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今年，我隊(duì)嚴(yán)格按照區(qū)糾風(fēng)辦、區(qū)城管局黨委關(guān)于民主評(píng)議行風(fēng)工作的要求，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針，以“樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為主題，深入查找問(wèn)題，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)。經(jīng)過(guò)全隊(duì)上下共同努力，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、認(rèn)真籌劃，抓好開(kāi)局。

一是指定方案，搞好動(dòng)員。大隊(duì)就今年如何開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作進(jìn)行了多次研究，在吃透區(qū)、局民主評(píng)議行風(fēng)工作精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合大隊(duì)工作實(shí)際，研究制定了《2008年區(qū)城管大隊(duì)民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，對(duì)全隊(duì)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)做了具體部署和安排，做到目標(biāo)明確、內(nèi)容具體，重點(diǎn)突出，措施有力。4月中旬，組織召開(kāi)了全隊(duì)民主評(píng)議行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)，就如何搞好民主評(píng)議行風(fēng)工作，改進(jìn)大隊(duì)工作作風(fēng)提出了具體要求。

二是成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立了民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)專人成立辦公室，專門負(fù)責(zé)民主評(píng)議行風(fēng)組織協(xié)調(diào)工作：負(fù)責(zé)行評(píng)工作的日常事務(wù)、宣傳報(bào)道等方面的工作。

三是明確責(zé)任，強(qiáng)化紀(jì)律。建立了明確的責(zé)任分工制，由大隊(duì)一把手負(fù)總責(zé)，分管大隊(duì)長(zhǎng)對(duì)分管的中隊(duì)負(fù)責(zé)，各中隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)本工作中隊(duì)負(fù)責(zé)，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。明確了行評(píng)工作紀(jì)律，將行評(píng)工作納入年度目標(biāo)管理內(nèi)容，將單位的滿意程度和單位在行評(píng)工作中的表現(xiàn)納入年度目標(biāo)考核，對(duì)在評(píng)議中失職或出現(xiàn)問(wèn)題的單位或個(gè)人，按紀(jì)律規(guī)定追究責(zé)任人的責(zé)任，年終考核時(shí)，取消評(píng)先資格;對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的，除嚴(yán)肅處理直接責(zé)任人外，還要追究單位主要負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

二、廣開(kāi)言路，征求意見(jiàn)。

為切實(shí)找準(zhǔn)城管監(jiān)察工作在行風(fēng)方面存在的問(wèn)題，重點(diǎn)在不依法行政、辦事不公、辦事效率低、“四亂”行為，不廉潔行為等問(wèn)題，我隊(duì)采取多種形式，走出去，敞開(kāi)大門廣泛征求意見(jiàn)。

一是廣泛開(kāi)展調(diào)研走訪活動(dòng)，征求有關(guān)單位和經(jīng)營(yíng)戶的意見(jiàn)。從4月5日到20日，大隊(duì)抽調(diào)專門人員，組成2個(gè)小組，由單位主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，深入企業(yè)、社區(qū)、街道市場(chǎng)及個(gè)體工商戶和居民中明查暗訪，開(kāi)展調(diào)研，先后走訪了100多家單位，50余家經(jīng)營(yíng)戶，聽(tīng)取他們對(duì)我隊(duì)行風(fēng)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)等方面的意見(jiàn)和建議。

二是結(jié)合先進(jìn)性教育，廣泛征求各方面意見(jiàn)。大隊(duì)印發(fā)《征求意見(jiàn)表》1000份，征求社會(huì)各階層對(duì)城管監(jiān)察工作和我隊(duì)工作作風(fēng)方面的意見(jiàn)。收回率達(dá)70%，9月份，在完成三大專項(xiàng)檢查工作的基礎(chǔ)上，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，召開(kāi)面對(duì)面征求管理服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)和建議座談會(huì)以及干部職工講評(píng)會(huì)，建立整改責(zé)任制、明確責(zé)任人，責(zé)任目標(biāo)，制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確保每一個(gè)問(wèn)題整改到位，從源頭上預(yù)防和治理行業(yè)不正之風(fēng)。

