和咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究項(xiàng)目的開(kāi)展，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集的合法性開(kāi)始成為其內(nèi)涵的重要組成部分，特別指出競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是合法搜集信息研究的智能性活動(dòng)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)完全是合乎法律規(guī)范意義上的情報(bào)活動(dòng)，它強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德，禁止損害國(guó)家和他人利益，是在合法的前提下進(jìn)行的，不允許使用欺詐、脅迫等一切不正當(dāng)?shù)氖侄潍@得情報(bào)。.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的信息搜集工作主要采用公開(kāi)搜集的方法，根據(jù)特定的信息需求，有計(jì)劃、有目的、有組織地收集公開(kāi)和半公開(kāi)的資料。因此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)具有合法性的特點(diǎn)。

1.2.3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的增值性。通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集、整理、加工和有效利用，可以為企業(yè)帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)效益，這是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)最于眾不同的特點(diǎn)。企業(yè)青睞競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，不惜重金開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，其中最重要的原因就在于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)成果帶來(lái)的巨大增值效益。因此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一個(gè)智力增值過(guò)程。

1.2.4競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)具有很強(qiáng)的謀略性。在信息時(shí)代，要想保證競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究成果擁有較高的質(zhì)量，能夠發(fā)揮較好的作用，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究過(guò)程就必須具有較強(qiáng)的謀略型。也就是說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一種主動(dòng)地帶有謀略型的情報(bào)活動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)雙方都必須在角逐中制定自己的戰(zhàn)略和策略，才能取得最后的勝利。

1.2.5競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的針對(duì)性和明確性。在信息時(shí)代，信息技術(shù)快速發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)快速發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得各類(lèi)信息浩如煙海，要獲得有用的信息無(wú)異于大海撈針。面對(duì)這種情況，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)通過(guò)確認(rèn)企業(yè)現(xiàn)有的、潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，隨時(shí)對(duì)其跟蹤，并對(duì)反映客觀(guān)事物的信息進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，又目的、有針對(duì)性地識(shí)別真?zhèn)危纬捎袃r(jià)值的情報(bào)產(chǎn)品，從而服務(wù)于企業(yè)整個(gè)產(chǎn)供銷(xiāo)運(yùn)作流程，為正確科學(xué)決策服務(wù)。

1.2.6內(nèi)容的綜合性與時(shí)效性。在信息時(shí)代，使外部環(huán)境變化加快，隨機(jī)因素增多，反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其競(jìng)爭(zhēng)條件的信息浩如煙海，零散而無(wú)序，缺乏完整性、系統(tǒng)性。在這種情況下，需要專(zhuān)業(yè)情報(bào)研究人員能及時(shí)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)金子能夠有目的、有針對(duì)性的搜集、處理和系統(tǒng)分析，超前性地提出企業(yè)綜合決策所需要的支持性建議方案，并為企業(yè)提供直接和間接影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的一切悉尼行綜合研究報(bào)告。企業(yè)的這種未來(lái)決策需求，決定了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)必須注重時(shí)效性，時(shí)間就是企業(yè)的生命，時(shí)間就是企業(yè)效益。情報(bào)的提供必須在決策之前才具有現(xiàn)實(shí)意義，否則，只能是馬后炮，甚至造成決策失誤，沒(méi)有任何意義。

2、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)的作用

企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的困境：在信息化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的需求越來(lái)越迫切，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的依賴(lài)性越來(lái)越強(qiáng)。然而至今為止，無(wú)論是在理念上還是在實(shí)際行動(dòng)中，我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的能力依然十分低下，難以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的需要，圖書(shū)館應(yīng)與企業(yè)攜手，走出競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中面臨的困境。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能改善企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)績(jī)效，發(fā)現(xiàn)潛在的機(jī)會(huì)和問(wèn)題，揭示競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略，提高企業(yè)的生存機(jī)會(huì)。有效地發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)資源，對(duì)其進(jìn)行深入的分析、加工、整合，并及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地反饋出來(lái)，已成為提高企業(yè)在國(guó)內(nèi)、國(guó)際核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作為一種有序的、系統(tǒng)的、連續(xù)的信息流，在保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的智能性和環(huán)境的敏感性方面起著重要的作用。

2.1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)為企業(yè)提供早期預(yù)警。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)通過(guò)對(duì)整體商業(yè)環(huán)境的監(jiān)測(cè)，跟蹤技術(shù)的變化發(fā)展，了解影響公司業(yè)務(wù)的政策和法規(guī)的變化，以及監(jiān)測(cè)、跟蹤市場(chǎng)需求變化等來(lái)發(fā)現(xiàn)新的或潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)，幫助企業(yè)避免即將發(fā)生威脅。企業(yè)的生存和發(fā)展與其所處的環(huán)境有密切的關(guān)系，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，外部環(huán)境中的任何變化，都可以對(duì)企業(yè)的利益乃至生存產(chǎn)生重大影響，誰(shuí)能搶先一步獲得市場(chǎng)變化趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手準(zhǔn)確、可靠的信息，并采取相應(yīng)正確的應(yīng)變措施，誰(shuí)就能贏得競(jìng)爭(zhēng)。

2.2競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能夠?yàn)槠髽I(yè)決策提供一定參考作用。在企業(yè)決策過(guò)程中，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)起著重要的顧問(wèn)和參謀作用。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，建立與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌、快速的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)反映系統(tǒng)，能夠?yàn)槠髽I(yè)指定正確可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，明確創(chuàng)新方向和市場(chǎng)定位，提高快速反應(yīng)和預(yù)測(cè)能力，促進(jìn)新產(chǎn)品市場(chǎng)快速形成。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)通過(guò)發(fā)掘環(huán)境變化趨勢(shì)，可以及早發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的威脅，幫助企業(yè)更有效地對(duì)付突發(fā)事件，適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化，及時(shí)地制定戰(zhàn)略規(guī)劃。同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可以為企業(yè)決策者提供有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、核心地域、核心業(yè)務(wù)的重要信息，保證營(yíng)銷(xiāo)策略的科學(xué)性。因此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)起到了參考作用。

2.3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的指導(dǎo)者。技術(shù)創(chuàng)新同其他創(chuàng)新活動(dòng)一樣，需要投入大量的人力、物力、財(cái)力，并且技術(shù)創(chuàng)新需要一定競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境信息和技術(shù)環(huán)境信息支持。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究，企業(yè)可以監(jiān)視時(shí)常競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品在功能、技術(shù)等方面的狀態(tài)，預(yù)測(cè)起發(fā)展趨勢(shì)，指導(dǎo)企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中采用正確的材料、工藝，保障新產(chǎn)品的性能、功能等內(nèi)屬性符合市場(chǎng)需求，避免因信息缺乏而造成嚴(yán)重浪費(fèi)。

2.4為市場(chǎng)定位提供導(dǎo)向服務(wù)。企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)離不開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。而要想找到進(jìn)軍市場(chǎng)的切入點(diǎn)，就必須事先全面了解欲涉足的領(lǐng)域中所有相關(guān)信息，包括該領(lǐng)域企業(yè)的數(shù)量及其市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)需求狀況、當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等，并從這些情報(bào)中分析和預(yù)測(cè)該領(lǐng)域未來(lái)的市場(chǎng)前景、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的走向、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的情況，只有這樣才能對(duì)企業(yè)所作的市場(chǎng)定位計(jì)劃的可行性進(jìn)行有效評(píng)估。加入WTO以來(lái)，我國(guó)企業(yè)在全球貿(mào)易中面臨的沖突日益激烈。在信息成為一種生產(chǎn)要素的當(dāng)代，失去競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的支持將使我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易因信息閉塞、反應(yīng)遲鈍、應(yīng)訴不得要領(lǐng)而遭受本來(lái)可以避免的巨大損失。