三是設(shè)立意見(jiàn)信箱和專線電話，廣泛征求意見(jiàn)。

通過(guò)以上渠道，理清并細(xì)化我隊(duì)在依法從政、辦事效率、履行職責(zé)、服務(wù)態(tài)度等四個(gè)方面存在的問(wèn)題，其中突出的問(wèn)題有：一是行政執(zhí)法程序不到位，存在不亮證執(zhí)法等現(xiàn)象;二是個(gè)別隊(duì)員作風(fēng)浮躁，辦事拖拉，有不作為現(xiàn)象;三是個(gè)別執(zhí)法人員素質(zhì)不高，存在“冷、橫、硬”和辦“人情案”現(xiàn)象;四是主動(dòng)服務(wù)，熱情服務(wù)有差距，為民便民意識(shí)不強(qiáng)。

三、突出行評(píng)，成效顯著。

行風(fēng)評(píng)議作為一種外在的監(jiān)督形式，它的存在是非常必要的，我隊(duì)通過(guò)行風(fēng)評(píng)議的開(kāi)展，成效顯著。一是讓全隊(duì)干部受到了一次很好的思想教育，提高了城管干部隊(duì)伍素質(zhì)，使我們的干部更清醒的認(rèn)識(shí)到了自身形象、自身責(zé)任;二是更加密切了群眾關(guān)系，通過(guò)規(guī)范政務(wù)公開(kāi)，設(shè)立陽(yáng)光臺(tái)、投訴電話，在城管隊(duì)伍與群眾之間架起了一座橋梁，使我們認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足，從而有助于幫助我們改進(jìn)工作，更好地為群眾服務(wù);三是促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)，黨風(fēng)廉政建設(shè)僅靠教育和被動(dòng)查處是不夠的，要建立全方位、多途徑的監(jiān)督機(jī)制，拓寬監(jiān)督渠道。行評(píng)作為一種有效的監(jiān)督形式，有助我們及時(shí)清除執(zhí)法中腐敗，在人民群眾中更好地樹(shù)立起黨威信;四是廣開(kāi)言路，行評(píng)工作中，通過(guò)動(dòng)員、教育，提高了廣大城管干部的思想意識(shí)，使他們認(rèn)識(shí)到了我們?nèi)粘９ぷ髦写嬖诘牟蛔?，通過(guò)民主生活會(huì)紛紛反映上來(lái)，促進(jìn)了我隊(duì)城管工作的改進(jìn)和加強(qiáng)。

四、正確認(rèn)識(shí)，下力整改。

一是針對(duì)群眾反映的問(wèn)題，我隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)非常重視，對(duì)征集的意見(jiàn)進(jìn)行反復(fù)研究，逐條分析情況，查找原因，并分解到各中隊(duì)、股室進(jìn)行反復(fù)核實(shí)，反復(fù)研究整改措施和方案，明確了整改責(zé)任。

二是邊查邊糾，取得成效。通過(guò)前一階段工作，廣大干部職工對(duì)行評(píng)工作的重要意義有了深刻理解，工作熱情和行風(fēng)建設(shè)的積極性明顯提高。針對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)行了邊查邊糾，強(qiáng)化了“首問(wèn)責(zé)任制”及責(zé)任追究制度。杜絕了“頂、冷、硬、橫”現(xiàn)象，在服務(wù)方面，大隊(duì)要求每一位干部職工切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，服務(wù)要做到“口到、手到、心到”努力提升城管隊(duì)伍形象。在行政執(zhí)法工作中，一是努力提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，今年4—5月份，大隊(duì)聘請(qǐng)了市局領(lǐng)導(dǎo)，組織了2次法律知識(shí)講座，提高了政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。二是針對(duì)執(zhí)法過(guò)程中言語(yǔ)執(zhí)法不規(guī)范問(wèn)題，組織隊(duì)員再次重溫了《XX市城管監(jiān)察行政執(zhí)法人員文明用語(yǔ)、服務(wù)忌語(yǔ)》。三是為提高工作效率，使隊(duì)伍能有效地履行職能，大隊(duì)及時(shí)調(diào)整工作思路，明確各班子成員責(zé)任中隊(duì)，跟車執(zhí)勤，有效地提高了工作的作為率，使我隊(duì)行政執(zhí)法工作取得了良好成效。

下一步，我隊(duì)將進(jìn)一步抓好行風(fēng)建設(shè)工作，恰如其分地向社會(huì)各界宣傳城管監(jiān)察工作，爭(zhēng)取社會(huì)各界和廣大群眾對(duì)城管工作的支持和理解;進(jìn)一步完善整改方案和措施，切實(shí)解決工作作風(fēng)和行政執(zhí)法工作中存在的問(wèn)題，以行風(fēng)建設(shè)為“抓手”研究建立隊(duì)伍管理和市容管理長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)我隊(duì)各項(xiàng)工作穩(wěn)定發(fā)展。