3、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集

情報(bào)信息搜集工作是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基礎(chǔ)，也是決定情報(bào)工作成敗的觀(guān)念因素。情報(bào)采集是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的源頭，情報(bào)采集的策略和效率直接影響情報(bào)的質(zhì)量，企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的采集有以下要求（1）要保證情報(bào)的時(shí)效性；（2）要整合信息收集渠道，保證信息的全面性；（3）自動(dòng)化采集信息。通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)等監(jiān)測(cè)目標(biāo)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤采集，可以對(duì)企業(yè)的負(fù)面信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)，提高企業(yè)獲取信息的及時(shí)性和有效性，從而降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，從復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，贏得其優(yōu)勢(shì)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集方法：（1）通過(guò)專(zhuān)利文獻(xiàn)的搜集獲得；（2）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的搜集獲得；（3）通過(guò)展覽會(huì)的搜集獲得；（4）通過(guò)技術(shù)交流獲得；（5）通過(guò)文獻(xiàn)和媒體的搜集獲得；（6）通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)情報(bào)源的搜集獲得。隨著因特網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上的信息資源迅猛增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)正在成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的一個(gè)主要來(lái)源。傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作中，人們非常重視對(duì)非印刷型信息的搜集。在信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)成為所有信息傳遞、加工和處理的最好載體。企業(yè)可以借助網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源，方便快捷地獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)資源的開(kāi)發(fā)和研究備受重視，并在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

4、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的保護(hù)

隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)往往在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不知道的情況下驚醒。因此，企業(yè)要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就必須重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的保護(hù)，采取措施保護(hù)本企業(yè)的秘密信息，以防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手竊密或通過(guò)隱蔽的手段獲得有關(guān)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。[6]我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)保護(hù)的現(xiàn)狀并不樂(lè)觀(guān)，進(jìn)入WTO時(shí)代，國(guó)外企業(yè)對(duì)情報(bào)的高度敏感性極其發(fā)達(dá)的情報(bào)收集網(wǎng)絡(luò)都對(duì)我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)造成了嚴(yán)重的威脅，也將迫使我國(guó)企業(yè)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)保護(hù)的研究。

5、結(jié)束語(yǔ)

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)范文第5篇

大數(shù)據(jù)為各行各業(yè)帶來(lái)了巨大的變革，也給中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的滿(mǎn)足帶來(lái)了機(jī)會(huì)。本文針對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的需求以及傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)存在的問(wèn)題，基于大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)從多主體、多渠道、多內(nèi)容、多方式出發(fā)，構(gòu)建了大數(shù)據(jù)環(huán)境下中小企業(yè)“一站式”競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：

大數(shù)據(jù)；中小企業(yè)；競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)；服務(wù)模式

一、引言

大數(shù)據(jù)（bigdata）是繼“物聯(lián)網(wǎng)”、“云計(jì)算”等概念之后又產(chǎn)生的一個(gè)新名詞，作為現(xiàn)今研究的熱點(diǎn)，已經(jīng)引起許多行業(yè)關(guān)注。大數(shù)據(jù)的含義目前還存在一些爭(zhēng)議。維基百科對(duì)大數(shù)據(jù)的定義：大數(shù)據(jù)指的是所涉及的數(shù)據(jù)量的規(guī)模巨大到無(wú)法通過(guò)人工在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到截取、管理、處理并整理成為人類(lèi)所能解讀的信息。大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)規(guī)模大、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)多樣性、數(shù)據(jù)處理速度快等特點(diǎn)。在現(xiàn)實(shí)世界中，數(shù)據(jù)不是一成不變的，它會(huì)隨著時(shí)間的推移而不斷更新，如果沒(méi)有及時(shí)處理這些數(shù)據(jù)，他們就會(huì)失去時(shí)效性，因而失去原有的價(jià)值。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求

（一）需求的內(nèi)容1.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境情報(bào)。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境情報(bào)主要包括行業(yè)信息和國(guó)家政策法規(guī)等。行業(yè)信息主要指中小企業(yè)所處的行業(yè)的環(huán)境信息，主要有：行業(yè)發(fā)展前景和趨勢(shì)、市場(chǎng)狀況、市場(chǎng)規(guī)模與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)未來(lái)預(yù)測(cè)等相關(guān)情報(bào)和信息。政策法規(guī)包括國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)的監(jiān)管措施以及政府對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的扶持政策等，只有及時(shí)掌握這些信息，才能避免企業(yè)的計(jì)劃與政府的政策相背離。2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)。大數(shù)據(jù)環(huán)境下中小企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，需要不斷了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況，包括對(duì)手企業(yè)的市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售策略、組織結(jié)構(gòu)、薪酬體系、負(fù)責(zé)人背景、技術(shù)水平和生產(chǎn)能力、定價(jià)策略、主要客戶(hù)信息等。只有準(zhǔn)確知道這些信息，中小企業(yè)才能充分利用自身的優(yōu)勢(shì)，在行業(yè)內(nèi)占據(jù)有力的地位。3.客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。消費(fèi)者的信息是不斷增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)中的重要組成，也是企業(yè)重點(diǎn)了解的動(dòng)向之一。消費(fèi)者對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展很重要，他們直接決定了商品的銷(xiāo)售情況和企業(yè)將來(lái)的發(fā)展方向。所以，中小企業(yè)必須準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者的需求情況、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、對(duì)品牌了解情況、購(gòu)買(mǎi)行為以及對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度等。4.技術(shù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，技術(shù)的更新?lián)Q代很快，而商品的競(jìng)爭(zhēng)主要依靠先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，只有及時(shí)掌握生產(chǎn)技術(shù)，并投入到生產(chǎn)中，得到優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉的物品，企業(yè)才能吸引更多的消費(fèi)群體。所以，不斷發(fā)展的技術(shù)是中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)必不可少的。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)傳統(tǒng)服務(wù)模式分析

（一）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)傳統(tǒng)服務(wù)模式分析1.外包服務(wù)模式外包模式是指企業(yè)將全部與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)有關(guān)的工作委托給專(zhuān)業(yè)的信息咨詢(xún)公司或情報(bào)研究部門(mén)，由這些機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織情報(bào)工作，并最終為企業(yè)提供其所需的情報(bào)。外包模式的服務(wù)主體是專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，服務(wù)主體是中小企業(yè)，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)通過(guò)收集、整理、分析信息，直接為企業(yè)提供所需的情報(bào)信息或相關(guān)的情報(bào)報(bào)告。這種服務(wù)模式的服務(wù)內(nèi)容單一，連續(xù)性不強(qiáng)，費(fèi)用較高。2.政府服務(wù)模式在以政府為主導(dǎo)的公共信息服務(wù)模式中，政府部門(mén)負(fù)責(zé)構(gòu)建公共信息平臺(tái)、配備相關(guān)的人才設(shè)備、投入大量資金以獲取整理并公開(kāi)信息，也就是說(shuō)，在公共信息服務(wù)方面主要由政府承擔(dān)。這種服務(wù)模式實(shí)際上就是由政府作為服務(wù)主體，為中小企業(yè)通過(guò)公共信息服務(wù)平臺(tái)的方式提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)。這種服務(wù)模式對(duì)于政府的壓力比較大。3.行業(yè)協(xié)會(huì)服務(wù)模式行業(yè)協(xié)會(huì)是指介于政府、企業(yè)之間，商品生產(chǎn)者與經(jīng)營(yíng)者之間，并為其服務(wù)、咨詢(xún)、溝通、監(jiān)督、公正、自律、協(xié)調(diào)的社會(huì)中介組織，它為企業(yè)提供了某一特定行業(yè)的信息源。以協(xié)會(huì)等組織為主導(dǎo)的行業(yè)信息服務(wù)模式的服務(wù)主體是行業(yè)協(xié)會(huì)，服務(wù)客體是加入行業(yè)協(xié)會(huì)組織的企業(yè)。行業(yè)協(xié)會(huì)將收集到的各種信息直接提供給企業(yè)使用。以協(xié)會(huì)等組織為主導(dǎo)的行業(yè)信息服務(wù)模式為不同企業(yè)提供的是無(wú)差別的服務(wù)，不能滿(mǎn)足中小企業(yè)個(gè)性化的需求。4.企業(yè)自我服務(wù)模式企業(yè)自我服務(wù)模式指的是企業(yè)依靠其內(nèi)部資源獲取信息，并自己分析處理最終得到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的情報(bào)服務(wù)模式，它的服務(wù)主體是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)相關(guān)的部門(mén)，服務(wù)客體是企業(yè)決策層。企業(yè)自我服務(wù)模式對(duì)企業(yè)的資金、人才、設(shè)備要求很高，需要專(zhuān)業(yè)的情報(bào)工作人員負(fù)責(zé)此類(lèi)工作，中小企業(yè)一般沒(méi)有能力組建這樣專(zhuān)業(yè)性的情報(bào)服務(wù)部門(mén)。

（二）大數(shù)據(jù)環(huán)境下傳統(tǒng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)模式的缺陷1.服務(wù)內(nèi)容少傳統(tǒng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)模式不能滿(mǎn)足中小企業(yè)對(duì)于情報(bào)內(nèi)容的需求，政府和行業(yè)協(xié)會(huì)組織只能為企業(yè)提供政策法規(guī)、行業(yè)宏觀(guān)環(huán)境等公開(kāi)的信息，對(duì)于企業(yè)所需的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情報(bào)則無(wú)能為力。外包模式和企業(yè)自我服務(wù)模式雖然能根據(jù)根據(jù)企業(yè)的不同需求的內(nèi)容提供情報(bào)，但缺乏信息源，對(duì)于很多企業(yè)的情報(bào)需求還要依靠政府和行業(yè)協(xié)會(huì)組織才能獲取信息源，然后再進(jìn)行情報(bào)分析。2.服務(wù)質(zhì)量不高在目前的中國(guó)，無(wú)論是政府還是行業(yè)協(xié)會(huì)組織，雖然其目的都是為了更好的服務(wù)大眾，但由于服務(wù)范圍廣，所以服務(wù)質(zhì)量一般，提供的情報(bào)不具有時(shí)效性，一般不能滿(mǎn)足企業(yè)的需求。外包模式呈交給企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)質(zhì)量高，但主要是針對(duì)企業(yè)某一特定問(wèn)題，不能持續(xù)的提供企業(yè)所需的所有信息。3.服務(wù)方式單一以政府為主導(dǎo)的公共信息服務(wù)模式和以協(xié)會(huì)等組織為主導(dǎo)的行業(yè)信息服務(wù)模式主要通過(guò)公共信息平臺(tái)為企業(yè)提供信息。他們將相關(guān)的信息放在公共平臺(tái)中，企業(yè)有需要可以在平臺(tái)上查看、下載，如果平臺(tái)上沒(méi)有企業(yè)所需的信息，企業(yè)則只能通過(guò)其他方式獲取。外包模式通過(guò)專(zhuān)業(yè)的信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)針對(duì)企業(yè)的個(gè)性化問(wèn)題為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，企業(yè)自我服務(wù)模式通過(guò)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作相關(guān)人員獲得情報(bào)，這兩種模式雖然獲取的情報(bào)具有針對(duì)性，但成本很高[4]，且前者還存在情報(bào)安全問(wèn)題，不符合現(xiàn)在中小企業(yè)的實(shí)際需求。

四、大數(shù)據(jù)環(huán)境下中小企業(yè)“一站式”競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)模式的構(gòu)建

雖然現(xiàn)在的各種信息服務(wù)主體為企業(yè)提供了多種獲取信息和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的方式，但由于主體分散、服務(wù)內(nèi)容無(wú)差別、信息資源復(fù)雜，阻礙了中小企業(yè)有效的處理獲得的信息，基于以上問(wèn)題本文提出構(gòu)建“一站式”企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)模式，并為企業(yè)提供集成式信息服務(wù)平臺(tái)，提高了企業(yè)獲取高價(jià)值情報(bào)的效率。

（一）中小企業(yè)“一站式”競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)模式的構(gòu)建“一站式”企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)模式的服務(wù)平臺(tái)是在政府主導(dǎo)下建立的，它的運(yùn)作由行業(yè)協(xié)會(huì)組織負(fù)責(zé)。也就是說(shuō)，政府提供宏觀(guān)政策和一部分人力物力扶助平臺(tái)的建立，企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)提供剩余資金和人才?！耙徽臼健逼髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)模式是的服務(wù)主體是行業(yè)協(xié)會(huì)、政府部門(mén)、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)以及中小企業(yè)，而中小企業(yè)將供貨方、銷(xiāo)售商聯(lián)合起來(lái)，共同建立一套競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，彼此分享信息資源，但是各自擁有獨(dú)立的決策管理子系統(tǒng)和情報(bào)分析子系統(tǒng)。中小企業(yè)只需要通過(guò)這個(gè)一站式服務(wù)平臺(tái)就可以獲取所需的所有信息和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。一站式服務(wù)模式的服務(wù)平臺(tái)主要由行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)及管理，它包括：政府公共信息平臺(tái)（政府部門(mén)將中小企業(yè)相關(guān)的政策文件及時(shí)在這個(gè)平臺(tái)）、行業(yè)信息平臺(tái)（行業(yè)協(xié)會(huì)組織將行業(yè)的環(huán)境、趨勢(shì)、相關(guān)的新理論等信息在這個(gè)平臺(tái)）、中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)（中小企業(yè)通過(guò)這個(gè)平臺(tái)注冊(cè)企業(yè)信息，之后可以享受服務(wù)平臺(tái)的信息共享和其他服務(wù)）和個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)（主要針對(duì)部分中小企業(yè)的個(gè)性需求，由專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)為他們提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)）。

（二）中小企業(yè)“一站式”競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)模式解析

1.服務(wù)主體（1）政府部門(mén)。“一站式”企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)模式是在政府部門(mén)主導(dǎo)下建立起來(lái)的，政府不僅構(gòu)建公共信息平臺(tái)，還提供一部分相關(guān)的人才設(shè)備、投入大量資金。除此之外，政府還為中小企業(yè)提供政府的公開(kāi)信息，包括有關(guān)于中小企業(yè)以及它所在行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)、國(guó)家相關(guān)的優(yōu)惠政策和其他一些公共信息。（2）行業(yè)協(xié)會(huì)組織。行業(yè)協(xié)會(huì)組織負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)模式的運(yùn)行，它不是簡(jiǎn)單的服從政府的指揮，還要將行業(yè)內(nèi)沒(méi)有能力獨(dú)立建設(shè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)的中小企業(yè)聚集起來(lái)，通過(guò)“一站式”企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)模式為企業(yè)提供所需的情報(bào)服務(wù)，包括行業(yè)的市場(chǎng)情況、相關(guān)產(chǎn)品的需求趨勢(shì)，同時(shí)，也為需要個(gè)性化服務(wù)的企業(yè)和相關(guān)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)拉線(xiàn)搭橋。（3）信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。專(zhuān)業(yè)的信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)配備高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才，具有專(zhuān)業(yè)性的情報(bào)分析工具，主要為中小企業(yè)提供個(gè)性化的信息服務(wù)，比如：某一產(chǎn)品在市場(chǎng)的歡迎度、某一新技術(shù)的具體生產(chǎn)能力等。（4）中小企業(yè)。中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中所需的外部信息可以通過(guò)一站式服務(wù)平臺(tái)獲取，同時(shí)也可以將自己的內(nèi)部信息以及采集分析的一些行業(yè)內(nèi)信息、其他企業(yè)可以共享的信息傳送給競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)平臺(tái)，使企業(yè)內(nèi)部用戶(hù)、合作伙伴客戶(hù)等通過(guò)一站式服務(wù)平臺(tái)獲取信息、傳遞信息、共享信息。

2.服務(wù)內(nèi)容（1）政府公開(kāi)信息。包括國(guó)家、地方政府對(duì)于不同行業(yè)中小企業(yè)的優(yōu)惠政策、相關(guān)行業(yè)的法律法規(guī)、政府對(duì)于某一行業(yè)的未來(lái)規(guī)劃等，這些主要是為企業(yè)提供一個(gè)宏觀(guān)的國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求和趨勢(shì)。（2）行業(yè)環(huán)境信息。包括中小企業(yè)所在行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、未來(lái)趨勢(shì)、相關(guān)科研成果，這些信息為中小企業(yè)制定公司發(fā)展戰(zhàn)略指明了主要方向，方便企業(yè)主管做出更適合的決策。（3）個(gè)性化服務(wù)。針對(duì)不同企業(yè)的不同問(wèn)題，提供不同的服務(wù)，比如：針對(duì)企業(yè)需要了解的某一產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，由專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集、整理、分析信息，最終為企業(yè)呈現(xiàn)一個(gè)關(guān)于這種商品銷(xiāo)售情況的報(bào)告，幫助企業(yè)更好的針對(duì)主要客戶(hù)制定更準(zhǔn)確的銷(xiāo)售方案。

3.服務(wù)方式中小企業(yè)通過(guò)在服務(wù)平臺(tái)上注冊(cè)，享受競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的服務(wù)，主要包括：直接通過(guò)平臺(tái)獲取政府公開(kāi)信息和行業(yè)環(huán)境信息，通過(guò)個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)，針對(duì)不同需求，尋找不同的專(zhuān)業(yè)信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，由專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)完成競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的獲取、分析、整理。如果企業(yè)需要了解進(jìn)貨、銷(xiāo)售等方面的情報(bào)，還可以利用中小企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)里上下游企業(yè)的供貨、銷(xiāo)售信息，獲取所需的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。

4.服務(wù)系統(tǒng)（1）情報(bào)數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)。大數(shù)據(jù)環(huán)境下中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來(lái)源較廣，但主要是企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部。企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)主要包括后勤、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的信息；企業(yè)外部數(shù)據(jù)主要通過(guò)人際關(guān)系網(wǎng)、企業(yè)的上下游廠(chǎng)商、行業(yè)協(xié)會(huì)組織、政府公開(kāi)信息、相關(guān)的科研機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)的信息咨詢(xún)公司獲取?！耙徽臼健鼻閳?bào)數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)是將企業(yè)從外部獲取情報(bào)的方式統(tǒng)一起來(lái)，建立一個(gè)由政府倡導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會(huì)組織主導(dǎo)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)共同參與的整合性的信息平臺(tái)，企業(yè)從這個(gè)平臺(tái)直接獲取所需的信息。在“一站式”情報(bào)數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)采集的主體是一體化的信息平臺(tái)和中小企業(yè)，兩者相互補(bǔ)充。企業(yè)內(nèi)部信息采集主要來(lái)源于企業(yè)自身，而企業(yè)外部信息采集除了一部分由企業(yè)自己采集，其余主要依賴(lài)整合性的信息平臺(tái)，包括行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息甚至是有關(guān)商品的新技術(shù)。（2）情報(bào)數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)。數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)處理后進(jìn)入情報(bào)數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)中，這個(gè)子系統(tǒng)主要包括數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘和模式發(fā)現(xiàn)技術(shù)，數(shù)據(jù)挖掘是系統(tǒng)的核心部分。數(shù)據(jù)分析包括聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）系統(tǒng)、企業(yè)信息系統(tǒng)（EIS）、數(shù)據(jù)挖掘工具、查詢(xún)工具、決策支持系統(tǒng)系統(tǒng)（DSS）、報(bào)告生成工具和其他一些統(tǒng)計(jì)分析工具。數(shù)據(jù)挖掘工具實(shí)現(xiàn)了企業(yè)深層次的數(shù)據(jù)挖掘，從大量的已有數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)未知的關(guān)系、發(fā)展趨勢(shì)。一般，數(shù)據(jù)挖掘主要包括數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)變換、數(shù)據(jù)挖掘?qū)嵤┻^(guò)程、模式評(píng)估和知識(shí)表示等8個(gè)步驟。除數(shù)據(jù)挖掘外，情報(bào)數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)還可以對(duì)一些數(shù)據(jù)分析工具提供的結(jié)果進(jìn)行整理，使各個(gè)步驟融會(huì)貫通，真正實(shí)現(xiàn)一體化的情報(bào)分析。（3）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)是為企業(yè)提供的情報(bào)服務(wù)內(nèi)容即競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)系統(tǒng)最終的情報(bào)產(chǎn)品，它主要利用書(shū)面、口頭、E-mail等方式分層推送，也就是按照用戶(hù)層次、信息密級(jí)、信息時(shí)間等向企業(yè)的研發(fā)層、職能層、決策層等提供不同的支持和決策服務(wù)。情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的情報(bào)產(chǎn)品主要有特別簡(jiǎn)報(bào)、專(zhuān)題研究報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析、定期簡(jiǎn)報(bào)、運(yùn)營(yíng)情況等。

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